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如果继承人不知道老人的银行卡及密码，需要具体问题分析：
①继承人知道老人银行卡，不知道银行卡取款密码
对于存款小于5万元的，可以通过小额存款提取且无需遗产公证。继承人需要提供老人死亡证明、继承关系证明、老人及继承人身份证明等材料。
对于存款大于5万元的，不能直接提取且需要进行遗产公证。首先，需要前往当地公安局派出所办理亲属关系证明和死亡证明；其次，需要带亲属关系证明和死亡证明，及老人和继承人自己身份证前往公证处进行遗产公证；再次，继承人需要携带公证处出具的《遗产公证书》去银行取款。此外，关于立刻提取，还是等定期存款到期后取，则由继承人自主决定，具体损失亦由继承人承担。
②继承人不知道老人是否有存款，更不知道银行卡及取款密码
首先，继承人需要前往老人最常去及可能去的银行，向工作人员询问老人是否有存款，如：老人同事工资流水发放银行，老人同事养老金发放银行，老人所在社区及镇上所在银行等。
其次，若银行核实有记录，继承人需要提供老人的身份证以及自己身份证，以便银行核实是否存在存款。
最后，银行确定老人遗有存款后，继承人不能直接提取且需要进行遗产公证。
