当因系统故障或网络卡顿导致消费者多次支付时，这涉及消费者权益保护问题。法律上商家有义务返还多收款项。行动上消费者应保留证据并及时联系商家。赔偿方面一般返还多支付金额。解决可先协商，协商不成可投诉或起诉。依据相关法律保障消费者财产安全。例如网购时多次付款，消费者可依法维权。

因系统故障或网络卡顿，造成消费者多次支付怎么办

在消费过程中，由于系统故障或者网络卡顿等技术原因，消费者可能会出现同一次消费行为多次支付的情况。比如在商场购物刷卡时，因网络问题，机器显示支付失败，消费者再次刷卡，结果出现多次扣款；或者在网上购物付款时，页面卡顿，点击多次支付按钮，最终多次支付成功。

法律解析：

从法律角度看，消费者与商家之间存在着消费合同关系。消费者支付价款以获取商品或服务，当出现多次支付时，商家多收取的款项属于不当得利。不当得利是指没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的情形。商家没有合法理由占有消费者多支付的款项，应当返还给消费者。

行动建议：

1. 消费者应第一时间保留好支付凭证，如支付记录截图、银行转账明细等，这些都是证明多次支付的关键证据。

2. 尽快与商家取得联系，向商家说明情况，要求其返还多支付的款项。在沟通时，要注意保留聊天记录或通话录音。

赔偿计算方法：

赔偿计算相对简单，一般就是消费者多支付的金额。例如，消费者原本应支付100元，因系统问题实际支付了300元，那么商家应返还的金额就是200元。

解决方法：

1. 协商解决：这是首选的解决方式。消费者可以友好地与商家沟通，说明情况，要求商家返还多支付的款项。大多数情况下，商家会积极处理。

2. 投诉：如果协商不成，消费者可以向相关监管部门投诉，如消费者协会、市场监督管理部门等。 投诉时要提供详细的证据和情况说明。