在动物园被动物咬伤后，受害者可通过动物园购买的保险（通常为公众责任险或动物致害责任险）获得赔偿。需先明确动物园作为管理者的安全保障义务及侵权责任，保留就医记录、现场证据等关键材料，按“就医-取证-协商-理赔/诉讼”流程维权。赔偿涵盖医疗费、误工费等，可依据《人身损害赔偿司法解释》计算，协商不成可通过法律途径解决，保险公司需在责任限额内承担赔付责任。

动物园买了保险被动物咬伤该怎么办

动物园作为向公众开放的公共场所，对游客的人身安全负有法定的安全保障义务。为转移动物致害风险，多数动物园会购买保险，常见类型包括公众责任险、动物饲养责任险等，这类保险主要用于覆盖因动物园管理不当导致游客受伤的赔偿责任。当游客在动物园被动物咬伤或抓伤时，动物园购买的保险并非游客直接向保险公司索赔的“通行证”，而是动物园承担赔偿责任后的风险转移工具。受害者的核心维权路径是：先确认动物园是否尽到管理职责（如是否设置警示标识、护栏是否安全、动物是否脱离管控等），再通过动物园向保险公司申请理赔，或直接要求动物园承担侵权赔偿责任，最终通过保险机制实现损失弥补。

举个例子：游客小李在某动物园参观时，因护栏间隙过大被窜出的袋鼠踢伤腿部。此时，小李可要求动物园赔偿医疗费、误工费等损失，而动物园可凭借购买的“动物致害责任险”向保险公司申请理赔，由保险公司在责任限额内支付赔偿款。

法律解析：

根据《民法典》第1248条规定，动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。这意味着动物园对动物致害承担的是“过错推定责任”——除非动物园能拿出证据证明自己已采取足够安全措施（如完善的围栏、警示标语、巡查制度等），否则默认其存在管理过错，需对游客受伤负责。

动物园购买的保险通常属于“责任保险”，即保险公司对动物园依法应承担的赔偿责任进行赔付。根据《保险法》第65条，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。这意味着：游客既可以先向动物园索赔，再由动物园向保险公司申请理赔；也可以在动物园“怠于赔偿”时，直接要求保险公司在责任限额内支付赔偿款（需提供动物园应承担责任的证据）。

需要注意的是，动物园不能以“已购买保险”为由拒绝游客的赔偿请求。保险是动物园自身的风险保障，而非免除其对游客法定义务的理由。即使保险公司因某种原因拒赔，游客仍有权要求动物园直接承担赔偿责任。

行动建议：

1. 立即就医并保留全部医疗记录：被动物咬伤后，第一时间前往正规医院处理伤口（尤其是野生动物可能携带病菌，需注射狂犬疫苗、破伤风疫苗等），保留诊断证明、病历本、医疗费票据、用药清单等，这些是后续索赔的核心证据。

2. 固定现场证据，明确事故责任：拍照或录像记录受伤位置、动物状态、周围安全设施（如护栏是否损坏、有无警示标识等），联系动物园管理方调取事发时的监控录像（可要求其出具书面说明或复制录像），同时记录现场证人的联系方式，以便后续证明动物园是否存在管理漏洞。

3. 及时通知动物园和保险公司：受伤后24小时内联系动物园管理部门（可通过游客中心、现场工作人员），书面说明受伤经过并要求其启动保险理赔流程，同时索要动物园购买的保险单信息（如保险公司名称、保单号、保险责任范围等），避免动物园以“保险未覆盖”为由拖延。

4. 初步协商时明确赔偿范围：与动物园协商赔偿时，提前列出损失清单（医疗费、误工费、交通费等），要求其按《人身损害赔偿司法解释》标准计算赔偿金额，并书面约定赔偿期限及保险理赔衔接方式（如“动物园应在X日内协调保险公司支付赔偿款”）。

5. 警惕“小额快赔”陷阱：部分动物园为避免纠纷扩大，可能提出“小额现金赔偿”并要求签署“免责协议”（如“收到赔偿后不得再追究责任”）。此时需谨慎：若伤情较轻、赔偿金额与实际损失差距不大可接受；若可能构成伤残或后续治疗费用较高，切勿随意签署协议，以免影响后续索赔。

赔偿计算方法：

游客被动物咬伤后的赔偿项目及计算标准，可依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（2022年修正）确定，具体包括：

1. 医疗费：按实际支出计算，包括挂号费、检查费、药费、手术费等，需提供医院正规票据及病历佐证（如后续需二次手术，可凭医院证明主张后续治疗费）。

2. 误工费：根据误工时间和收入状况确定。误工时间以医院出具的休息证明为准；收入状况：有固定工作的按实际减少的收入计算（需单位误工证明、工资流水）；无固定收入的按最近3年平均收入计算，无法证明的参照受诉法院所在地相同行业上一年度职工平均工资。

3. 护理费：根据护理人员收入和护理期限计算。护理人员有收入的参照误工费标准；无收入或雇佣护工的，按当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算（如北京地区约150-200元/天），护理期限以医院或鉴定机构意见为准。

4. 交通费：按实际发生的合理费用计算，需提供与就医地点、时间、人数、次数相符的交通票据（如打车票、公交地铁票）。

5. 营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构意见确定，一般按每天20-50元计算，期限以病历或鉴定意见为准。

6. 残疾赔偿金（如构成伤残）：根据伤残等级，按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入（或农村居民人均纯收入）×赔偿年限×伤残系数计算（60岁以下按20年，75岁以上按5年；伤残系数：1级100%，2级90%，以此类推至10级10%）。

7. 精神损害抚慰金：根据伤残等级或伤情严重程度确定，一般5000元-10万元不等（如面部疤痕、永久性残疾等可主张较高金额）。

举例：游客小王（30岁，月工资6000元）被动物园老虎抓伤，住院10天，医嘱休息1个月，经鉴定为10级伤残，北京城镇居民。其赔偿计算为：医疗费（假设1万元）+误工费（6000元/30天×40天=8000元）+护理费（150元/天×10天=1500元）+残疾赔偿金（北京2023年城镇居民人均可支配收入84026元×20年×10%=168052元）+精神损害抚慰金5000元，合计约18万余元。

解决方法：

1. 优先协商解决：与动物园管理方及保险公司代表共同协商赔偿方案，明确赔偿金额、支付时间及保险理赔流程（如“保险公司在收到齐全材料后15日内支付赔偿款”），协商时需签订书面赔偿协议，注明“动物园对游客受伤承担全部责任，保险公司按协议金额直接赔付至游客账户”，避免后续扯皮。

2. 申请第三方调解：若协商无果，可向当地消费者协会、旅游投诉处理机构或动物园主管部门（如文旅局、林业局）申请调解，由第三方组织双方沟通，促成赔偿协议达成（调解不具有强制力，但可节省时间成本）。

3. 提起民事诉讼：若调解失败或动物园明确拒绝赔偿，可向动物园所在地法院提起侵权责任诉讼，起诉时将动物园列为被告，保险公司列为第三人（或共同被告），提交证据包括：医疗记录、事故现场证据、动物园过错证明（如护栏不合格照片）、赔偿计算清单等，法院判决生效后可申请强制执行。

4. 仲裁（特殊情况）：若游客与动物园签订过包含仲裁条款的服务协议（如购票时勾选“争议由XX仲裁委解决”），可按协议向约定仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决与法院判决具有同等法律效力。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第1198条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

《中华人民共和国民法典》第1248条：动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。

《中华人民共和国保险法》第65条：保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（2022年修正）第6-12条、第15-17条：明确医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等赔偿项目的计算标准。

法临有话说：游客在动物园被动物咬伤后，核心是抓住“动物园管理过错”和“保险理赔衔接”两个关键，通过保留证据、明确责任、依法索赔，可高效获得赔偿。生活中，类似“野生动物园自驾被动物袭击”“景区动物表演致观众受伤”等问题，维权逻辑与本文相通。若你遇到动物致害纠纷，或对赔偿计算、保险理赔流程有疑问，可在本站免费咨询律师，获取1对1定制化维权方案，让专业律师帮你理清责任、争取最大赔偿。