销售过期酒导致消费者饮用后住院,属于典型的食品安全侵权行为。根据《食品安全法》等规定,销售者需承担“退一赔十”的惩罚性赔偿责任,同时赔偿消费者因住院产生的医疗费、误工费等全部人身损害损失。消费者可通过保留证据、协商、投诉或诉讼维权,赔偿金额包括价款赔偿(不足千元按千元算)和实际损失赔偿两部分,双重保障消费者权益。
日常生活中,部分商家因管理疏漏销售过期食品(如本案中的“过期酒”),消费者饮用后可能引发食物中毒、住院等健康损害。这种情况不仅侵犯了消费者的生命健康权,更违反了食品安全管理法规。此时,消费者并非只能自认倒霉,而是有权依据法律向销售者(及生产者,如有)主张双重赔偿:一是针对食品本身的“退一赔十”惩罚性赔偿,二是针对人身损害的全部直接损失赔偿。我们将从法律责任、赔偿范围、维权步骤等方面,详细解析消费者如何合法索赔。
例如,王女士在某超市购买了一瓶标价150元的白酒,饮用后因酒已过期变质导致急性肠胃炎住院,花费医疗费5000元。此时,王女士不仅可要求超市退还150元购酒款,还能主张1000元(价款十倍1500元>1000元,按1500元算)的惩罚性赔偿,同时要求赔偿5000元医疗费及误工费等,总赔偿金额可达数千元甚至上万元。
销售过期酒导致消费者住院,核心法律关系是食品安全侵权责任。根据《食品安全法》规定,食品经营者应当确保销售的食品在保质期内,销售过期食品属于“经营明知是不符合食品安全标准的食品”的违法行为,主观上存在过错。
从责任性质看,消费者可主张双重赔偿请求权:一方面,基于合同关系要求销售者退还购买价款,并依据《食品安全法》第148条主张“价款十倍或损失三倍”的惩罚性赔偿(不足1000元按1000元计算);另一方面,基于侵权关系要求销售者赔偿因住院产生的全部人身损害损失(如医疗费、护理费等)。这两种赔偿并行不悖,消费者可同时主张。
需特别注意:即使销售者声称“不知道酒已过期”,也不能免责。因为《食品安全法》明确规定,食品经营者负有“查验供货者资质、食品合格证明文件”及“定期检查库存食品,及时清理变质或超过保质期的食品”的义务,未履行该义务即属于“明知”,需承担赔偿责任。

1. 立即固定全部证据:保留购买过期酒的原始凭证(如购物小票、支付记录、发票),封存剩余的过期酒(拍照或录像记录酒的生产日期、保质期及过期状态),收集住院病历、诊断证明、医疗费票据、费用清单、误工证明(如单位误工条、工资流水)、护理费收据等,确保证据链完整。
2. 优先与销售者协商赔偿:主动联系销售者(如超市、烟酒店),说明情况并出示证据,明确提出赔偿要求(包括退货款、十倍赔偿及人身损害损失),协商时可录音或书面记录协商过程,避免对方事后否认。
3. 向监管部门投诉举报:若协商无果,可拨打12315向消费者协会投诉,或向当地市场监督管理局举报销售过期食品的违法行为,监管部门可责令销售者赔偿并对其进行行政处罚(如罚款),增加协商筹码。
4. 及时提起民事诉讼:若投诉后仍未解决,可向销售者所在地或侵权行为地法院提起诉讼,起诉时需提交起诉状、证据材料(如证据清单、证据复印件)及身份证明,法院将依法判决销售者承担赔偿责任。
消费者可主张的赔偿包括“退一赔十”惩罚性赔偿和人身损害赔偿两部分,具体计算方式如下:
(1)“退一赔十”惩罚性赔偿:根据《食品安全法》第148条,消费者可要求销售者“退还购买价款”(即酒的售价),并额外赔偿“价款十倍”或“损失三倍”(二者取高),若赔偿金额不足1000元,按1000元计算。例如:购买酒的价款为200元,十倍为2000元(超过1000元),则惩罚性赔偿为2000元;若价款为50元,十倍仅500元(不足1000元),则按1000元赔偿。
(2)人身损害赔偿:包括因住院产生的全部直接损失,具体项目及计算方式:
医疗费:按实际支出计算,以医院收费票据(门诊、住院费、药品费等)为准;
误工费:有固定收入的,按“误工时间×日均收入”计算(误工时间以医嘱或鉴定意见为准,日均收入=月工资÷21.75天);无固定收入的,按当地上年度职工平均工资或行业平均工资计算;
护理费:根据护理人员收入或当地护工报酬标准计算,如护理人员有收入,按误工费标准;无收入或雇佣护工的,按“当地护工日均报酬×护理天数”;
营养费:根据伤残情况或医嘱确定,一般按每天30-50元×营养期(如住院10天,营养费约300-500元);
其他:如交通费(就医、处理纠纷的交通支出)、住院伙食补助费(按当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准×住院天数)等,均按实际支出或法定标准计算。
举例:消费者购买过期酒花费300元,住院15天,医疗费8000元,误工费(月工资6000元)=6000÷21.75×15≈4137.93元,护理费(护工每天200元)=200×15=3000元,营养费50×15=750元,交通费500元。则总赔偿金额=退货款300元+惩罚性赔偿300×10=3000元+人身损害赔偿(8000+4137.93+3000+750+500)=16387.93元,合计300+3000+16387.93=19687.93元。
1. 协商解决(首选途径):消费者可直接与销售者沟通,明确赔偿金额及支付方式,达成书面赔偿协议(注明赔偿项目、金额、支付时间),双方签字盖章后履行。协商的优势是高效、成本低,适合赔偿金额不大或销售者愿意主动担责的情况。
2. 投诉举报(行政助力):通过12315平台或市场监督管理局投诉后,监管部门会介入调查,若查实销售者销售过期食品,可依据《食品安全法》第124条对其处以5万元以上罚款,同时组织双方调解,借助行政压力促使销售者赔偿。
3. 仲裁解决(需有仲裁协议):若消费者与销售者在购买时签订了仲裁协议(如购物合同中约定仲裁条款),可向协议约定的仲裁机构申请仲裁,仲裁裁决具有强制执行力,速度可能快于诉讼。
4. 诉讼解决(最终保障):向法院起诉时,需准备起诉状(写明原告、被告信息、诉讼请求、事实理由)、证据材料(按证据清单分类整理),法院立案后会安排开庭审理,审理周期一般3-6个月,判决生效后销售者不履行的,可申请法院强制执行(如查封其账户、财产)。
1. 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条:“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失……生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元……”
2. 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条:“侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入……”
3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入……”
法临有话说:销售过期酒导致消费者住院,消费者可通过“退一赔十+人身损害赔偿”获得双重救济,核心是保留证据并及时维权。生活中类似问题还有“买到过期牛奶喝了拉肚子怎么索赔”“超市卖过期面包导致呕吐能要求多少赔偿”等,若您遇到食品过期、变质导致健康受损的情况,或对赔偿计算、维权流程有疑问,可在本站免费咨询专业律师,获取针对性法律解答,快速解决纠纷。

专业定位问题,针对性提供解决方案

法临 律师咨询