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如果快递超过 7 天仍未送达,您可以通过以下途径进行索赔:
1. 联系快递公司客服:这是首要的步骤。您可以拨打快递公司的官方客服电话,向客服人员说明快递延误的情况,并提出索赔要求。客服人员会记录您的问题并进行处理。
2. 向快递网点投诉:如果与客服沟通效果不佳,您可以找到快递的派送网点,直接向网点负责人反映情况,并要求解决赔偿问题。
3. 在快递公司官网投诉:许多快递公司在其官方网站上设有投诉渠道,您可以按照网站的指引填写相关信息,提交投诉和索赔申请。
4. 向消费者协会投诉:若快递公司未能妥善处理您的索赔请求,您可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会会介入调解,维护您的合法权益。
5. 通过邮政管理部门投诉:快递行业受邮政管理部门监管。您可以向邮政管理部门投诉快递公司的延误行为,邮政管理部门有权对快递公司进行调查和处理。
在索赔过程中,您需要保留好相关的证据,如快递单号、物流信息截图、与快递公司沟通的记录等,以便为自己的索赔提供有力支持。


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