顾客在店内受伤是谁的责任

不同情形下的责任划分

1. 商家存在明显过错（承担全部或主要责任）

   · 常见情形：地面湿滑或有油渍却未放置警示牌；货架因摆放不稳或维护不当而倒塌；电梯、玻璃门等设备出现故障。

   · 责任认定：由于商家直接违反了安全保障义务，是造成伤害的主要原因，因此需承担全部或主要的赔偿责任。

2. 第三方行为导致（责任可能分担）

   · 常见情形：被奔跑的其他顾客撞倒；因他人争执、打架而被误伤。

   · 责任认定：首先应由侵权的第三方承担责任。但是，如果商家未能及时发现并制止危险，或者在事发后未及时救助，则因其在管理上存在疏漏，需承担相应的补充责任。商家赔偿后，可以向真正的侵权人（第三方）追偿。

3. 顾客自身存在过错（商家可能免责或减轻责任）

   · 常见情形：在明确警示“小心地滑”的区域奔跑、追逐；因醉酒、注意力不集中（如低头看手机）而摔倒；故意攀爬或接触危险设施。

   · 责任认定：根据《民法典》“过错相抵”原则，如果顾客对损害的发生存在故意或重大过失，可以减轻甚至免除商家的责任。法院会根据双方过错程度来划分责任比例。

4. 双方均有过错（按比例分担责任）

   · 常见情形：地面有一小块未及时清理的水渍，但顾客同时也在快速行走且在看手机，导致滑倒。

   · 责任认定：这是一种最常见也最复杂的情况。法院会综合考量：商家管理疏忽的程度（水渍大小、存在时间）与顾客自身不注意的程度（是否尽到一般注意义务），来判决双方各自承担的责任比例。

5. 因不可抗力或意外事件（商家可能免责）

   · 常见情形：突发地震、极端恶劣天气等无法预见和避免的情况导致。

   · 责任认定：如果商家已尽到合理的安全保障义务（如采取了常规防护措施），对于无法预见和避免的事件造成的损害，商家通常不承担责任。但在某些特殊情况下，法院也可能依据公平原则，酌情让商家给予适当补偿。