导游借调带团期间被游客打死，家属索赔需围绕劳动关系认定、责任主体及赔偿范围展开。借调不改变原旅行社的劳动关系，原旅行社作为用人单位需承担工伤保险责任；同时家属可向侵权游客主张侵权赔偿，二者可并行但实际支出不可重复获赔。索赔步骤包括证据收集、工伤认定、协商、仲裁及诉讼，赔偿项目涵盖工亡补助金、丧葬补助金、死亡赔偿金等，需结合具体法律规定计算。

导游借调带团期间被游客打死，家属如何向旅行社索赔

在旅游行业中，导游借调带团是常见现象，即导游与原旅行社存在劳动关系，被临时安排到其他旅行社或团队提供服务。若导游在借调带团期间，因工作原因（如维护团队秩序、处理游客纠纷等）被游客暴力伤害致死，家属将面临如何向旅行社索赔的难题。此类纠纷的核心争议点包括：借调是否影响劳动关系认定、旅行社是否需承担责任、赔偿范围如何确定，以及工伤赔偿与侵权赔偿能否同时主张等。本文将从法律关系、责任认定、索赔步骤等方面，为家属提供详细维权指导。

例如，导游王某与甲旅行社签订劳动合同，被借调至乙旅行社带团，途中因劝阻游客张某插队发生冲突，被张某殴打致死。王某家属需明确：王某与甲旅行社的劳动关系是否因借调而改变？甲、乙旅行社谁需担责？除向张某索赔外，能否要求旅行社赔偿？这些问题均需结合劳动法与侵权责任法综合分析。

法律解析：

1. 借调期间劳动关系的认定是索赔前提。根据《劳动合同法》第七条及《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》第四十三条，劳动关系自用工之日起建立，借调仅为工作内容的临时调整，不改变原用人单位与劳动者的劳动关系。即使导游被借调至其他旅行社带团，其与原旅行社的劳动关系依然存续，原旅行社仍是法律意义上的“用人单位”。

2. 导游死亡可能构成工伤，旅行社需承担工伤保险责任。《工伤保险条例》第十四条规定，“在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的”应当认定为工伤。导游带团期间属于“工作时间”，带团地点（如景区、交通工具上）属于“工作场所”，因处理游客纠纷、维护团队秩序等“工作原因”受到伤害，完全符合工伤认定条件。原旅行社作为用人单位，需依法承担工伤保险责任，无论借调是否经过其同意。

3. 旅行社未尽安全保障义务可能承担过错责任。《旅游法》第八十条明确，旅游经营者对旅游者的人身安全负有安全保障义务。若旅行社未对导游进行安全培训、未配备必要安保措施（如提醒导游注意冲突处理技巧、安排协助人员等），或在事故发生后未及时制止、救助，可能因“未尽安全保障义务”存在过错，家属可要求其承担相应侵权责任。

4. 工伤赔偿与侵权赔偿可并行，但实际支出不可重复获赔。根据《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》第八条，职工因第三人侵权导致工伤的，可同时主张工伤保险待遇和向第三人（游客）提起侵权赔偿。但医疗费、护理费、交通费等实际发生的费用，家属只能选择其一主张，不可重复获赔；而一次性工亡补助金、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等“非实际支出”项目，可分别从工伤和侵权索赔中获得。

行动建议：

1. 立即固定劳动关系与事故证据。家属需第一时间收集导游与原旅行社的劳动合同、工资流水、社保缴纳记录、借调协议（如有）、带团行程单、旅行社工作群通知等，证明劳动关系及借调事实；同时保存事故现场视频、目击者证言、报警记录、医院抢救记录、死亡证明等，证明事故发生于工作期间及因工作原因导致。

2. 优先申请工伤认定。自事故伤害发生之日起1年内，向原旅行社所在地的社会保险行政部门提交《工伤认定申请表》、劳动关系证明、事故证据等材料，申请认定工伤。若旅行社拒绝配合，家属可凭上述证据直接申请，社保部门会依法调查核实。

3. 同步启动侵权索赔程序。游客的暴力行为已涉嫌刑事犯罪，家属可在公安机关立案后，向审理该刑事案件的法院提起“刑事附带民事诉讼”，要求游客赔偿死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等；若游客未被追究刑事责任，可单独向法院提起侵权责任诉讼。

4. 主动与旅行社协商工伤赔偿。在工伤认定结论出具后，家属可依据《工伤保险条例》规定的赔偿项目（如一次性工亡补助金、丧葬补助金、供养亲属抚恤金），与原旅行社协商具体赔偿金额。协商时需明确告知旅行社：即使借调，其作为用人单位仍需承担工伤保险责任，拒绝赔偿将面临劳动仲裁及诉讼。

5. 协商不成时通过法律程序维权。若旅行社拒绝赔偿或协商无果，家属可向原旅行社所在地的劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，主张工伤保险待遇；对仲裁结果不服的，可向法院提起劳动诉讼。同时，侵权索赔诉讼可与劳动仲裁/诉讼并行推进。

赔偿计算方法：

一、工伤赔偿项目及计算标准：

1. 一次性工亡补助金：标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。例如，2023年全国城镇居民人均可支配收入为49283元，2024年计算时即49283元×20=985660元（具体金额以事故发生时最新数据为准）。

2. 丧葬补助金：标准为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。例如，导游工作地所在省2023年职工月平均工资为7000元，则丧葬补助金为7000元×6=42000元。

3. 供养亲属抚恤金：按照导游本人工资的一定比例，发给由其生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。配偶每月40%，其他亲属每月30%，孤寡老人或孤儿增加10%，各亲属抚恤金总和不超过导游本人月工资。例如，导游月工资8000元，配偶每月可获8000×40%=3200元，子女每月8000×30%=2400元，二者合计5600元（未超8000元，符合标准）。

二、侵权赔偿项目及计算标准：

1. 死亡赔偿金：按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入×20年（60周岁以上的，年龄每增加1岁减少1年；75周岁以上的，按5年计算）。例如，导游45岁，受诉法院所在地2023年城镇居民人均可支配收入为5万元，则死亡赔偿金=5万元×20年=100万元。

2. 丧葬费：与工伤中的丧葬补助金计算标准一致，为6个月统筹地区上年度职工月平均工资（不可与工伤中的丧葬费重复主张）。

3. 被扶养人生活费：根据扶养人丧失劳动能力程度，按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至18周岁；无劳动能力又无其他生活来源的，计算20年（60周岁以上、75周岁以上的计算方式同死亡赔偿金）。

4. 精神损害抚慰金：根据侵权人的过错程度、当地经济水平等因素确定，一般为5万-10万元（工伤赔偿中无此项，需通过侵权索赔主张）。

解决方法：

1. 协商解决：高效便捷的首选方式。家属可在收集完证据、明确赔偿项目后，主动联系原旅行社负责人，通过面谈或书面形式提出赔偿要求，并附上工伤认定（或申请材料）、赔偿计算依据等。协商时可适当让步（如在非核心项目上降低金额），但需确保核心权益（如一次性工亡补助金、主要亲属抚恤金）得到保障。若旅行社愿意承担责任，需签订书面赔偿协议，明确支付时间、金额及违约责任。

2. 劳动仲裁：工伤赔偿的法定救济途径。若协商无果，家属需在劳动争议发生之日起1年内，向劳动仲裁委提交仲裁申请书、身份证明、劳动关系证据、工伤认定结论、赔偿计算清单等材料。仲裁委一般会在45日内作出裁决，裁决旅行社支付工伤保险待遇。需注意：仲裁是诉讼的前置程序，未经仲裁不得直接提起劳动诉讼。

3. 诉讼解决：分劳动诉讼与侵权诉讼并行。对仲裁结果不服的，家属可在收到裁决书之日起15日内向法院提起劳动诉讼，要求旅行社履行赔偿义务；同时，侵权索赔可通过“刑事附带民事诉讼”（游客涉刑时）或单独民事诉讼进行，向法院提交起诉状、侵权证据（如现场视频、鉴定意见）、死亡证明、亲属关系证明等，主张死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。法院审理时会依法区分工伤与侵权的赔偿范围，确保家属合法权益最大化。

4. 执行保障：通过法院强制旅行社履行义务。若旅行社或侵权游客拒不履行生效仲裁裁决、法院判决，家属可向法院申请强制执行，由法院查封、扣押旅行社财产（如银行账户、办公设备）或游客个人财产，保障赔偿款实际到位。

法律依据：

1. 《中华人民共和国劳动合同法》第七条：“用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立职工名册备查。”

2. 《工伤保险条例》第十四条：“职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；……”

3. 《工伤保险条例》第三十九条：“职工因工死亡，其近亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金：（一）丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资；（二）供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属……（三）一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。”

4. 《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》第三条：“社会保险行政部门认定下列单位为承担工伤保险责任单位的，人民法院应予支持：（三）单位指派到其他单位工作的职工因工伤亡的，指派单位为承担工伤保险责任的单位；……”

5. 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”

6. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十五条：“死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。”

法临有话说：导游借调期间被游客伤害致死，家属索赔的核心是抓住“劳动关系不变”和“工伤+侵权双赔”两个关键点。原旅行社作为用人单位，无论借调与否均需承担工伤保险责任；同时家属可向侵权游客主张死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。维权时需先固定证据、申请工伤认定，再通过协商、仲裁、诉讼逐步推进。生活中类似问题还有“借调员工受伤算哪个单位的工伤？”“工伤赔偿后还能向侵权人索赔吗？”等，若您遇到劳动关系认定、工伤索赔、侵权责任划分等法律难题，可在本站免费咨询律师，获取针对性解决方案。