开发商未取得建设工程规划许可证属于违法建设行为，在此情况下签订的购房合同（或认购协议）可能因违反法律强制性规定而无效。根据法律规定，合同无效后定金应当返还，若开发商故意隐瞒无证事实，还可能需双倍返还定金。维权需先收集证据（如定金收据、开发商无证证明等），优先协商，协商不成可向住建部门投诉或通过诉讼主张返还，必要时可要求双倍赔偿。 开发商没有建设工程规划许可证，定金怎么退 建设工程规划许可证是开发商合法建设房屋的前提，由城乡规划主管部门核发，没有此证的建设项目属于“违法建筑”。实践中，部分开发商为快速回笼资金，在未取得该证时就与购房者签订认购书、收取定金，甚至签订购房合同。这种情况下，购房者往往面临“交钱后无法网签、房屋可能被拆除”等风险，定金退还问题成为核心争议。本文将从法律效力、维权步骤、赔偿标准等方面，详细解析开发商无证时定金如何退还。 例如：小明看中某楼盘，签订《认购书》并支付2万元定金，后通过住建局查询发现该项目未取得建设工程规划许可证。此时小明能否要求退还定金？答案是肯定的，且若开发商故意隐瞒无证事实，还可主张双倍返还。 法律解析： 建设工程规划许可证是合同效力的“生命线”。根据《中华人民共和国城乡规划法》第40条，在城市、镇规划区内进行建筑物建设的，必须取得建设工程规划许可证，未取得的属于“违法建设”，相关建设行为不受法律保护。 无证签订的购房合同（或认购协议）可能无效。根据《民法典》第153条，违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。开发商未取得建设工程规划许可证即卖房，属于违反《城乡规划法》的强制性规定，因此签订的购房合同（或具有购房合意的认购书）原则上无效。 定金退还适用“合同无效+定金罚则”双重规则。合同无效后，根据《民法典》第157条，因该合同取得的财产应当返还，即开发商需退还已收取的定金本金。若开发商故意隐瞒未取得许可证的事实（如宣传时称“证件齐全”却未如实告知），还可能构成“欺诈”，此时根据《民法典》第587条“定金罚则”，购房者可主张双倍返还定金（即返还本金+额外赔偿等额定金）。 行动建议： 1. 立即固定证据，避免开发商“补证”或“赖账”：收集定金支付凭证（转账记录、收据、POS单）、与开发商的沟通记录（微信聊天、短信、认购书/合同），并通过当地住建局官网或政务服务中心查询该项目的规划许可信息（打印查询结果作为开发商无证的直接证据）。 2. 优先协商，明确主张“合同无效+定金返还”：主动联系开发商，书面发函说明其未取得建设工程规划许可证的事实，依据《民法典》主张合同无效，要求3日内退还定金。协商时注意录音或留存书面沟通记录，避免口头承诺无凭证。 3. 警惕开发商“拖延战术”，及时启动维权程序：若开发商以“正在补办证件”“领导不在”等理由拖延，需注意：即使后续补办许可证，也不能改变签约时合同无效的事实（除非双方重新签订有效合同），仍可主张退还定金；超过15日协商无果的，应果断通过投诉或诉讼维权。 赔偿计算方法： 定金退还金额需区分两种情况： - 一般情况（开发商无故意隐瞒）：合同无效，开发商仅需返还定金本金（即购房者支付的定金全额）。例如：支付5万元定金，退还5万元。 - 特殊情况（开发商故意隐瞒无证事实）：若能证明开发商通过虚假宣传、承诺“证件齐全”等方式故意隐瞒未取得许可证的事实（如宣传册标注“五证齐全”、销售口头承诺“已取得规划许可”等证据），可依据“定金罚则”主张双倍返还定金，即返还金额=定金本金×2。例如：支付5万元定金，可要求返还10万元。 解决方法： 1. 向行政部门投诉，借助行政力量施压：携带证据向当地住建局（负责规划许可监管）、市场监督管理局（负责虚假宣传查处）投诉，要求行政部门责令开发商整改并退还定金。行政投诉流程较快（通常15-30日有反馈），且可对开发商产生行政处罚压力（如罚款、限制销售）。 2. 申请仲裁（需有仲裁协议）：若认购书或合同中约定了仲裁条款（如“争议由XX仲裁委解决”），可向约定仲裁机构申请仲裁，提交证据主张合同无效、定金返还，仲裁裁决具有强制执行力。 3. 提起诉讼，通过司法程序强制返还：向房屋所在地法院起诉，诉讼请求可写“确认购房合同（或认购书）无效，判令开发商返还定金XX元（或双倍返还定金XX元）”。需提交起诉状、身份证、定金凭证、开发商无证证据等材料，法院一般在3-6个月内审理完毕，胜诉后可申请强制执行。 法律依据： 1. 《中华人民共和国城乡规划法》第40条：“在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的，建设单位或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规划许可证。” 2. 《中华人民共和国民法典》第153条：“违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。” 3. 《中华人民共和国民法典》第157条：“民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。” 4. 《中华人民共和国民法典》第587条：“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。” 5. 《商品房销售管理办法》第22条：“不符合商品房销售条件的，房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预订款性质费用。符合商品房销售条件的，房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前向买受人收取预订款性质费用的，订立商品房买卖合同时，所收费用应当抵作房价款；当事人未能订立商品房买卖合同的，房地产开发企业应当向买受人返还所收费用；当事人之间另有约定的，从其约定。” 法临有话说：开发商未取得建设工程规划许可证即收取定金，本质是违法销售行为，购房者无需担心“违约”，定金退还具有明确法律依据。核心维权步骤可总结为“取证→协商→投诉→诉讼”，关键是及时固定开发商无证的证据，避免陷入被动。生活中类似问题还有：“开发商无证卖房，已支付的首付能全额退还吗？”“签了认购书没签正式合同，定金能否退还？”“开发商后期补办了许可证，之前交的定金还能退吗？”若您遇到上述问题或其他房产纠纷，可在本站免费咨询专业律师，获取针对性解决方案。

购买的产品原材料与宣传不符属于典型的消费纠纷，消费者可通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》，商家虚假宣传可能构成欺诈，消费者有权要求退货、退款，并可主张“退一赔三”（价款三倍赔偿，不足五百元按五百元算）。处理步骤包括：收集宣传资料、购买凭证等证据，先与商家协商，协商不成可向消协投诉、市场监管部门举报，或通过诉讼索赔。关键在于证明商家存在虚假宣传，核心法律依据为《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等。 购买的产品原材料与宣传不符可以怎么处理 在消费过程中，“产品原材料与宣传不符”是常见的纠纷类型，比如商家宣称某服装为“100%羊毛”，实际检测为化纤；宣传“天然大理石台面”实为人造石；保健品宣称“含特定珍稀成分”却未检出等。这种情况本质上是商家未履行宣传真实性义务，侵犯了消费者的知情权和选择权。作为消费者，我们有权通过合法途径要求商家承担责任，维护自身权益。你可能想知道：这种情况是否算欺诈？能要求哪些赔偿？具体该走哪些流程？本文将从法律解析、行动步骤到维权途径展开详细说明。 法律解析： 1. 虚假宣传的认定：根据《消费者权益保护法》第二十条，商家向消费者提供的商品信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。若产品原材料的实际情况与宣传内容（如广告、说明书、销售人员承诺等）存在实质性差异，即构成虚假宣传。例如，宣传“进口实木”实为国产复合板材，即属于典型的原材料虚假宣传。 2. 欺诈的法律后果：若商家故意隐瞒原材料真实情况或虚构宣传内容，导致消费者基于错误信息购买，可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为。此时消费者不仅有权要求退货退款，还可主张“退一赔三”——即商家需返还商品价款，并额外赔偿价款三倍的金额；若增加赔偿的金额不足五百元，按五百元计算（法律另有规定的，依照其规定，如食品适用“退一赔十”）。 3. 商家的法律责任：除民事赔偿外，商家还可能面临行政处罚。根据《反不正当竞争法》第八条，市场监管部门可对虚假宣传行为处以二十万元以上一百万元以下罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下罚款，甚至吊销营业执照。 行动建议： 1. 立即固定证据：这是维权的核心基础，需收集以下关键材料：①购买凭证（订单截图、发票、收据等）；②商家宣传资料（广告页面截图、产品详情页、宣传册、聊天记录中销售人员的承诺等，注意标注时间）；③产品实物及包装（保留原材料标签、成分说明等，避免自行拆改）；④若有争议，可委托第三方权威机构（如质量检测中心）出具原材料检测报告（检测项目需明确与宣传不符的具体内容，如“羊毛含量”“材质成分”等）；⑤与商家沟通的记录（电话录音、微信/短信聊天记录等，重点标注商家对原材料的确认或推诿内容）。 2. 优先与商家协商：通过平台客服或直接联系商家，明确提出“原材料与宣传不符，要求退货退款并按法律规定赔偿”，并附上证据。协商时注意：①明确诉求（如“退货+赔偿三倍价款”）；②避免情绪化，用证据说话；③保留协商全过程记录（如通话录音需告知对方，聊天记录截图保存），若协商一致，需签订书面协议明确退款及赔偿时间。 3. 及时投诉与举报：若协商无果，可同步启动以下程序：①向消费者协会（12315平台或当地消协）投诉，提交书面投诉材料（含证据清单）；②向商家所在地的市场监督管理局举报（通过12315热线或政务平台），要求对虚假宣传行为进行调查处罚（市场监管部门有权责令商家整改、罚款，并督促赔偿）。 4. 评估是否诉讼：若商家拒不赔偿或赔偿金额争议较大，可向法院提起消费民事公益诉讼或个人诉讼。起诉时需准备起诉状（明确诉讼请求、事实理由）、证据材料、双方身份信息（个人需身份证，企业需工商信息），管辖法院一般为商家所在地或合同履行地法院（网购可选择收货地法院）。 赔偿计算方法： 若商家构成欺诈，赔偿金额按“退一赔三”计算：总赔偿金额=商品价款（返还）+商品价款×3（赔偿）。例如，购买一款宣传“纯羊绒”（实际为羊毛混纺）的毛衣，支付价款800元，检测确认原材料不符且商家存在欺诈，则消费者可要求：800元（退货退款）+800×3=2400元（赔偿），合计3200元。若商品价款为100元，三倍赔偿300元（不足500元），则按500元赔偿，总金额为100+500=600元。若涉及食品安全（如宣称“有机食品”实为普通食品），则适用《食品安全法》第一百四十八条“退一赔十”，不足一千元按一千元算。 解决方法： 1. 协商和解：这是成本最低、效率最高的途径。可通过电商平台“售后维权”通道提交申请（如淘宝“退款退货-假冒伪劣”选项），或直接联系商家客服，强调“根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求退一赔三”，并附上检测报告等核心证据。部分商家为避免投诉或处罚，可能主动协商赔偿。 2. 消协/平台调解：若协商不成，向消费者协会或购物平台提交调解申请。消协会组织双方调解，平台（如京东、拼多多）通常有“先行赔付”机制，若商家违规，平台可能从保证金中直接划付赔偿款。需注意：调解需双方自愿，若商家拒绝，需转入其他途径。 3. 行政投诉与举报：向市场监管部门提交书面举报材料（可通过全国12315平台在线提交，需填写商家名称、地址、违法事实、证据清单）。市场监管部门受理后会进行调查，若查实虚假宣传，会责令商家改正、罚款，并可依法调解赔偿。若商家拒不执行，可申请法院强制执行。 4. 民事诉讼：若上述途径均无法解决，可向法院起诉。起诉时需注意：①诉讼时效为3年（自知道或应当知道权益受损之日起算）；②小额纠纷（标的额低于1万元）可申请“小额诉讼程序”，一审终审，审理周期短；③若涉及群体纠纷（如多名消费者购买同批问题产品），可联合起诉或申请检察机关支持起诉，降低维权成本。 法律依据： 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。” 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 3. 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。” 4. 《中华人民共和国产品质量法》第三十二条：“生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。” 5. 《中华人民共和国电子商务法》第十七条：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。” 法临有话说：当购买的产品原材料与宣传不符时，消费者可通过“证据收集→协商→投诉举报→诉讼”四步维权，核心是抓住“虚假宣传”和“欺诈”的法律定性，主张退货退款及“退一赔三”赔偿。生活中类似纠纷还有很多，比如“网购服装面料与详情页不符怎么办”“商家用‘顶级’‘最佳’等绝对化用语宣传是否违法”“收到‘三无产品’如何索赔”等。若你遇到具体维权难题，可在本站免费咨询专业律师，获取针对性解决方案，让法律为你的消费权益保驾护航。

网上购买到过期药品是消费者常见的维权难题，此类情况不仅危害健康，更涉嫌违法。消费者可通过保留证据（订单、药品包装等）、与卖家协商退款赔偿、向平台投诉、向监管部门（12315、药监局）举报，或通过诉讼维权。依据《消费者权益保护法》和《药品管理法》，可主张“退一赔三”（最低500元），若造成损害还可要求惩罚性赔偿。本文将详细解析维权步骤、赔偿标准及法律依据，助您高效解决问题。 在网上购买的药品过期了该怎么办 随着电商平台的发展，网上购药因便利、价格透明等优势成为越来越多人的选择。但由于药品属于特殊商品，其质量和有效期直接关系到消费者的生命健康。现实中，部分不良商家或因管理疏漏、或为牟取利益，销售过期药品，给消费者带来安全隐患。例如，市民小张在某电商平台购买了一盒感冒药，收货后发现药品生产日期为2021年，有效期至2023年，而购买时间已是2024年，明显过期。遇到这种情况，很多消费者可能不知如何维权，甚至自认倒霉。其实，法律明确赋予消费者维权权利，掌握正确方法可有效挽回损失并保障自身权益。 法律解析： 首先，销售过期药品属于违法行为。根据《药品管理法》第九十八条规定，过期药品属于“劣药”，禁止生产、销售、使用。商家销售过期药品，违反了药品安全管理义务，侵害了消费者的安全保障权和知情权。 其次，消费者享有明确的索赔权。依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。而药品作为特殊商品，若销售过期药品造成消费者损害，还可能依据《药品管理法》第一百四十四条主张惩罚性赔偿（价款十倍或损失三倍，增加赔偿不足一千元的按一千元算）。 此外，电商平台需承担连带责任。根据《电子商务法》第三十八条，平台明知或应知商家销售过期药品未采取必要措施的，需与商家承担连带责任。消费者可要求平台介入处理，若平台推诿，可一并追究其责任。 行动建议： 1. 立即保留全部证据：包括但不限于网购订单截图（含商家信息、购买时间、金额）、药品实物及包装（清晰拍摄生产日期、有效期、批号）、物流信息、与卖家的聊天记录（尤其是对方承认药品由其销售的内容），避免直接丢弃药品或包装。 2. 第一时间联系卖家协商：明确告知药品过期事实，要求“退款+赔偿”，并说明依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”（不足500元按500元算）。注意通过平台聊天工具沟通，留存书面记录，避免仅用电话沟通。 3. 向电商平台投诉：若卖家拒绝协商或拖延，可联系平台客服，提交订单、药品过期证据及与卖家的沟通记录，要求平台履行监管责任，督促卖家处理。部分平台设有“先行赔付”机制，可优先申请。 4. 向监管部门举报：拨打12315热线或通过全国12315平台（网站/APP）向市场监管部门投诉，同时可向当地药品监督管理局举报（拨打12345政务服务热线转接），提交证据材料，要求对商家销售劣药的行为进行查处。监管部门的调查结果可作为后续维权的重要依据。 5. 准备法律途径维权：若协商、投诉无果，可整理证据向法院提起诉讼。药品金额较小的，可申请“小额诉讼程序”（一审终审，流程简便）；若因服用过期药品造成人身损害（如呕吐、过敏等），需保留就医记录、诊断证明，主张医疗费、误工费等实际损失及惩罚性赔偿。 赔偿计算方法： 根据法律规定，消费者可主张两类赔偿： 1. “退一赔三”基础赔偿：即退还购买药品的价款（“退一”），并额外赔偿药品价款的三倍（“赔三”）。若药品价款的三倍不足500元，按最低500元计算。例如：购买100元过期药品，退款100元，赔偿300元（三倍），但因300元＜500元，最终赔偿金额为100+500=600元。 2. 人身损害赔偿（如有）：若因服用过期药品导致人身损害（如就医治疗、误工等），除上述“退一赔三”外，还可要求赔偿医疗费、护理费、误工费等实际损失。依据《药品管理法》第一百四十四条，若商家明知药品过期仍销售，造成严重损害的，消费者可主张“价款十倍或损失三倍”的惩罚性赔偿（增加赔偿不足一千元的按一千元算）。 解决方法： 1. 优先协商解决：与卖家直接沟通是最快捷的方式，明确提出赔偿要求（如“退款+500元赔偿”），并告知若拒绝将向平台及监管部门投诉，多数商家为避免处罚会积极配合。 2. 平台介入调解：若卖家推诿，可向平台提交“商家销售过期药品”的证据，要求平台依据《电子商务法》履行“对平台内经营者资质审核、违法行为制止”的义务，必要时可要求平台提供商家真实信息（用于后续投诉或诉讼）。 3. 监管部门强制处理：向12315或药监局举报后，监管部门会对商家进行调查，若查实销售劣药，可对商家处以罚款、停业整顿甚至吊销许可证的处罚，同时督促其向消费者赔偿。监管部门的《行政处罚决定书》可作为诉讼中的关键证据。 4. 诉讼或仲裁维权：若以上方式均无法解决，可向被告住所地或合同履行地法院起诉（网购合同履行地通常为消费者所在地），提交起诉状、证据清单（订单、药品照片、聊天记录、投诉回执等）。金额较小的案件，法院可适用简易程序，审理周期短、成本低。 法律依据： 1. 《中华人民共和国药品管理法》第九十八条：“禁止生产（包括配制，下同）、销售、使用假药、劣药。有下列情形之一的，为劣药：（五）超过有效期的药品……” 2. 《中华人民共和国药品管理法》第一百四十四条：“生产、销售劣药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品货值金额十倍以上二十倍以下的罚款……药品使用单位使用劣药的，依照前款规定处罚。……生产、销售劣药，或者明知是劣药而使用，对人体健康造成严重危害的，……受害人或者其近亲属除请求赔偿损失外，还可以请求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 4. 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条：“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。” 法临有话说：网上购买到过期药品并非“小事”，其背后是商家对药品安全的漠视和对消费者权益的侵害。消费者应牢记“保留证据是前提，协商投诉为优先，监管举报强后盾，法律诉讼保底线”的维权逻辑，积极主张“退一赔三”等法定赔偿。生活中，类似问题还有“买到无批准文号的假药怎么办？”“平台明知商家售假却不处理如何追责？”“服用过期药品后出现不良反应能否要求高额赔偿？”等，若您遇到复杂情况或商家、平台拒不配合，可在本站免费咨询专业律师，获取针对性维权方案，让法律为您的健康和权益保驾护航。