电器设备失火、厂家一直推脱怎么办

律师解答
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电气设备失火且厂家推脱责任,您可以采取以下措施来维护自身权益: 首先,收集和保留所有相关证据,包括购买合同、设备的使用说明、维修记录、失火现场的照片和视频、与厂家沟通的记录(如邮件、短信、通话录音等)。 其次,寻求专业的鉴定机构对失火原因进行鉴定,以确定是否是由于设备本身的质量问题或设计缺陷导致的失火。 然后,向消费者协会投诉厂家的推脱行为,消费者协会可以帮助您进行调解和协商。 如果调解无果,您可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

法律依据

中华人民共和国民法典

解答于 2024-07-18 10:23:40