中介因冰箱损坏扣押金的情况在租房退租时十分常见，核心在于明确冰箱损坏的责任归属（自然损耗或人为损坏）及押金扣除的合法性。租客可通过收集证据（合同、损坏记录、沟通记录等）、与中介协商、向监管部门投诉、提起诉讼等方式维权。若为自然损耗，中介无权扣押金；若为人为损坏，赔偿应限于实际损失，不得超范围扣押金。

中介因为冰箱损坏，扣了我押金该怎么要回

租房退租时，中介以“冰箱损坏”为由扣除押金，是很多租客都会遇到的纠纷。这种情况的关键在于明确冰箱损坏的责任归属——究竟是因承租人“人为损坏”导致，还是属于租赁物的“自然损耗”？若责任不清，中介可能借机滥用权力，以“物品损坏”为由恶意克扣押金。本文将从法律依据、证据收集、维权步骤等方面，详细解析租客如何合法要回被扣押金。

举个例子：小王租了一套房，合同期1年，退租时中介发现冰箱不制冷，称“是你使用不当导致，押金扣3000元”。但小王入住时冰箱已使用5年，且使用期间正常清理，从未碰撞。这种情况下，中介扣押金是否合法？小王又该如何维权？

法律解析：

要判断中介扣押金是否合法，需先明确两个核心问题：冰箱损坏的责任归属，以及押金扣除的合法性前提。

根据《民法典》及租赁合同相关法律规定：
1. 自然损耗：承租人无需担责。出租人（或中介作为出租人的代理人）有义务保证租赁物（包括冰箱）在租赁期内符合约定用途（《民法典》第七百零九条）。若冰箱因“自然损耗”损坏（如使用年限较长、部件老化、正常使用下的功能退化等），属于出租人应承担的维修或更换责任，承租人无过错，中介无权扣除押金（《民法典》第七百一十二条）。
2. 人为损坏：承租人需赔偿，但赔偿限于实际损失。若因承租人“过错”导致冰箱损坏（如故意撞击、未按说明书使用、未妥善保管导致故障，例如用水冲洗电路部分、长期不清理导致压缩机损坏等），承租人需承担赔偿责任（《民法典》第七百一十一条）。但赔偿金额应限于“实际损失”（如维修费用、折旧后的重置成本），中介不得“超额扣押金”（例如冰箱实际维修仅需500元，却扣除2000元押金）。
3. 押金扣除的前提：合同约定+证据充分。中介扣押金需同时满足：① 租赁合同明确约定“因承租人过错导致物品损坏可扣除押金赔偿”；② 有充分证据证明损坏系承租人过错导致；③ 扣除金额不超过实际损失。三者缺一不可，否则扣押金行为违法。

行动建议：

1. 立即收集关键证据，固定责任事实：
- 租赁合同：重点查看“物品损坏责任”“押金退还条件”条款，确认是否有模糊表述（如“自然损耗由租客承担”，此类条款可能因排除出租人义务而无效）。
- 冰箱损坏证据：拍摄损坏部位、整体状态照片/视频，标注损坏时间（退租时），若有入住时的冰箱状况记录（如入住清单、照片），需一并提供（证明入住时冰箱状态）。
- 沟通记录：保存与中介关于冰箱损坏的聊天记录（微信、短信、邮件等），尤其注意中介是否承认“冰箱使用年限较长”“自然老化”等表述。
- 维修/鉴定证据：若中介主张“人为损坏”，要求其提供维修报价单、鉴定报告（需有资质机构出具），否则可拒绝认可损失金额。

2. 主动与中介协商，明确法律依据拒绝不合理扣除：
协商时需直接点明责任归属：若为自然损耗，引用《民法典》第七百一十二条（出租人维修义务），主张“押金应全额退还”；若中介称“人为损坏”，要求其提供证据（如维修单、鉴定报告），并核算实际损失（维修费用而非“全新冰箱价格”），拒绝“一口价扣押金”。可参考话术：“根据合同第X条，自然损耗由出租人承担，冰箱已使用5年，故障属于老化，您无权扣押金；若您认为是我损坏，请提供维修报价单，我只承担合理维修费用，而非扣2000元押金。”

3. 向监管部门投诉，借助行政力量施压：
若协商无果，可向当地住建部门（负责房屋租赁监管）、消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提交证据（合同、沟通记录、损坏照片等），投诉中介“滥用押金扣除权”“霸王条款”。部分城市开通了“住房租赁投诉平台”（如北京的“住房租赁管理服务平台”），线上投诉更高效。

4. 通过法律途径维权：仲裁或诉讼：
若押金金额较大（如超过2000元），可向租赁合同约定的仲裁机构申请仲裁（需合同有仲裁条款），或向房屋所在地法院提起诉讼（小额诉讼程序，流程简单、成本低）。起诉时需提交起诉状、证据材料（合同、证据清单、身份信息），主张“中介返还押金并赔偿利息损失”。

赔偿计算方法：

若经核实，冰箱损坏确系承租人“人为过错”导致，赔偿金额需按“实际损失”计算，而非中介随意扣押金：
1. 维修优先原则：若冰箱可维修，赔偿金额=维修费用（以正规维修机构报价为准，需提供维修发票）。例如冰箱因租客撞击导致门体变形，维修费用800元，则赔偿800元，中介仅能从押金中扣除800元，剩余押金需退还。
2. 无法维修需更换时：按折旧后价值计算：若冰箱完全损坏无法维修，赔偿金额=冰箱原值×（1-已使用年限/预计使用寿命）-残值。例如冰箱原值3000元，预计使用寿命10年，已使用5年，残值500元，则赔偿金额=3000×（1-5/10）-500=1000元，而非扣除3000元押金。
3. 若为自然损耗：无需赔偿，押金全额退还：例如冰箱因使用8年（超预计寿命）导致压缩机故障，属于自然损耗，中介无权扣除任何押金，需全额退还。

解决方法：

1. 协商技巧：用“证据+法律”打破中介话术：
中介常以“合同约定”“公司规定”为由扣押金，此时需直接出示证据（如入住时冰箱照片证明老化、维修报价单证明损失虚高），并引用《民法典》条款（如第七百一十一条“过错赔偿限于实际损失”），明确告知“扣押金必须有法律依据，否则我将投诉或起诉”，多数中介会因怕麻烦而协商退款。

2. 投诉渠道：针对性选择监管部门：
- 住建部门：若中介属于“住房租赁企业”（有备案），向当地住建局租赁管理科投诉，举报其“违规扣除押金”（依据《商品房屋租赁管理办法》）。
- 12315平台：通过全国12315平台（官网或小程序）投诉，主张“消费者权益受损”，要求中介退还押金。
- 媒体曝光：若中介态度恶劣，可向本地租房论坛、媒体曝光（需确保事实真实，避免诽谤），倒逼中介处理。

3. 诉讼/仲裁：小额纠纷也能高效解决：
若押金金额在1万元以下，可走“小额诉讼程序”（一审终审，审限2个月），法院诉讼费仅几十元。起诉时需准备：① 起诉状（写明原告、被告信息，诉讼请求“返还押金XX元”，事实理由）；② 证据材料（合同、证据清单、沟通记录、损坏照片）；③ 双方身份信息（中介公司需提供工商登记信息，可在“国家企业信用信息公示系统”查询）。提交法院后，一般1-2个月可出判决，判决生效后中介不履行的，可申请强制执行。

法律依据：

1. 《中华人民共和国民法典》第七百零九条：“承租人应当按照约定的方法使用租赁物。对租赁物的使用方法没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，应当根据租赁物的性质使用。”
2. 《中华人民共和国民法典》第七百一十条：“承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。”
3. 《中华人民共和国民法典》第七百一十一条：“承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。”
4. 《中华人民共和国民法典》第七百一十二条：“出租人应当履行租赁物的维修义务，但是当事人另有约定的除外。”
5. 《商品房屋租赁管理办法》第七条：“房屋租赁当事人应当依法订立租赁合同。合同内容应当包括：（七）房屋和室内设施的安全性能；（八）租赁期限；（九）房屋维修责任……”

法临有话说：退租时中介以物品损坏扣押金，核心是“责任归属”和“损失合理性”。租客需先通过证据区分“自然损耗”与“人为损坏”，再依据合同和法律协商、投诉或诉讼。记住：中介无权“一言堂”扣押金，合法维权需主动出击！若你遇到类似问题（如中介扣押金不说明理由、房屋漏水责任纠纷、退租时被要求额外支付清洁费等），可在本站免费咨询律师，获取针对性解决方案。