团游时游客在度假村被马蜂蛰伤，游客可依据法律主张权利。度假村作为公共场所经营者，负有安全保障义务，若未及时排查马蜂窝等安全隐患，需承担侵权责任。游客应立即就医并保留证据，随后与度假村协商赔偿，协商不成可向旅游监管部门投诉或起诉。赔偿范围包括医疗费、误工费等，具体可按实际损失计算。 团游时被度假村的马蜂窝蛰肿脸，游客怎么办 在团队旅游过程中，游客入住或游览度假村时，若因度假村未及时清理马蜂窝等安全隐患，导致被马蜂蛰伤（如脸部肿胀），属于典型的公共场所安全责任纠纷。此类事件中，游客的人身权益受到侵害，度假村作为管理者可能因未尽到安全保障义务需承担赔偿责任。游客需掌握“就医取证—协商索赔—法律维权”的完整处理流程，同时明确旅行社、度假村的责任边界，以最大限度维护自身权益。 例如，王女士参加某旅行社组织的海岛团，入住度假村时在庭院被马蜂蛰伤脸部，导致红肿过敏需住院治疗。此时王女士可要求度假村赔偿医疗费、误工费等损失，同时旅行社有义务协助处理纠纷。 法律解析： 从法律层面看，度假村对游客的损害后果是否承担责任，核心在于其是否尽到安全保障义务。根据《民法典》第1198条规定，“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。” 度假村作为提供住宿、游览服务的公共场所，有义务对经营范围内的环境进行安全排查，及时清除马蜂窝、毒蛇等可能危及游客人身安全的隐患。 过错责任原则是此类纠纷的核心归责原则。即度假村需证明自己已采取合理措施（如定期巡查、设置警示标识、发现马蜂窝后及时处理等），若无法证明，则可认定其存在过错，需承担侵权责任。你可能想知道，旅行社是否需要承担责任？通常情况下，旅行社的责任在于行程安排中的安全提醒义务（如提醒游客注意环境风险），但若损害直接因度假村的安全隐患导致，主要责任方为度假村，旅行社仅在未尽协助义务时承担补充责任。 行动建议： 1. 立即就医并保留医疗记录：被马蜂蛰伤后可能引发过敏反应（如脸部肿胀、呼吸困难等），需第一时间前往正规医院就诊，要求医生开具诊断证明、病历、医疗费票据等，明确伤情与马蜂蛰伤的因果关系。 2. 全面固定证据：现场拍摄马蜂窝位置、蛰伤部位红肿照片、度假村环境照片（证明安全隐患存在）；保留旅游合同、入住登记凭证、与导游/度假村沟通记录（如微信聊天、录音）；若情况严重，可报警并要求警方出具出警记录，证明事件发生经过。 3. 及时联系导游与旅行社：告知导游受伤情况，要求旅行社协助与度假村交涉，并督促旅行社履行《旅游法》规定的“协助处理旅游安全事故”义务，避免独自面对纠纷。 4. 向度假村提出书面索赔主张：待伤情稳定后，整理医疗费用、误工证明等材料，向度假村提交书面索赔函，明确赔偿金额及依据（如“因贵方未清理马蜂窝导致我方受伤，需赔偿医疗费5000元、误工费1200元”）。 赔偿计算方法： 根据《民法典》第1179条及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，游客可主张的赔偿项目及计算方式如下： 1. 医疗费：按实际支出计算，包括门诊费、住院费、药品费等，需提供医院票据原件。例如：门诊治疗费800元+过敏药物300元+住院费3900元=5000元。 2. 误工费：若因受伤误工，按“误工天数×日均收入”计算。误工天数以医院医嘱休息时间为准，日均收入可提供工资流水或单位误工证明。例如：误工6天，日均工资200元，误工费=6×200=1200元。 3. 护理费：若需他人护理，按护理人员误工损失或当地护工标准计算（如医嘱需1人护理7天，护工每日150元，则护理费=7×150=1050元）。 4. 交通费：因就医、处理纠纷产生的交通费用，按实际票据计算（如打车费、公交地铁票等）。 5. 营养费：根据伤情及医嘱确定，一般为每日30-50元，按休息天数计算（如休息10天，营养费=10×50=500元）。 以上项目合计即为总赔偿金额，若造成伤残，还可主张残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。 解决方法： 1. 优先协商解决：与度假村负责人当面沟通，出示医疗记录、证据材料，说明赔偿金额计算依据，争取达成书面赔偿协议（明确支付时间、方式）。协商时可要求旅行社在场见证，避免对方拖延或否认责任。 2. 向旅游监管部门投诉：若协商无果，可向度假村所在地的文化和旅游局（或“12345政务服务热线”）投诉，提交证据材料并说明情况。文旅部门会介入调解，督促度假村履行义务（依据《旅游法》第91条，旅游主管部门对旅游纠纷有调解职责）。 3. 申请仲裁（如有约定）：若旅游合同中约定“因旅游服务产生的纠纷由XX仲裁委仲裁”，可按约定向仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决具有法律效力。 4. 提起民事诉讼：准备起诉状（列明原告、被告、诉讼请求、事实理由）、证据材料（医疗记录、证据照片、索赔函等），向度假村所在地人民法院起诉。法院一般会先组织调解，调解不成则开庭审理，判决生效后可申请强制执行。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。” 2. 《中华人民共和国民法典》第1179条：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。” 3. 《中华人民共和国旅游法》第70条：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。” 4. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。” 法临有话说：游客在团游中被度假村马蜂蛰伤，核心是抓住“度假村未尽安全保障义务”这一责任点，通过“就医取证—协商—投诉—诉讼”的流程维权，可主张医疗费、误工费等实际损失。生活中，类似旅游纠纷并不少见，比如“酒店设施老化导致摔伤”“景区未设警示标志引发事故”等，若你遇到此类问题，或对赔偿计算、证据收集有疑问，可在本站免费咨询专业律师，获取针对性解决方案。

临时雇佣导游与雇主（如旅行社）形成劳务关系，被游客打致死属于游客的侵权行为，家属作为近亲属有权主张侵权赔偿。索赔需以游客的刑事犯罪为基础，可通过刑事附带民事诉讼或单独民事诉讼实现，赔偿范围包括死亡赔偿金、丧葬费等。家属应及时固定证据，明确索赔主体，根据游客赔偿能力选择索赔途径，并注意精神损害抚慰金在不同诉讼中的支持差异，必要时可追加未尽安全保障义务的旅行社为共同被告。 临时雇佣导游被游客打死，家属如何向游客索赔 临时雇佣导游通常指旅行社或个人因短期带团需求，与导游达成口头或书面协议，由导游提供向导、讲解等服务并获取报酬，双方形成劳务关系（区别于劳动合同关系，不适用工伤保险条例）。当游客因故意或过失殴打导游致其死亡时，游客的行为不仅可能构成故意杀人罪或过失致人死亡罪（刑事犯罪），还需承担民事侵权责任。家属作为导游的近亲属（配偶、父母、子女等），有权以侵权为由向游客索赔。例如，某旅行社临时雇佣导游张某带团，游客王某因行程纠纷与张某发生冲突，持凶器殴打张某致其死亡，张某的妻子、父母及未成年子女作为家属，即可通过法律途径向王某主张赔偿。 法律解析： 1. 临时雇佣的法律关系性质：临时雇佣导游与雇主（如旅行社）之间是劳务关系，而非劳动关系。劳动关系需满足“用人单位依法制定规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位管理”等要件，而临时雇佣中导游通常自主安排工作，雇主仅按约定支付报酬，故不适用《劳动合同法》，无法通过工伤认定索赔，只能通过侵权责任主张权利。 2. 游客行为的双重属性：游客殴打导游致死的行为，若主观为故意，则构成《刑法》第232条的故意杀人罪；若为过失，则构成第233条的过失致人死亡罪，均属于刑事犯罪。同时，该行为直接造成导游死亡的损害结果，符合《民法典》第1165条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”的构成要件，需承担民事侵权赔偿责任。 3. 索赔主体的范围：根据《民法典》第1181条，“被侵权人死亡的，其近亲属有权请求侵权人承担侵权责任”，近亲属包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。家属需提供户口本、结婚证、出生证明等材料证明亲属关系。 4. 索赔途径的选择：家属可通过两种途径索赔：一是在游客刑事案件审理中提起刑事附带民事诉讼（无需预交诉讼费，但不支持精神损害抚慰金）；二是待刑事案件审结后单独提起民事诉讼（可主张精神损害抚慰金，但需预交诉讼费，且需等待刑事判决生效）。 行动建议： 1. 立即报警并固定证据：家属应第一时间报警，由公安机关立案侦查，固定游客的犯罪事实（如讯问笔录、凶器鉴定、现场监控录像、证人证言等）。同时保存导游的死亡证明、尸检报告（证明死因与游客殴打行为直接相关）、医疗抢救记录（若有抢救过程）等关键证据。 2. 明确索赔主体并准备材料：确定所有近亲属（如配偶、父母、子女）作为共同原告，准备户口本、结婚证、出生医学证明等亲属关系证明，以及导游的身份证、死亡证明等材料，证明索赔主体资格。 3. 评估游客赔偿能力与责任方范围：调查游客是否有个人财产（房产、存款、车辆等）、是否购买旅游意外险（部分意外险可能包含第三者责任），若游客赔偿能力不足，可评估旅行社是否未尽到安全保障义务（如未及时制止冲突、未配备安保人员等），将旅行社列为共同被告（依据《民法典》第1198条安全保障义务）。 4. 选择最优索赔途径：若游客已被追究刑事责任，优先考虑刑事附带民事诉讼（无需单独缴纳诉讼费，可同步解决刑事与民事问题）；若游客未被刑事立案或家属希望主张精神损害抚慰金，可单独提起民事诉讼（需注意诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起算）。 5. 制定赔偿清单并收集证据：根据实际损失列出赔偿项目，包括医疗费（抢救费用）、丧葬费（殡仪馆收费票据）、死亡赔偿金（需提供导游的户籍性质或经常居住地证明）、被扶养人生活费（提供被扶养人无收入来源证明）等，并附相关票据、证明材料。 赔偿计算方法： 家属可主张的赔偿项目及计算方式如下（以2023年北京市城镇居民标准为例）： 1. 死亡赔偿金：按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入×20年（60周岁以上每增1岁减1年，75周岁以上按5年计算）。2023年北京城镇居民人均可支配收入为84026元，若导游40周岁，死亡赔偿金=84026元×20年=1,680,520元。 2. 丧葬费：按受诉法院所在地上一年度职工月平均工资×6个月。2023年北京职工月平均工资约11297元，丧葬费=11297元×6个月=67,782元。 3. 被扶养人生活费：根据扶养人丧失劳动能力程度（死亡视为完全丧失），按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费支出计算。若导游有70岁母亲（无收入来源），育有10岁女儿（由夫妻共同扶养），2023年北京城镇居民人均消费支出为42996元，则母亲生活费=42996元×10年（70岁至80岁）÷子女人数（假设2人）=214,980元；女儿生活费=42996元×8年（10岁至18岁）÷2（父母共同扶养）=171,984元。 4. 精神损害抚慰金：单独民事诉讼中可主张，一般根据侵权情节、后果等因素确定，北京地区通常支持5万-10万元。（注：刑事附带民事诉讼中法院不支持精神损害抚慰金）。 5. 其他费用：如抢救医疗费（按实际票据）、交通费（家属处理丧葬事宜的交通支出）、住宿费等，按实际发生额计算。 解决方法： 1. 协商赔偿：家属可在公安机关、检察院或法院主持下，与游客（或其家属）协商赔偿金额。若游客希望获得谅解以减轻刑事处罚（如故意杀人罪可通过谅解争取死缓或无期徒刑），可能愿意超额赔偿。协商达成一致后需签订书面赔偿协议，明确支付时间、方式及违约责任，并可要求法院制作调解书（具有强制执行力）。 2. 刑事附带民事诉讼：在游客刑事案件（如故意杀人案）审理过程中，家属可向审理刑事案件的法院提交《刑事附带民事起诉状》，主张死亡赔偿金、丧葬费等物质损失（不含精神损害抚慰金）。优点是无需单独缴纳诉讼费，可与刑事程序同步推进；缺点是赔偿范围受限，且需等待刑事判决生效后才能申请执行。 3. 单独提起民事诉讼：若游客未被追究刑事责任，或家属希望主张精神损害抚慰金，可在刑事案件审结后（或刑事立案前）向侵权行为地或被告住所地法院提起民事诉讼。需提交起诉状、证据材料，缴纳诉讼费（根据诉讼标的额计算，100万元标的额诉讼费约1.38万元），法院将独立审理民事侵权责任，可支持精神损害抚慰金，但需承担举证责任和诉讼周期较长的风险。 4. 追加旅行社为共同被告：若旅行社作为雇主，未对游客尽到安全保障义务（如明知游客有暴力倾向未采取措施、未及时制止冲突等），家属可依据《民法典》第1198条“公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，将旅行社列为共同被告，要求其承担补充赔偿责任（游客无力赔偿时由旅行社补足）。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第1165条：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。” 2. 《中华人民共和国民法典》第1181条：“被侵权人死亡的，其近亲属有权请求侵权人承担侵权责任。被侵权人为组织，该组织分立、合并的，承继权利的组织有权请求侵权人承担侵权责任。” 3. 《中华人民共和国民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。” 4. 《中华人民共和国刑事诉讼法》第101条：“被害人由于被告人的犯罪行为而遭受物质损失的，在刑事诉讼过程中，有权提起附带民事诉讼。被害人死亡或者丧失行为能力的，被害人的法定代理人、近亲属有权提起附带民事诉讼。” 5. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第12条、第14条、第15条：明确死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费的计算标准和方式。 法临有话说：本案核心是家属通过侵权责任向游客索赔，需把握“证据固定”“索赔途径选择”“赔偿范围明确”三个关键。实践中，家属常因忽视旅行社的安全保障义务或错误选择诉讼途径（如刑事附带民事诉讼主张精神损害抚慰金）导致权益受损。此外，若导游是旅行社正式员工，家属还可同时主张工伤赔偿；若游客无赔偿能力，可调查其是否购买旅游责任险或个人意外险。遇到类似问题，可在本站免费咨询律师，获取针对具体案情的证据收集、诉讼策略定制等专业指导，避免因法律程序不熟悉错失赔偿机会。

借调至其他旅行社带团时被游客打伤致残，受害者可依据借调性质（如劳动关系或合作关系）主张赔偿。若为旅行社间正式借调，接受借调的旅行社需承担安全保障义务及雇主责任；若为个人私下借调，需证明与旅行社存在事实劳动关系或旅行社未尽安全保障义务。索赔需先固定证据（如报警记录、医疗证明、借调协议），明确侵权游客与旅行社的责任划分，通过协商、仲裁或诉讼主张医疗费、残疾赔偿金等损失，同时可依据《民法典》《旅游法》等法律条款维权。 借调带其他旅行社团被游客打残疾，如何向旅行社索赔 本文针对借调至其他旅行社带团期间被游客打伤致残的索赔问题展开分析。现实中，导游或领队因旅行社间合作、个人兼职等原因被借调带团的情况并不少见，一旦发生人身伤害事件，责任认定和索赔路径常因“借调”这一特殊关系变得复杂。例如，A旅行社导游张某被临时借调至B旅行社带团，途中因游客冲突被打伤导致十级伤残，此时张某能否向B旅行社索赔？索赔需满足哪些条件？本文将从法律关系、责任认定、实操步骤等方面提供专业指导。 法律解析： 借调关系的法律性质是索赔的核心前提。若借调是旅行社之间的正式派遣行为（如签订借调协议、原单位与借调单位共同管理），则受害者与接受借调的旅行社可能构成事实劳动关系或劳务派遣关系，此时旅行社需承担《民法典》第1191条规定的用人单位责任，即工作人员因执行工作任务受到损害的，用人单位应承担赔偿责任（但可向侵权游客追偿）。 若借调属于个人私下承接的“私团”或兼职，需证明与旅行社存在雇佣关系或劳务关系。根据《民法典》第1192条，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方过错承担责任。此外，无论是否存在劳动关系，旅行社作为旅游活动组织者，对游客及工作人员负有《旅游法》第79条规定的安全保障义务，若因未及时制止游客侵权行为、未配备安全防护措施等过错导致损害，需承担过错责任。 你可能想知道：游客作为直接侵权人，是否会影响向旅行社索赔？答案是不影响。受害者可同时主张侵权责任（向游客）和用人单位责任/安全保障义务责任（向旅行社），旅行社赔偿后可向游客追偿。 行动建议： 1. 立即固定侵权证据：报警并保留接警回执、询问笔录；拍摄现场视频、照片，收集游客身份信息及联系方式；要求旅行社提供团队行程单、出团通知书等证明带团事实。 2. 明确借调关系证据：收集借调协议、原单位与借调单位的沟通记录、工资流水、工作证、带团微信群聊记录等，证明与接受借调旅行社存在管理与被管理关系。 3. 及时进行伤残鉴定：治疗终结后，委托司法鉴定机构出具伤残等级鉴定（如十级伤残）、误工期、护理期、营养期（“三期”）鉴定，作为赔偿计算依据。 4. 同步启动多方索赔：向侵权游客发送索赔函，同时向旅行社提交书面索赔申请，要求其承担医疗费、残疾赔偿金等费用，并书面回复责任认定。 赔偿计算方法： 以城镇居民十级伤残为例，赔偿项目及计算方式如下： 1. 残疾赔偿金：受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入 × 20年 × 10%（伤残系数）。例如，2023年北京城镇居民人均可支配收入为77415元，残疾赔偿金为77415×20×10%=154830元。 2. 医疗费：按实际支出凭票据主张（包括后续康复费）。 3. 误工费：误工月收入 × 误工时间（参照“三期”鉴定）。若无固定收入，按行业平均工资计算（如旅游业年均工资）。 4. 护理费：护理人员月收入 × 护理期，或参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准。 5. 精神损害抚慰金：十级伤残一般为5000-10000元，根据侵权情节、后果等调整。 6. 其他费用：营养费（参照“三期”鉴定）、交通费、残疾辅助器具费等。 解决方法： 1. 协商赔偿：与旅行社协商时，需提交伤残鉴定报告、医疗费票据、收入证明等材料，明确主张“用人单位责任+安全保障义务责任”，并附赔偿计算明细。建议录音或书面记录协商过程，避免对方口头承诺后反悔。 2. 申请劳动仲裁（劳动关系争议）：若借调构成劳动关系，可向当地劳动仲裁委申请确认劳动关系，再主张工伤赔偿（需先进行工伤认定）。注意：工伤赔偿与人身损害赔偿部分项目可双重主张（如残疾赔偿金与一次性伤残补助金）。 3. 提起民事诉讼：若协商或仲裁无果，以“生命权、身体权、健康权纠纷”为由起诉旅行社及侵权游客，案由可选择提供劳务者受害责任纠纷或违反安全保障义务责任纠纷。诉讼时需提交借调关系证据、伤残鉴定、损失证明等，主张旅行社承担30%-100%的责任（根据过错程度）。 例如：若旅行社未对醉酒闹事游客采取隔离措施，可主张其承担70%责任；若导游自身存在激化矛盾的行为，可能自行承担30%责任。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第1191条：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。 2. 《中华人民共和国民法典》第1198条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 3. 《中华人民共和国旅游法》第79条：旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。 4. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6-12条：明确医疗费、误工费、残疾赔偿金等计算标准。 法临有话说：借调带团受伤索赔的关键在于“借调关系证明”与“旅行社过错认定”，建议优先通过报警和伤残鉴定固定核心证据，再根据劳动关系是否成立选择仲裁或诉讼。实践中，类似“游客突发疾病旅行社是否担责”“导游被野生动物咬伤如何索赔”等问题，均可依据安全保障义务和雇佣关系主张权利。若你正面临旅游纠纷中的人身损害、合同违约等问题，可在本站免费咨询律师，获取针对性维权方案。