当他人的狗在宠物店寄养、美容等过程中咬伤他人,需明确宠物主人、宠物店的责任划分。根据《民法典》,宠物主人作为饲养人需承担无过错责任,但若宠物店因管理不当(如未采取安全措施)导致伤害,需承担过错责任。受害者可通过保留证据、协商调解或诉讼维权,主张医疗费、误工费等赔偿。本文将从法律解析、行动建议、解决方法等方面详细说明,助您明确维权路径。
在日常生活中,许多宠物主人会将宠物送到宠物店进行寄养、美容或护理。然而,若在此期间宠物咬伤他人,责任该如何划分?受害者又该如何维权?这类纠纷涉及宠物饲养人、宠物店、受害者三方,核心在于明确各方过错及法律责任。例如,小明将自家烈性犬送到A宠物店洗澡,店员未使用防护笼且未牵绳,导致犬只挣脱咬伤前来取宠物的顾客小李,此时小明和A宠物店谁该承担责任?这就需要结合法律规定和具体情况分析。
宠物主人的无过错责任:根据《民法典》第1245条,饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。这意味着宠物主人作为“饲养人”,即使对宠物咬伤他人没有过错(如不知宠物有攻击性),原则上也需承担赔偿责任。但若能证明损害是因被侵权人故意或重大过失造成(如受害者主动挑逗、殴打宠物),可减轻或免除责任。
宠物店的过错责任:宠物店作为“管理人”,在接收宠物后负有临时管理义务。若因宠物店未采取合理安全措施(如未关笼、未牵绳、未评估宠物攻击性)导致咬伤,需根据《民法典》第1198条承担“安全保障义务”下的过错责任。例如,店员明知宠物有攻击史却未加强防护,或操作流程违规(如单独让烈性犬在开放区域活动),则宠物店需对自身过错导致的损害承担赔偿责任。
责任划分的关键:若宠物主人未如实告知宠物攻击性(如刻意隐瞒犬只曾咬伤他人的事实),导致宠物店未能采取对应措施,主人需承担主要责任;若宠物店已尽到合理注意义务(如要求主人填写宠物健康及行为问卷、采取防护措施),但因宠物突发攻击导致咬伤,主人可能承担主要责任,宠物店仅在存在轻微过错时承担补充责任。

1. 立即处理伤口并报警:受害者应第一时间就医,保留诊疗记录(如诊断证明、医疗费票据),同时报警由警方记录事件经过,固定“宠物咬伤”的基本事实。
2. 全面收集证据:包括现场照片/视频(宠物状态、咬伤位置、宠物店环境)、宠物店的寄养/服务协议、与宠物主人及宠物店的沟通记录(微信、短信、录音)、宠物主人是否告知宠物攻击性的书面材料(如登记表、问卷)等。
3. 明确责任主体:通过证据判断宠物主人是否隐瞒宠物习性、宠物店是否存在管理疏漏,初步确定主要责任方,避免后期推诿。
4. 及时主张权利:在治疗期间可与责任方沟通赔偿事宜,避免超过3年诉讼时效(从受伤之日起算)。
受害者可主张的赔偿包括:医疗费(诊疗费、药品费、疫苗费等,以票据为准);误工费(因就医或处理纠纷产生的误工,按实际收入×误工天数计算,需提供单位误工证明、工资流水);护理费(若需护理,按护理人员收入或当地护工标准计算);营养费(根据伤情参照医疗机构意见确定);精神损害抚慰金(若造成严重精神困扰,可酌情主张,一般结合伤情、当地经济水平等因素确定)。例如,小李被咬伤后就医花费2000元,误工3天(日薪300元),护理费500元,可主张赔偿2000+300×3+500=3400元,若伤口留疤导致精神损害,可额外主张精神抚慰金。
1. 协商解决:受害者可与宠物主人、宠物店共同协商,明确责任比例及赔偿金额,签订书面赔偿协议(需注明支付方式、期限、争议解决方式)。协商时可要求责任方提供身份证、联系方式等信息,避免失联。
2. 调解处理:若协商无果,可向当地消费者协会、宠物行业协会或社区居委会申请调解,由第三方组织促成双方达成一致。调解具有高效、低成本的优势,适合争议不大的纠纷。
3. 诉讼维权:若调解失败,受害者可向法院提起侵权诉讼,将宠物主人、宠物店列为共同被告(或根据责任划分单独起诉)。起诉时需提交起诉状、证据材料(如医疗记录、报警回执、沟通记录等),法院将根据证据认定各方过错比例,判决责任方赔偿。
《中华人民共和国民法典》第1245条:“饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任。”
《中华人民共和国民法典》第1246条:“违反管理规定,未对动物采取安全措施造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意造成的,可以减轻责任。”
《中华人民共和国民法典》第1198条:“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”
法临有话说:宠物咬伤纠纷的核心在于明确“饲养人”与“管理人”的责任边界,宠物主人不能因将宠物交给宠物店就完全免责,宠物店也需对管理过程中的过错负责。受害者应及时固定证据,通过协商、调解或诉讼维护权益。生活中还可能遇到“宠物寄养期间受伤谁赔”“被流浪狗咬伤找谁索赔”等问题,若您遇到类似纠纷,可在本站免费咨询律师,获取针对性的法律解答和维权方案。

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