衣服洗坏了如何赔偿 单和书 法眼看众生 2024年12月10日 08:04 浙江 听全文 如果把衣服拿去专业洗衣店清洗,出现损坏或者丢失的情况,往往会对赔偿金额出现争议。消费者认为,衣服被洗坏了,当然要参照价格赔偿;而经营者认为,洗一件衣服收费才几十元,如果要参考衣服价格来赔偿明显不公平。那么对这种情况到底应该如何赔偿呢?一、实行保值清洗的情况1.经营者可以根据消费者意愿对高档衣物或具有珍贵价值的衣物实行保值清洗,即由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定,约定保值额、清洗费用(按衣物价值的5%—20%)和服务内容。2.对实行保值清洗的衣物,因经营者责任造成损坏、丢失的,或者清洗后直接影响衣物原有形态(质量)而无法恢复的,经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿,赔偿后衣物归经营者所有;如消费者索要,可按保价金额70%赔偿。3.如清洗后衣物出现质量问题,经过修补仍有穿着价值的,经营者应按消费者保价金额的25%赔偿。二、未实行保值清洗的情况1.对因穿着已久,衣领、袖、裤脚、裤裆、臀部磨损较重而未破裂的及虫蛀脱绒的衣物,经营者应主动向消费者讲明,并在收取凭据上注明。否则,若经清洗加工后破裂,经营者应在协商期限内予以修补,可不予赔偿。若经营者不注明,应退还清洗费。2.因经营者责任,清洗后的衣物未能达到《洗染业服务质量要求》(SB/T 10625-2011)的要求,如洁净度差、定型不到位等,经营者应予再次加工。经重新加工后仍未达到质量要求的,应退还消费者交付的清洗费。3.因经营者责任使衣物清洗后出现轻微损坏,不在明显部位或修补后不影响外观和穿着价值的,应在退回清洗费的同时,给予收费价的3倍补偿。4.若丢失或因损坏不能穿着的,按清洗费10-20倍给予赔偿。赔偿后的衣物,如消费者索要,可减少30%的赔偿额,衣物归消费者所有。 5.若市场上有同种衣物,经营者可购买同种衣物赔偿,并收取折旧费,折旧率25%/年。6.因经营者的责任使衣物附件或饰品损坏、丢失,不影响正常穿着的,应作单项配置或赔偿,最高不超过洗衣费的3倍。
中华人民共和国民法典
解答于 4天前