12345投诉有用吗

12345投诉通常是有用的。12345是政务服务便民热线，能将群众问题推送到职能部门办理，可受理生产生活、医疗保障、纠纷调解等各类非紧急诉求。以下是具体案例说明：

• 消费纠纷解决：东莞市民江先生的小狗食用从某宠物餐厅购买的鲜粮后食物中毒，商家拒绝赔偿且无法提供相关合格凭证，江先生致电12345投诉。随后，12345热线专班联合多个部门实地检查，认定商家存在超范围经营等问题，经调解，商家最终支付了部分宠物治疗费用。

• 生活难题处理：山东省胶州市市民王先生反映车胎被破损减速带钉子扎破，4个月未获赔偿，因责任部门不明确，工单被多次回退。胶州市纪委监委介入督办，推动理顺部门职责，王先生最终收到项目施工方的赔偿，相关失职干部也受到处理。

• 不动产登记问题解决：海南省文昌市某小区存在不动产登记难问题，文昌市纪委监委通过12345热线发现相关职能部门存在推诿扯皮情况，对3名责任人问责。随后，督促相关部门明确办理要件替代方案，推动268个项目小区不动产登记问题解决，1万余户群众拿到房产证。

不过，若投诉事项不合理合规，或问题过于复杂，涉及多个部门职责交叉且协调困难，可能会出现处理效果不佳的情况。