游泳池水质不达标导致多人过敏，物业作为管理者需承担相应责任。受害者可通过收集证据（如水质检测报告、医疗诊断等）证明物业存在管理过错及因果关系，再通过协商、投诉、仲裁或诉讼等途径索赔。赔偿范围包括医疗费、误工费等实际损失，具体可依据《民法典》及相关法规计算。本文将详细解析物业责任、证据收集、赔偿标准及维权流程，助您高效维权。

游泳池水不干净，导致多人过敏，怎么找物业赔偿

夏季泳池成为居民消暑热门场所，但部分小区或公共泳池因物业疏于管理，常出现水质浑浊、消毒不当等问题，导致游泳者出现皮肤瘙痒、红肿、呼吸道不适等过敏症状，甚至引发群体性健康问题。此时，物业作为泳池的直接管理者，是否尽到定期检测水质、清洁消毒、维护设备等义务，直接关系到能否要求其承担赔偿责任。很多朋友遇到此类情况时，常因不知如何证明物业过错、协商无果而维权受阻，本文将从法律责任、证据收集、赔偿计算到解决途径，提供全流程指导。

法律解析：

物业对游泳池的管理义务源于物业服务合同约定及法定义务。根据《民法典》第九百四十二条，物业服务人需按照约定和物业使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。泳池作为小区共有设施，物业负有定期检测水质（如余氯、pH值、细菌总数等指标）、按规范清洁消毒、及时处理水质异常（如浑浊、异味）等管理责任。

若物业未履行上述义务导致水质不达标，造成游泳者过敏，即构成侵权责任。根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。这里的“过错”表现为物业未定期检测水质、未及时清洁消毒、未公示水质检测结果等；“损害结果”是游泳者的过敏症状及相关损失；“因果关系”则需证明过敏与泳池水质存在直接关联（如医院诊断注明“过敏性皮炎，与接触不洁水源相关”）。

需特别注意：若物业能证明已尽到管理义务（如提供每日水质检测记录、消毒操作日志等），或过敏是因游泳者自身特殊体质（如对泳池常用消毒剂过敏且未提前告知），则可能减轻或免除责任。

行动建议：

1. 立即固定证据，避免证据灭失：第一时间保留游泳凭证（如门票、缴费记录）、泳池现场照片/视频（显示水质浑浊、漂浮物等）；收集同批次过敏者信息（多人受害更易证明水质问题）；要求物业提供近期水质检测报告、清洁消毒记录（若物业拒绝，可后续通过投诉或诉讼申请调取）。

2. 及时就医并明确病因关联：尽快到医院就诊，要求医生在诊断证明中注明“过敏原因可能与接触不洁泳池水相关”（需结合病史和症状描述，避免模糊表述）；保留医疗费票据、病历、诊断证明、药费清单等原件（后续赔偿核心依据）。

3. 联合受害者共同维权，增强协商筹码：联系其他过敏者，统一诉求后与物业沟通（多人维权更易引起物业重视，也能降低个人维权成本）；协商时明确提出赔偿金额及依据（如医疗费总额、误工天数等），并要求物业书面回复处理方案。

4. 同步向监管部门投诉，施压物业整改：向当地卫生健康委员会（原卫生局）投诉（泳池属公共场所，卫生问题归其监管），提交水质问题证据，要求进行水质抽检；向住建部门或小区业委会反映物业失职，督促其履行管理义务（监管部门的调查结果可作为后续索赔的辅助证据）。

赔偿计算方法：

过敏导致的赔偿可按“实际损失+合理费用”计算，具体包括以下项目：

1. 医疗费：按医院实际支出计算，包括挂号费、检查费、药费、治疗费等（需提供票据原件，复印件需医院盖章）。例如：小王因泳池过敏就医，支出医疗费800元（含挂号费50元、药膏300元、脱敏治疗450元），则医疗费赔偿800元。

2. 误工费：若因过敏误工，按“误工天数×日均收入”计算。日均收入=月工资收入÷21.75天（法定计薪天数）；无固定收入者，可按近3年平均收入计算，或参照当地同行业平均工资。例如：小李月工资9000元，因过敏请假5天，误工费=9000÷21.75×5≈2069元。

3. 护理费：若过敏严重需他人护理（如儿童、老人过敏后无法自理），按“护理天数×护理人员日均收入”计算（护理人员有收入的参照误工费标准，无收入的按当地护工从事同等级别护理的劳务报酬计算）。

4. 交通费：就医、处理维权事宜的合理交通支出（如打车费、公交地铁费，需提供票据，无票据的可按实际路程估算，一般不超过200元/人）。

5. 精神损害抚慰金：若过敏导致严重后果（如大面积皮疹、长期瘙痒影响生活），可主张500-5000元（需结合损害程度，多人过敏或未成年人受害可适当提高）。

注意：赔偿总额=上述各项之和，需提供对应证据（如工资流水证明误工费、护理协议证明护理费）。

解决方法：

1. 优先协商：成本低、效率高：携带证据（医疗记录、水质问题照片、同批次受害者名单）与物业当面沟通，明确告知“根据《民法典》第九百四十二条，物业未履行泳池管理义务导致损害，需承担赔偿责任”；协商时可让步部分非必要费用（如小额交通费），但核心损失（医疗费、误工费）需坚持足额赔偿；若达成一致，签订书面赔偿协议（注明赔偿金额、支付时间、双方无其他争议），避免口头约定后物业反悔。

2. 投诉无果后，通过仲裁或诉讼强制索赔：若物业拒绝协商或协商无果，可根据物业服务合同约定申请仲裁（需合同中明确仲裁条款）；若无仲裁条款，可向物业所在地法院起诉（诉讼时效3年，从知道或应当知道过敏之日起算）。起诉时需提交起诉状（写明原告、被告信息、诉讼请求、事实理由）、证据清单（医疗记录、水质问题证据、物业过错证据等）、原被告身份证明（个人提交身份证复印件，物业提交工商登记信息）。

3. 诉讼中申请水质鉴定，强化因果关系证明：若物业否认水质问题，可向法院申请委托专业机构对泳池水质进行检测（检测项目包括菌落总数、余氯、pH值等，参照《公共场所卫生指标及限值要求》GB 37488-2019标准）；若检测结果显示某项指标超标（如菌落总数＞100CFU/mL），结合医院诊断，即可认定物业存在过错及因果关系。

法律依据：

1. 《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。”

2. 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”

3. 《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条：“侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。”

4. 《公共场所卫生管理条例》第三条：“公共场所的下列项目应符合国家卫生标准和要求：（一）空气、微小气候（湿度、温度、风速）；（二）水质；（三）采光、照明；（四）噪音；（五）顾客用具和卫生设施。公共场所的卫生标准和要求，由国务院卫生行政部门负责制定。”

5. 《物业管理条例》第三十五条：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”

法临有话说：遇到游泳池水质问题导致过敏，核心是“固定证据+证明物业过错+依法索赔”。通过协商、投诉、诉讼等途径，多数情况下可获医疗费、误工费等合理赔偿。生活中类似问题还有很多，比如“小区泳池跳水受伤能否索赔物业”“物业未及时清理泳池青苔导致滑倒如何维权”“公共泳池未公示水质检测结果是否违法”等，若您对证据收集、赔偿计算或诉讼流程有疑问，可在本站免费咨询律师，获取针对性解决方案。