旅行社擅收服务费,游客可要求退款吗?

2024-02-03 16:31:38

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  根据2023年的相关旅游法规,旅行社在提供服务过程中,如收取未事先明示且无合法依据的服务费,尤其在免费景点或其他不应收费的情形下,此种行为可能构成不当得利。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为,并有权要求返还因此而支付的费用。

  具体来说,游客在遇到旅行社擅自收取服务费的情况时,可以根据《旅游法》以及消费者权益保护的相关法律法规,主张自己的合法权益。如果旅行社无法提供合理依据证明该收费的合法性,游客不仅可以要求退款,还可以向当地旅游主管部门投诉,或者在必要时采取法律手段解决争议。

  总结来说,游客面对旅行社不合理或无法律依据的服务费收取,是有权利要求退款的,这一诉求应得到法律的支持与保护。同时,游客在签订旅游合同时也应留意合同中的各项条款,维护自身知情权和选择权,防止类似情况的发生。

中华人民共和国消费者权益保护法
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