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妇产科医疗纠纷的处理通常遵循以下步骤和途径,建议根据具体情况选择合适的解决方式:
冷静沟通与协商
保持冷静:纠纷发生后,双方应避免情绪化反应,保持理性沟通,避免冲突升级。
院内协商:患者或家属可直接与医院医务管理部门沟通,说明诉求,医院会安排专人调查核实情况,尝试通过协商达成解决方案。协商过程中,可就赔偿、后续治疗等问题进行讨论,达成一致后可签订书面协议。
封存证据
病历封存:要求医院封存相关病历资料,包括门诊病历、住院病历、检查报告、手术记录等。封存的病历由医院保管,必要时可申请启封用于鉴定或诉讼。
实物封存:若涉及输液、输血、药物等可能引发纠纷的情况,医患双方应共同对现场实物(如剩余药液、输液器、血袋等)进行封存,以便后续检验。
申请医疗鉴定
鉴定机构选择:若双方对医疗行为是否存在过错、过错与损害后果的因果关系等存在争议,可共同委托医学会或司法鉴定机构进行医疗损害鉴定。
鉴定内容:鉴定机构会分析医疗行为是否符合规范、是否存在过错,以及过错与患者损害之间的因果关系和责任程度,出具鉴定意见作为处理纠纷的依据。
第三方调解
医调委调解:可向当地医疗纠纷人民调解委员会(医调委)申请调解。医调委由专业人员组成,调解过程免费,调解协议具有法律效力,经司法确认后可强制执行。
行政调解:向当地卫生行政部门申请行政调解,卫生行政部门会根据法律法规和事实情况,组织双方协商解决纠纷。
法律诉讼
提起诉讼:若协商、调解无法解决纠纷,患者或家属可向人民法院提起民事诉讼,要求医疗机构承担赔偿责任。诉讼过程中,需提供充分证据证明医疗行为存在过错及自身受到的损害。
法院审理:法院会组织双方进行举证、质证,可能委托鉴定机构进行鉴定,最终根据事实和法律作出判决。


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