药店出现事故责任如何认定赔偿

药店出现事故的责任认定与赔偿需根据具体情况分析，以下是一些常见情形及法律依据：一、责任认定

1.安全保障义务责任

根据《民法典》第1198条，药店作为经营场所的管理者，有义务保障消费者的人身安全。若因地面湿滑、设施故障、警示不足等未尽到安全保障义务导致顾客受伤，药店需承担侵权责任。例如，地面有积水未及时清理、地轨凸出未设警示标志等，均可能被认定为未履行义务。

2.药品质量问题责任

若因药品变质、过期、假冒伪劣等质量问题导致消费者身体损害，药店作为销售者需承担主要责任。若药品缺陷是由生产厂家造成，药店承担责任后可向厂家追偿。

3.第三方行为导致的责任

若事故由第三人（如其他顾客、外部人员）的行为造成，由第三人承担主要责任。若药店未尽到安全保障义务，需承担相应的补充责任。

4.消费者自身过错的减轻责任

若消费者自身存在重大过失（如未注意警示标识、故意冒险行为等），法院可能根据过错程度适当减轻药店的责任。但老年人、未成年人等特殊群体的认知能力需综合考虑，不能简单以“重大过失”免责。二、赔偿范围

1.医疗费用：包括诊疗费、药费、住院费等实际支出。 

2.误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定。 

3.护理费：因伤需他人护理的合理费用。 

4.交通费：就医、复查等产生的合理交通费用。 

5.残疾赔偿金/死亡赔偿金：若造成残疾或死亡，按相应标准计算。 

6.精神损害抚慰金：根据伤害程度和过错程度确定。三、举证责任

1.消费者举证：需证明损害事实（如病历、诊断证明）、事故发生在药店场所、与药店行为存在因果关系。 

2.药店举证：需证明已尽到安全保障义务（如清洁记录、警示标识照片、监控视频等），或消费者存在故意、重大过失。四、案例参考

· 地面湿滑摔倒案：若药店未及时清理积水、未设警示，通常承担60%-70%责任；消费者自身未注意安全承担30%-40%责任。 

· 药品质量问题案：若药品存在缺陷，药店需赔偿全部损失，后续可向厂家追偿。 

· 第三方致害案：由第三方承担主要责任，药店未尽安全保障义务的，承担补充责任。建议：

若发生事故，消费者应及时保留证据（如现场照片、病历、证人证言等），并与药店协商赔偿。协商不成可通过诉讼解决。药店应加强安全管理，定期检查设施、规范药品储存，必要时投保公众责任险分散风险。