游客在水上乐园因设施漏电致残，属于经营者未尽安全保障义务导致的侵权纠纷。游客应第一时间确保人身安全并固定证据（如报警、保存监控、医疗记录等），随后可通过协商、调解或诉讼向乐园索赔。赔偿范围包括医疗费、残疾赔偿金等，具体需结合伤残等级计算。法律上，乐园需承担过错推定责任，若设施存在质量问题，还可追加生产者责任。维权时需注意3年诉讼时效，及时通过法律途径维护权益。

玩水上乐园时因设施漏电致残，游客怎么办

水上乐园作为提供娱乐服务的公共场所，对游客的人身安全负有法定的安全保障义务。若因设施漏电导致游客残疾，属于典型的“经营者安全保障义务缺位”引发的侵权事件。此类纠纷中，游客不仅面临身体伤害，还可能伴随长期的康复治疗、误工损失及精神痛苦。我们需要从法律责任认定、证据收集、维权途径、赔偿计算等多方面，为游客提供清晰的行动指引，帮助其依法获得合理赔偿。

举个例子：假设小王在某水上乐园玩“彩虹滑道”时，因滑道金属支架漏电被电击，导致下肢瘫痪（经鉴定为五级伤残）。此时，小王及其家属可依据法律要求乐园赔偿医疗费、残疾赔偿金等各项损失，同时若漏电设施存在质量缺陷，还可追究设施生产者的责任。

法律解析：

从法律层面看，此类事件的核心是“安全保障义务”的违反。根据《民法典》规定，水上乐园作为经营者，应当对其场所内的设施、设备尽到“合理限度范围内的安全保障义务”，包括定期检查设施安全性、及时维护故障设备、设置警示标识等。若因设施漏电导致游客受伤，乐园需承担侵权责任。

这里需注意“过错推定原则”：即除非乐园能证明自己已尽到全部安全保障义务（如提供设施定期检修记录、漏电保护装置正常运行证明等），否则将直接推定其存在过错，需承担赔偿责任。此外，若漏电设施本身存在设计缺陷或质量问题（如生产厂家未达标），游客还可依据《民法典》第1202条主张产品责任，选择向乐园（经营者）或设施生产者索赔，二者承担连带责任。

实践中，很多乐园可能以“游客自身未注意安全”为由抗辩，但漏电属于隐蔽性危险，游客通常无法预见，该抗辩理由难以成立。除非乐园能证明游客故意破坏设施导致漏电，否则不能减轻责任。

行动建议：

1. 第一时间保障人身安全，立即脱离漏电区域，拨打120急救电话，确保得到及时医疗救治。

2. 现场固定证据：要求乐园立即关闭涉事设施，同时拨打110报警，由警方到场记录事故经过（报警回执是重要证据）；同步拍摄现场照片/视频（如漏电设施外观、警示标识是否缺失、周围环境等），并要求乐园保存事发时段监控录像（若乐园拒绝，可请警方调取）。

3. 收集核心材料：保留所有医疗记录（诊断证明、病历、费用票据、伤残鉴定报告等）；保存与乐园的消费凭证（门票、支付记录等）；记录目击者信息（姓名、联系方式，以备后续作证）；若乐园工作人员承认责任，要求其出具书面说明并盖章。

4. 及时与乐园协商：治疗稳定后，可主动联系乐园管理方，提交证据材料并提出赔偿要求（建议先咨询律师计算合理赔偿金额，避免索赔过低），协商过程中注意录音或签订书面协议，明确赔偿金额、支付时间等。

5. 协商无果时启动第三方调解：可向当地消费者协会（12315）、文旅局或景区监管部门申请调解，由第三方组织双方沟通，提高协商成功率。

赔偿计算方法：

游客可主张的赔偿项目及计算方式如下（以城镇居民为例，具体需结合当地数据和伤残等级）：

1. 医疗费：按实际支出计算（包括急救费、住院费、康复费、后续治疗费等，需提供正规票据）。

2. 误工费：若游客有固定收入，按“误工时间×月工资”计算；无固定收入的，参照当地同行业平均工资或近3年平均收入计算（误工时间以医嘱或鉴定意见为准）。

3. 护理费：根据护理人员收入或当地护工标准计算，护理期限参照医疗意见（如“一人护理6个月”，则护理费=6个月×月护理标准）。

4. 残疾赔偿金：计算公式为“受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入×20年×伤残赔偿系数”（60周岁以上每增1岁减1年，75周岁以上按5年算）。例如：某地2023年城镇居民人均可支配收入为5万元，游客40岁、五级伤残（赔偿系数60%），则残疾赔偿金=5万×20×60%=60万元。

5. 精神损害抚慰金：根据伤残等级、侵权情节等确定，一般十级伤残5000-1万元，每增一级增加5000-1万元，五级伤残通常可主张3-5万元。

6. 其他费用：如残疾辅助器具费（轮椅、假肢等）、交通费、营养费等，按实际支出或鉴定意见计算。

解决方法：

1. 协商解决：这是最快捷的方式。游客可整理证据后与乐园当面沟通，明确赔偿金额及支付方式，务必签订书面赔偿协议（注明“一次性了结”或“后续不再主张权利”等条款，避免后续纠纷）。若乐园愿意全额赔偿且金额合理，可优先选择协商。

2. 调解解决：若协商无果，可向当地文旅局（水上乐园通常归其监管）、消费者协会或人民调解委员会申请调解。调解需双方自愿，达成的调解协议可申请法院司法确认，赋予强制执行力。

3. 仲裁解决：若游客与乐园签订的门票或服务协议中约定了仲裁条款（如“争议由XX仲裁委解决”），可向约定的仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决为终局性，可直接申请法院执行。

4. 诉讼解决：若上述途径均无效，游客需向法院提起侵权之诉。管辖法院为侵权行为地（水上乐园所在地）或被告住所地法院，诉讼时效为3年（自受伤之日或伤残鉴定作出之日起算）。起诉时需提交起诉状、证据材料（如报警回执、医疗记录、伤残鉴定报告、赔偿计算清单等），法院会根据证据认定乐园责任，依法判决赔偿金额。

很多朋友可能担心诉讼流程复杂，其实可委托律师代理，自己只需配合提供证据即可。若经济困难，还可申请法律援助，由法律援助律师免费代理案件。

法律依据：

1. 《中华人民共和国民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

2. 《中华人民共和国民法典》第1202条：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。”（若设施存在质量问题，可追加生产者责任）

3. 《中华人民共和国旅游法》第50条：“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”

4. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6-12条、第17条：明确医疗费、误工费、残疾赔偿金等赔偿项目的计算标准。

法临有话说：游客在水上乐园因设施漏电致残，核心是抓住“乐园未尽安全保障义务”这一关键点，通过及时固定证据、合理计算赔偿、选择协商或诉讼途径维权。实践中，很多游客因忽视证据保存（如未及时报警、丢失医疗票据）导致维权困难，建议第一时间联系专业律师指导。类似纠纷还可能出现在景区设施故障、酒店防滑措施缺失等场景，若你遇到“景区游玩受伤”“游乐设施故障索赔”等问题，可在本站免费咨询律师，获取针对性维权方案。