在二手住宅交易中,若实际层高与合同约定不符,中介费的退还需结合中介是否尽到如实报告义务、层高差异是否构成违约及中介过错程度综合判断。本文从法律关系、责任认定、证据收集到协商、投诉、诉讼等解决路径展开分析,为购房者提供中介费退还的具体指引,帮助维护合法权益。
二手住宅交易中,层高是影响房屋使用功能和居住体验的重要因素,若合同中明确约定了层高,而实际交付房屋的层高与约定不符,购房者可能面临“货不对板”的问题。此时,除了与卖方的违约纠纷外,购房者常困惑于已支付的中介费能否退还。这一问题的核心在于中介是否履行了法定的如实报告义务,以及层高差异是否因中介过错导致。例如,若中介未核实房屋实际层高,或明知层高不符却隐瞒,购房者有权要求退还中介费;若中介已尽到合理审查义务,仅因卖方隐瞒导致,则需根据具体情况判断责任比例。
1. 层高属于合同核心条款,差异可能构成违约。根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的,应承担违约责任。若购房合同明确约定了层高(如“层高2.8米”),而实际测量层高低于约定值(如仅2.6米),卖方构成违约,购房者可主张解除合同或要求赔偿。
2. 中介的法定“如实报告义务”是关键。《民法典》第九百六十二条规定,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。若中介未核实房屋实际层高,或明知层高与合同约定不符却未告知购房者,属于“故意隐瞒与订立合同有关的重要事实”,购房者有权要求中介退还中介费,并可追究其赔偿责任(《民法典》第九百六十五条)。
3. 中介过错程度决定责任比例。若中介已通过物业、房屋档案等途径核实层高,并将真实信息告知购房者,仅因卖方后期改造(如吊顶)导致层高降低,中介无过错,中介费一般不予退还;若中介未核实,或轻信卖方陈述未向购房者提示风险,则需承担主要或全部责任。

1. 固定关键证据:立即收集购房合同(重点标注层高条款)、房屋实际层高测量记录(建议由专业机构出具,如物业、测绘公司)、与中介的沟通记录(微信、短信、录音等,证明中介是否承诺或隐瞒层高信息)、中介费支付凭证(转账记录、收据等)。
2. 明确层高差异是否影响合同目的:若层高差异较小(如误差在3厘米内,且不影响居住),可能不构成“根本违约”;若差异较大(如低于2.5米,影响采光、装修或居住舒适度),可主张合同目的无法实现,要求解除合同并退还中介费。
3. 评估中介过错程度:查看中介是否在交易过程中提供了房屋测绘报告、产权登记信息等文件,若文件中已注明实际层高,购房者自身未注意,则中介无责;若中介未提供相关文件,或口头承诺与合同一致,则中介存在过错。
中介费退还金额需根据中介过错比例确定:
中介全责(如故意隐瞒或未核实):应全额退还中介费。例如,中介费10万元,中介未核实层高且隐瞒差异,购房者可要求退还10万元。
中介部分过错(如未尽到充分审查义务):按过错比例退还。例如,中介与卖方对层高不符均有责任,中介过错比例为60%,则退还60%中介费(10万×60%=6万元)。
中介无过错(如卖方单独隐瞒):一般不退还中介费,但购房者可向卖方主张赔偿(如违约金、损失赔偿等)。
1. 优先协商解决:与中介公司沟通,提交证据(合同、测量记录、沟通记录等),明确中介过错,要求退还中介费。协商时可提出具体金额(如全额或按比例),并签订书面协议,避免后续纠纷。
2. 向行业协会或监管部门投诉:若协商无果,可向当地房地产经纪行业协会、住建部门或市场监管部门投诉(如12345政务服务热线、12315平台),要求介入调解。投诉时需提交证据材料,说明中介违约事实。
3. 申请仲裁或提起诉讼:若合同中约定了仲裁条款,可向约定仲裁机构申请仲裁;若无约定,可向房屋所在地法院起诉,要求中介退还中介费并赔偿损失(如交通费、误工费等)。诉讼中需提交起诉状、证据清单及相关证据材料。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
《中华人民共和国民法典》第九百六十二条:“中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。”
《中华人民共和国民法典》第九百六十五条:“委托人在接受中介人的服务后,利用中介人提供的交易机会或者媒介服务,绕开中介人直接订立合同的,应当向中介人支付报酬。”(注:此条虽为禁止“跳单”,但反向印证中介需提供真实服务才能获得报酬)
《房地产经纪管理办法》第二十一条:“房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同前,应当向委托人说明房地产经纪服务合同和房屋买卖合同或者房屋租赁合同的相关内容,并书面告知下列事项:(一)是否与委托房屋有利害关系;(二)应当由委托人协助的事宜、提供的资料;(三)委托房屋的市场参考价格;(四)房屋交易的一般程序及可能存在的风险;(五)房屋交易涉及的税费;(六)经纪服务的内容及完成标准;(七)经纪服务收费标准和支付时间;(八)其他需要告知的事项。”
法临有话说:层高与合同不符时,中介费能否退还的核心在于中介是否尽到如实报告义务。若中介存在隐瞒、未核实等过错,购房者可通过协商、投诉、诉讼等途径维权。实践中,类似问题还包括“房屋面积与合同不符”“产权年限与承诺不一致”“房屋存在抵押未告知”等,若您遇到此类纠纷,可在本站免费咨询律师,获取针对性的法律解决方案,避免自身权益受损。

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