买狗生病了,商家不管

律师解答
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购买宠物犬后出现持续生病且商家拒绝承担责任时,消费者可依据《消费者权益保护法》和《民法典》通过法律途径维权,要求退款及赔偿医疗费用。 法律维权依据与路径 ‌合同违约认定‌。 根据《民法典》第六百一十七条,商家需保证宠物交付时的健康状况。若宠物短期内(如7天内)患病死亡,且潜伏期证明交付时已患病,则构成违约。‌‌ 法院判例显示,商家未提供动物检疫证明或隐瞒宠物健康状况,可能被认定为欺诈,需承担“退一赔三”责任。‌‌ ‌维权核心步骤‌。 ‌收集证据‌:保存购买合同、支付凭证、宠物医疗记录及与商家的沟通记录,必要时通过正规宠物医院开具诊断证明。‌‌ ‌协商与投诉‌: 优先与商家协商退换或赔偿,若遭拒可向消费者协会(12315)或市场监管部门投诉。‌‌ 通过黑猫投诉等平台公开纠纷,增加舆论压力。‌‌ ‌诉讼途径‌:若调解无果,可向法院起诉,主张退还购犬费用并赔偿治疗费、交通费等合理支出。多个案例显示,法院支持消费者此类诉求。‌‌

法律依据

中华人民共和国民法典

解答于 2025-07-16 17:57:18