导游借调期间被游客打伤住院，索赔需先明确劳动关系归属（借调不改变原劳动关系，原旅行社为用人单位），可通过工伤认定主张工伤保险待遇，同时可向侵权游客索赔人身损害赔偿，若旅行社未尽安全保障义务还需承担补充责任。具体需固定证据（报警记录、医疗记录等），通过协商、劳动仲裁或诉讼解决，涉及《劳动合同法》《工伤保险条例》《民法典》等法律依据。 导游借调期间被游客打伤住院，如何向旅行社索赔 导游在借调期间（如原旅行社将其临时派往其他旅行社带团）被游客打伤住院，涉及多重法律关系：一是导游与原旅行社的劳动关系，二是导游与游客的侵权关系，三是旅行社（原或借调方）的安全保障义务。索赔需区分工伤赔偿与侵权赔偿，明确责任主体。例如，导游王某被原旅行社借调至A旅行社带团，过程中因游客李某暴力行为受伤，王某既可向原旅行社主张工伤赔偿，也可向李某索赔人身损害，若A旅行社未及时制止冲突，还需承担相应责任。 法律解析： 劳动关系归属是索赔基础。根据《劳动合同法》及相关规定，借调通常是用人单位之间的协议，不改变原劳动合同关系，导游的用人单位仍为原旅行社。因此，原旅行社需承担工伤保险责任，借调旅行社仅为实际用工单位，一般不直接承担劳动关系相关义务。 工伤认定条件需满足“三工”原则。依据《工伤保险条例》第十四条，职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为工伤。导游带团过程中属于“工作时间”，旅游行程中的场所属于“工作场所”，被游客打伤若与履行导游职责（如劝阻不当行为、维护团队秩序）相关，则符合工伤认定条件。 游客侵权责任与旅行社安全保障义务并存。根据《民法典》第一千一百六十五条，游客因过错打伤导游，需承担侵权赔偿责任（医疗费、误工费等）。同时，《民法典》第一千一百九十八条规定，旅行社作为经营场所管理者，对游客的人身安全负有安全保障义务，若因未尽到合理安全保障措施（如未及时制止冲突、未配备安保人员）导致导游受伤，需承担补充责任（即游客无力赔偿时，旅行社在过错范围内赔偿）。行动建议： 1. 立即固定证据：第一时间报警，获取报警回执和警方笔录（证明受伤事实及侵权人身份）；保留医疗记录（诊断证明、住院病历、费用票据等）、劳动合同、借调协议（证明劳动关系及借调事实）、导游证、带团行程单（证明工作状态）。 2. 申请工伤认定：治疗稳定后，由原旅行社在事故发生之日起30日内申请工伤认定；若旅行社未申请，导游可在1年内向当地人社局提出申请，提交劳动关系证明、医疗证明、事故经过等材料。 3. 与旅行社协商赔偿：向原旅行社主张工伤保险待遇（医疗费、停工留薪期工资等），同时可与借调旅行社协商安全保障义务相关赔偿；若协商无果，可向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。 4. 向侵权游客索赔：通过警方联系游客，协商人身损害赔偿（如营养费、护理费等）；若游客拒绝赔偿，可整理证据向法院起诉，要求其承担侵权责任。 赔偿计算方法： 1. 工伤赔偿项目及计算： - 医疗费：按实际支出的符合工伤保险目录的费用计算（以医疗票据为准）； - 停工留薪期工资：原工资福利待遇不变，期限根据医疗证明确定（一般不超过12个月，伤情严重可延长）； - 护理费：生活不能自理的，按当地职工月平均工资的50%-70%计算（根据护理依赖程度）； - 伤残补助金（如构成伤残）：根据伤残等级，一级至十级对应27-7个月本人工资（《工伤保险条例》第三十五条至三十七条）。 2. 人身损害赔偿项目及计算： - 医疗费、误工费（按实际误工天数×日工资）、护理费（同工伤标准或按护理人员误工损失）、营养费（一般50-100元/天，根据医嘱确定）、交通费（实际支出票据）等，可叠加主张（但医疗费等实际支出不可重复获赔）。 解决方法： 1. 协商解决：与原旅行社、借调旅行社及侵权游客协商，签订书面赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式及期限。协商时需注意留存书面沟通记录（如邮件、微信聊天记录），避免口头承诺。 2. 劳动仲裁：针对工伤赔偿纠纷，向劳动合同履行地或原旅行社所在地的劳动仲裁委员会申请仲裁，提交仲裁申请书、工伤认定书、医疗证明等材料，仲裁周期一般45-60天。 3. 诉讼解决：对仲裁结果不服或侵权游客拒绝赔偿的，可向法院提起诉讼。工伤赔偿诉讼需先经仲裁前置程序，人身损害赔偿可直接向侵权行为地或被告住所地法院起诉，需提交起诉状、证据清单（报警记录、医疗记录、误工证明等）。 4. 注意诉讼时效：工伤认定申请时限为1年，人身损害赔偿诉讼时效为3年，需在法定期限内主张权利，避免因超期丧失胜诉权。 法律依据： 《中华人民共和国劳动合同法》第七条（劳动关系建立）、《工伤保险条例》第十四条（工伤认定情形）、第三十条至第三十七条（工伤保险待遇）、《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条（过错侵权责任）、第一千一百九十八条（安全保障义务）、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条（劳动仲裁受案范围）。 法临有话说：导游借调期间受伤索赔的核心是明确劳动关系（原旅行社为责任主体）和责任性质（工伤+侵权），需通过工伤认定和侵权诉讼双重途径维护权益。实际操作中，证据收集（尤其是劳动关系、受伤过程、损失证明）是关键。类似问题还包括：借调期间旅行社未缴纳社保怎么办？游客无力赔偿时能否要求旅行社全额承担？借调协议中约定“工伤责任由借调方承担”是否有效？若您遇到上述问题或其他旅游行业劳动纠纷，可在本站免费咨询律师，获取针对性法律解决方案。

游客在酒店住宿时钻石戒指被盗，需立即采取报警、固定证据等措施，并依据法律向酒店主张权利。酒店作为经营者负有安全保障义务，若因未尽到合理安全管理责任导致财物损失，应根据过错程度承担赔偿责任。解决途径包括与酒店协商、向消协投诉、提起诉讼等，关键在于及时保留证据（如报警回执、酒店监控记录、入住凭证等），明确损失范围及酒店过错，依法维护自身合法权益。 游客的钻石戒指在酒店被盗了怎么办 游客入住酒店时财物被盗是旅行中可能遇到的纠纷，尤其涉及钻石戒指等贵重物品时，损失往往较大。此类问题的核心在于明确酒店是否尽到安全保障义务，以及游客如何通过合法途径追回损失。比如，小王在某酒店入住时将钻石戒指放在房间抽屉，次日发现被盗，酒店以“已提醒贵重物品寄存”为由拒绝担责，这种情况下小王能否索赔？这就需要结合法律对酒店安全保障义务的规定及实际证据综合判断。 法律解析： 根据我国法律规定，酒店作为提供住宿服务的经营者，对入住游客负有安全保障义务。这一义务来源于《民法典》及《消费者权益保护法》，要求酒店采取合理措施保障游客的人身、财产安全，比如配备合格的门锁、监控设备，定期巡查客房安全，对可疑人员进行管理等。 酒店承担责任的原则是过错责任原则，即只有在酒店未尽到“合理限度内的安全保障义务”时，才需对游客的财物损失承担赔偿责任。例如，若酒店房间门锁损坏未及时维修、走廊监控形同虚设、工作人员未按规定巡查，导致盗贼有机可乘，即可认定酒店存在过错。反之，若酒店已采取完善的安全措施（如房门锁正常、监控覆盖无死角、及时响应异常情况），而游客因自身疏忽（如房门未锁、将戒指随意放置在公共区域）导致被盗，酒店可能无需担责或仅承担次要责任。 你可能想知道，酒店客房内张贴“贵重物品请寄存”的提示，是否意味着游客未寄存就无权索赔？其实不然。即使游客未将戒指寄存到酒店前台，酒店仍需证明其已通过合理方式履行了安全提醒义务，且客房内的基础安全设施（如门锁、窗户防盗装置）符合行业标准。若酒店无法证明，则不能以“未寄存”为由完全免责。行动建议： 1. 立即报警并保留回执：第一时间拨打110报警，向警方说明被盗时间、地点、物品特征（如戒指品牌、材质、重量、购买凭证等），要求警方到现场勘查并出具《接警回执》或《受案通知书》。报警记录是证明财物被盗事实的关键证据，务必妥善保管。 2. 保护现场并通知酒店：在警方到达前，尽量不触碰被盗房间内的物品，避免破坏现场痕迹。同时立即联系酒店前台或管理人员，明确告知财物被盗情况，要求酒店派人到现场查看，并对沟通过程进行录音或要求酒店出具书面情况说明（注明时间、地点、被盗物品、酒店处理措施等）。 3. 全面固定证据：收集与案件相关的所有证据，包括：酒店入住凭证（房卡、押金条、订单截图等）、戒指购买发票/证书（证明价值）、房间门锁/窗户状态照片（证明是否存在安全隐患）、酒店公共区域监控录像（要求酒店保存案发时段的走廊、电梯监控，若酒店以“监控损坏”“未覆盖”等理由拒绝提供，需书面记录并让酒店签字确认）、与酒店沟通的录音/聊天记录等。 4. 核实酒店安全措施：向酒店了解客房安全管理情况，如房门锁类型（是否为电子锁、是否具备反锁功能）、保洁人员进出房间的登记制度、夜间巡查频率等。若发现酒店存在明显安全漏洞（如门锁无法反锁、窗户无防盗网且未提醒），需及时记录并拍照留存。 赔偿计算方法： 游客可主张的赔偿范围主要包括直接财产损失及合理的间接损失。直接损失即被盗钻石戒指的实际价值，通常以购买时的发票金额、鉴定证书载明的价值为准；若无法提供购买凭证，可申请专业机构对戒指材质、工艺等进行价值评估。间接损失包括因处理被盗事宜产生的合理费用，如为配合警方调查、与酒店协商而额外支出的交通费用、误工损失（需提供单位误工证明、工资流水等），但需注意间接损失需与被盗事件有直接因果关系且金额合理。 赔偿金额需根据酒店的过错程度确定：若酒店存在重大过错（如客房门锁失效、监控完全缺失导致无法追溯盗贼），可能需承担70%-100%的赔偿责任；若游客自身存在一定疏忽（如未锁房门），酒店过错较轻，则可能按30%-50%比例承担责任；若酒店已尽到全部安全保障义务（如门锁正常、监控清晰记录盗贼行踪并及时配合警方），则可能无需赔偿。 解决方法： 1. 与酒店协商赔偿：整理好证据材料（报警回执、购买凭证、酒店安全隐患照片等），主动与酒店管理层（如大堂经理、店长）沟通，明确提出赔偿要求及依据（如“根据《民法典》第1198条，酒店未尽安全保障义务导致财物损失，应承担赔偿责任”）。协商时可要求酒店出具书面赔偿方案，注明赔偿金额、支付时间等，避免口头承诺无据可依。 2. 向消费者协会或旅游监管部门投诉：若协商无果，可向酒店所在地的消费者协会（拨打12315热线）或文化和旅游局投诉，提交投诉材料（包括身份证明、入住凭证、证据清单、赔偿诉求等），由监管部门介入调解。消协或文旅部门的调解意见虽不具有强制力，但可对酒店形成压力，推动问题解决。 3. 提起民事诉讼：若调解不成，可向酒店所在地或侵权行为地（即被盗房间所在地）的人民法院提起诉讼。起诉时需提交起诉状（明确原告、被告信息、诉讼请求、事实理由）、证据材料（报警回执、证据清单、损失证明等），法院将根据双方过错程度依法判决酒店是否赔偿及赔偿金额。诉讼过程中，若酒店主张已尽安全保障义务，需由酒店承担举证责任（如提供监控录像、巡查记录等）。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。” 《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。” 《中华人民共和国治安管理处罚法》第77条：“公安机关对报案、控告、举报或者违反治安管理行为人主动投案，以及其他行政主管部门、司法机关移送的违反治安管理案件，应当及时受理，并进行登记。” 法临有话说：游客在酒店财物被盗后，核心是“及时行动、保留证据、依法维权”。无论是报警固定事实，还是与酒店协商赔偿，证据都是关键。若酒店以“贵重物品未寄存”“游客自身疏忽”等理由推卸责任，需明确：酒店的安全保障义务是法定义务，不能通过格式条款完全免除。生活中类似问题还有很多，比如“酒店房间内财物丢失后，酒店以监控损坏为由无法提供录像怎么办？”“入住民宿时财物被盗，房东是否需要担责？”等，若你遇到此类情况，可在本站免费咨询律师，获取针对性的法律解答和维权指导。

游客将名牌衣服交给酒店保管后被损坏，属于保管合同纠纷。酒店作为保管人需承担妥善保管义务，若因保管不善导致损坏，应承担赔偿责任。游客可通过固定证据、协商沟通、向监管部门投诉或法律途径维权，赔偿金额需结合衣物实际价值、折旧及修复费用确定。本文将从法律关系、维权步骤、赔偿计算等方面详细解析，助游客高效维权。 交给酒店保管的名牌衣服被损坏了，游客怎么办 在旅游过程中，游客常因入住、洗衣或临时寄存等需求，将个人物品（如名牌衣服）交由酒店保管。然而，若酒店未尽到妥善保管义务导致衣物损坏（如染色、撕裂、变形等），游客权益便会受损。此类纠纷的核心在于酒店是否履行保管合同中的注意义务，以及如何依法主张赔偿。例如，游客王女士将价值8000元的名牌羊毛大衣交由酒店洗衣服务，取衣时发现袖口被漂白剂腐蚀，酒店以“洗衣风险已告知”为由拒绝赔偿，这就需要通过法律途径明确责任。 法律解析： 游客与酒店之间形成保管合同关系。根据《民法典》，保管合同分为有偿和无偿两种：酒店提供的保管服务（如包含在房费中的行李寄存、付费洗衣服务）通常属于有偿保管，酒店需承担更高的注意义务；若为无偿保管（如免费临时寄存），酒店仅在存在故意或重大过失时才承担责任。 核心法律点在于过错责任原则：酒店作为保管人，需证明自己已尽到“妥善保管”义务（如规范操作洗衣流程、使用合适清洁剂、妥善存放衣物等），否则需对损坏承担赔偿责任。实践中，酒店常见的“贵重物品未声明概不负责”条款，若未以合理方式提示游客（如显著位置标注、书面确认），可能因排除消费者主要权利而无效。行动建议： 1. 立即固定证据：发现衣物损坏后，第一时间拍照、录像（记录损坏部位、程度），保留保管凭证（如洗衣单、寄存收据、房卡等），并要求酒店出具书面损坏说明（注明时间、原因、处理意见）。 2. 及时沟通协商：主动联系酒店客服或管理人员，明确提出赔偿要求（附衣物购买凭证、损坏证据），避免拖延导致证据灭失。协商时可要求酒店提供保管操作记录（如洗衣流程、监控录像），核实是否存在操作失误。 3. 留存沟通记录：保存与酒店的沟通记录（微信聊天、短信、邮件、录音等），重点记录酒店是否承认责任、提出的赔偿方案等，作为后续维权依据。 4. 拒绝“霸王条款”：若酒店以“行业惯例”“已告知风险”为由拒绝赔偿，需明确指出：格式条款排除消费者权利的，应属无效（《民法典》第497条），不能成为免责理由。 赔偿计算方法： 赔偿金额以衣物实际损失为基础，具体计算方式如下： 1. 购买价与折旧：以衣物购买发票金额为基准，考虑使用年限（一般按每年20%-30%折旧，如使用1年的8000元衣物，现值约5600-6400元）。 2. 修复费用：若衣物可修复，按实际修复费用赔偿（需提供维修机构报价单）；若无法修复，按现值全额赔偿。 3. 品牌价值与附加损失：名牌衣物若因损坏导致品牌价值贬损（如限量款、纪念款），可主张合理的增值损失，但需提供品牌方或专业机构评估证明。 解决方法： 1. 优先协商解决：与酒店达成书面赔偿协议，明确赔偿金额、支付时间及方式（如现金、转账），避免口头承诺。协商时可适当让步（如接受略低于现值的赔偿），但需保留追偿权利（如协议注明“双方就本次损坏一次性了结”）。 2. 向监管部门投诉：若协商无果，可向消费者协会（12315）或旅游主管部门（文旅局）投诉，提交证据材料（损坏照片、保管凭证、沟通记录），由监管部门介入调解。酒店作为旅游服务提供者，文旅局有权对其服务质量进行监管。 3. 申请仲裁或提起诉讼：若衣物价值较高（如超过5000元）且酒店拒绝赔偿，可根据保管合同中的仲裁条款申请仲裁，或向酒店所在地法院起诉。起诉时需准备起诉状、证据清单（含衣物购买凭证、损坏证据、酒店过错证明等），主张赔偿实际损失及合理维权费用（如交通费、律师费）。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第八百九十七条：“保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。” 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：“有下列情形之一的，该格式条款无效：（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。” 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 法临有话说：游客遇到酒店保管物品损坏时，关键在于及时固定证据、明确责任，并通过协商、投诉、法律途径阶梯式维权。实际操作中，需注意区分有偿/无偿保管责任、留存书面凭证，避免因证据不足导致维权困难。除衣物损坏外，你可能还想知道：酒店丢失行李如何索赔？贵重物品（如珠宝、电子产品）保管损坏赔偿标准是什么？酒店拒绝赔偿时如何收集过错证据？遇到这些问题，可在本站免费咨询律师，获取针对性法律方案，高效维护自身权益。

团游爬泰山时被安全绳挂骨折，游客需立即就医并固定证据，通过法律途径向旅行社追责。事件核心为旅行社是否履行安全保障义务，游客可主张医疗费、误工费等赔偿。维权步骤包括保留医疗记录、与旅行社协商，协商不成可投诉或诉讼，依据《旅游法》《民法典》等法律，旅行社未确保安全设施合格需承担侵权责任。 团游爬泰山时被安全绳挂骨折，游客怎么办 在参加团队旅游爬泰山过程中，因安全绳断裂、松动或使用不当导致游客骨折，属于典型的旅游服务安全事故。此类事件涉及游客与旅行社的旅游合同关系，以及旅行社对游客的安全保障义务。游客受伤后，不仅面临身体痛苦，还可能产生医疗费、误工费等经济损失。核心问题在于：旅行社是否尽到了安全保障义务？安全绳是否符合安全标准？游客应如何合法维权并获得赔偿？下面结合法律规定和实务经验，为游客提供详细解决方案。 例如，王女士参加某旅行社组织的“泰山一日游”，在攀爬陡峭路段时，因安全绳卡扣突然脱落导致摔倒骨折。此时，王女士能否要求旅行社赔偿？赔偿范围包括哪些？这就需要从旅行社的安全责任、证据收集、赔偿计算等方面逐步分析。 法律解析： 从法律关系看，游客与旅行社之间存在旅游服务合同关系，旅行社需按合同约定提供安全的旅游服务；同时，根据《民法典》侵权责任编，旅行社对游客负有安全保障义务，即“公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。 具体到“安全绳挂骨折”事件中，旅行社的安全保障义务体现在三个层面：一是安全设施检查义务，需确保提供的安全绳（如租赁或自带）符合国家安全标准，无断裂、老化、卡扣失效等问题；二是安全指导义务，需向游客说明安全绳的正确使用方法，提醒注意事项；三是应急处置义务，事故发生后应及时救助并协助就医。若旅行社未履行上述任一义务，即构成“未尽安全保障义务”，需承担侵权赔偿责任。 此外，若安全绳是第三方（如景区或器材租赁公司）提供，旅行社作为组织者，对第三方提供的设施仍负有审核义务，若因设施质量问题致害，游客可要求旅行社与第三方承担连带赔偿责任。同时，游客可选择主张违约责任（基于旅游合同）或侵权责任（基于人身损害），两者赔偿范围略有不同，侵权责任可主张精神损害抚慰金，需根据实际情况选择。行动建议： 1. 立即就医并保留医疗记录：第一时间到正规医院治疗，保留诊断证明、病历、医疗费票据（包括门诊、住院、药品费等）、护理费收据等，这是后续索赔的核心证据。若需后续康复治疗，需让医院出具“后续治疗建议”。 2. 现场固定证据，避免证据灭失：事故发生后，立即用手机拍摄安全绳损坏部位（如卡扣断裂、绳索磨损处）、事故现场环境（如地面是否湿滑、安全绳固定点是否松动），记录同行游客、导游的联系方式作为证人；要求导游或旅行社现场出具《事故情况说明》并签字，若旅行社拒绝，可通过微信、短信等书面形式告知事故经过并留存记录。 3. 及时联系旅行社并书面告知：治疗期间，通过书面形式（如邮件、快递签收函）向旅行社发送《事故索赔通知书》，明确事故时间、地点、原因、伤情及索赔主张，要求旅行社在合理期限内回复，避免口头沟通无据可查。 4. 向旅游监管部门投诉备案：拨打全国旅游服务热线12301（或12345政务服务热线转接），向当地文化和旅游局投诉，提交证据材料，要求监管部门介入调查旅行社是否存在违规操作（如未检查安全设施、未配备安全员等），投诉记录可作为后续维权的辅助证据。 5. 必要时报警并申请伤残鉴定：若旅行社态度消极或拒绝承担责任，可向事故发生地派出所报警，要求警方出具《接警回执》，固定事故事实；伤情稳定后（一般治疗终结3-6个月），委托司法鉴定机构进行伤残等级鉴定（如骨折可能构成10级伤残），残疾赔偿金需以鉴定结论为依据。 赔偿计算方法： 游客可主张的赔偿项目及计算方法如下： 1. 医疗费：按实际支出计算，包括挂号费、检查费、手术费、药品费、住院费等，需提供医院发票和费用清单，注意保留外购药品的医嘱证明。 2. 误工费：根据误工时间和收入状况确定。误工时间以医院出具的“误工证明”为准（如住院15天+医嘱休息30天，共45天）；收入状况：有固定收入的按实际减少收入计算（需单位出具误工前工资证明及误工期间收入减少证明），无固定收入的按事故发生地职工平均工资或近3年平均收入计算。 3. 护理费：若需护理，按护理人员收入或当地护工报酬标准计算。护理期限以医院“护理建议”为准（如住院期间需1人护理，出院后需1人护理30天），费用=护理天数×每日护理费（当地护工一般100-200元/天）。 4. 交通费：包括就医、复查、处理事故的交通费用，以实际票据为准（如打车票、高铁票），需与就医时间、地点对应。 5. 营养费：根据伤情参照医疗机构意见确定，一般按20-50元/天计算，期限同误工时间或护理时间。 6. 残疾赔偿金：若构成伤残（如骨折愈合后遗留功能障碍），按伤残等级计算。公式：残疾赔偿金=受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入（或农村居民人均纯收入）×20年×伤残赔偿系数（10级伤残为10%，9级为20%，以此类推）。例如，山东省2023年城镇居民人均可支配收入为49050元，10级伤残赔偿金=49050元×20年×10%=98100元。 7. 精神损害抚慰金：构成伤残的，可主张5000-50000元（10级伤残一般5000-10000元，根据当地司法实践调整）。 8. 其他费用：如住院伙食补助费（按当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准，山东目前为100元/天×住院天数）、残疾辅助器具费（如拐杖、轮椅等，按实际支出）。 解决方法： 1. 优先协商解决，降低维权成本：治疗终结后，整理好医疗记录、费用票据、伤残鉴定报告等证据，与旅行社当面协商赔偿金额。协商时明确赔偿项目及计算依据，可适当让步但需守住核心权益（如医疗费、残疾赔偿金必须全额赔付），签订书面《赔偿协议》并约定付款时间。 2. 申请调解，借助第三方力量促成和解：若协商无果，可向当地旅游质量监督管理所（隶属文旅局）或消费者协会申请调解，提交《调解申请书》及证据材料，由调解机构组织双方沟通，出具《调解协议书》。调解达成的协议具有法律效力，旅行社不履行可申请法院强制执行。 3. 仲裁解决，需以书面仲裁协议为前提：若旅游合同中约定了仲裁条款（如“争议由XX仲裁委解决”），可向约定的仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，一方不履行可申请法院执行。 4. 诉讼维权，通过法院判决强制赔偿：若上述途径均无法解决，可向被告住所地（旅行社注册地）或事故发生地（泰山所在地泰安市）法院提起诉讼，案由选择“旅游合同纠纷”或“生命权、身体权、健康权纠纷”（建议选侵权纠纷，可主张精神损害抚慰金）。起诉时提交起诉状、证据清单（医疗记录、合同、沟通记录等）、伤残鉴定报告，法院一般会在6个月内审理完毕，判决生效后旅行社不履行可申请强制执行。 例如，游客李先生与旅行社协商时，旅行社仅同意赔偿医疗费，拒绝支付误工费和残疾赔偿金。李先生可向泰安市文旅局投诉，若调解无效，直接向泰山区人民法院起诉，提交病历、劳动合同、伤残鉴定报告等，法院会根据证据判定旅行社赔偿全部合理损失。 法律依据： 1. 《中华人民共和国旅游法》第七十九条：“旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案……对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。” 2. 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。” 3. 《中华人民共和国民法典》第一千二百零九条：“因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。”（延伸适用于安全绳等设施的提供方责任） 4. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。” 法临有话说：团游中因安全绳致骨折，游客维权的核心是“证据+法律依据”，及时固定证据、明确赔偿范围是关键。生活中类似纠纷还有很多，比如“跟团游中因导游未提醒滑倒受伤怎么办？”“旅行社未购买旅游意外险，游客受伤能否索赔？”“景区内设施老化致游客摔伤，旅行社与景区谁担责？”等。若你遇到旅游纠纷不知如何处理，可在本站免费咨询律师，专业律师会根据具体案情提供维权方案，助你高效获赔。

团游时因度假村电梯陡降摔断腿，游客可通过法律途径维权。责任主体可能涉及旅行社（未尽安全保障义务）和度假村（电梯管理过错），需先固定证据（报警记录、医疗凭证、现场视频等），再协商赔偿；协商无果可向旅游监管部门投诉，或通过诉讼主张医疗费、误工费、残疾赔偿金等。关键是明确各方责任，依据《旅游法》《民法典》主张权利，必要时委托律师介入。 团游时因度假村电梯陡降摔断腿，游客怎么办 在团队旅游中，游客与旅行社签订旅游服务合同，旅行社有义务保障游客人身安全；同时，游客入住度假村（或酒店）时，度假村作为经营场所管理者，需对电梯等设施履行安全保障义务。若电梯因维护不当、操作失误等原因陡降导致游客摔断腿，属于典型的旅游服务过程中安全事故。此类纠纷中，游客常面临“找谁赔、赔什么、怎么赔”的困惑，例如：旅行社是否需担责？度假村和电梯维护方谁是主要责任人？赔偿范围是否包含后续康复费用？本文将从法律责任、维权步骤、赔偿计算等方面详细解析。 举个例子：王女士参加某旅行社组织的“海岛度假团”，入住旅行社安排的度假村时，乘坐电梯前往客房途中，电梯突然从5楼骤降至1楼（无缓冲），导致其右腿胫骨骨折。事后发现电梯未定期检修，度假村未张贴安全警示。此时王女士可同时向旅行社和度假村主张赔偿，因二者均可能存在过错。 法律解析： 要明确游客维权的法律依据，需先厘清责任主体及法律关系： 1. 旅行社的责任：基于旅游服务合同的附随义务。根据《旅游法》第79条，旅行社需“保障旅游者人身、财产安全”，对旅游行程中的住宿、交通等服务有“安全审查义务”（如选择合规度假村、确认设施安全）。若旅行社未核实度假村电梯安全状况（如未要求提供电梯年检合格证明），或未提醒游客注意电梯风险，可能因“未尽安全保障义务”承担违约责任。 2. 度假村（酒店）的责任：基于经营场所的安全保障义务。《民法典》第1198条规定，“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。度假村作为电梯管理者，需定期检修、维护电梯，确保其符合安全标准（如张贴年检标识、设置紧急呼叫装置）；若因电梯维护缺失（如钢丝绳断裂、控制系统故障）或未及时处理隐患导致事故，需承担侵权责任。 3. 可能的连带责任：旅行社与度假村是否需共同担责？ 若旅行社明知度假村电梯存在安全隐患仍安排入住，或度假村与旅行社就游客安全有书面约定（如“由度假村全权负责住宿期间安全”），可能构成“共同过错”，游客可要求二者承担连带赔偿责任（即任何一方需先全额赔偿，再内部追偿）。 你可能想知道：“电梯生产厂家是否要担责？”若电梯本身存在质量缺陷（如设计缺陷、制造不合格），且事故与质量直接相关，游客可依据《产品质量法》第41条，要求生产者承担侵权责任；但需先通过司法鉴定确认电梯存在质量问题，实践中通常先向直接管理者（度假村）主张，再由其向厂家追偿。行动建议： 1. 立即固定现场证据，避免责任方“毁证”：第一时间拨打110报警（留存报警回执，证明事故发生时间、地点、原因）；用手机拍摄电梯内部编号、故障状态（如骤停楼层显示、电梯门变形）、现场受伤情况（腿部肿胀、血迹等）；要求度假村提供电梯最近3个月的检修记录（若无法提供，可推定其未履行维护义务）。 2. 优先就医并保留医疗凭证：无论伤势轻重，立即前往正规医院治疗（避免私立诊所，后续赔偿需公立医院票据），保存所有医疗费票据（门诊病历、住院清单、手术记录、药费发票）、交通费凭证（救护车、复查打车记录）；若医生建议“后续需康复治疗”，需让医院开具《后续治疗建议书》（作为主张后续医疗费的依据）。 3. 同步联系旅行社和度假村，明确责任态度：要求旅行社派工作人员到现场（或通过书面/录音确认其已知晓事故），并提供《旅游服务合同》《行程单》（证明双方存在合同关系）；向度假村索要《事故情况说明》（需加盖公章，注明“电梯故障导致游客受伤”），若对方拒绝出具，可通过微信、短信沟通并留存记录（如“X经理，今天X点在贵酒店X号电梯，电梯从5楼陡降到1楼，导致我腿部骨折，麻烦酒店核实并处理”）。 4. 及时申请伤残等级鉴定（关键！）：待伤情稳定后（通常治疗终结3-6个月），委托司法鉴定机构做“伤残等级鉴定”（依据《人体损伤致残程度分级》），若构成伤残（如骨折愈合后遗留功能障碍，可能达10级伤残），可主张残疾赔偿金、精神损害抚慰金（伤残等级越高，赔偿金额越高）。 赔偿计算方法： 游客可主张的赔偿项目及计算依据（以北京地区为例，结合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》）： 1. 医疗费：按实际支出计算（包括住院费、手术费、药费、复查费），需提供医院发票、费用清单；若后续需康复治疗，按《后续治疗建议书》预估金额主张。 2. 误工费：有固定收入的，按“误工时间×月工资”计算（误工时间以医院《休假证明》为准，若致残可计算至定残前一天）；无固定收入的，按“受诉法院所在地上一年度职工平均工资×误工时间”（2023年北京职工平均工资为11297元/月）。 3. 护理费：住院期间护理费=“护理天数×当地护工工资”（北京约200-300元/天）；出院后需护理的，按司法鉴定意见确定护理期（如“护理期90天”），乘以护工工资或家属误工损失。 4. 残疾赔偿金：若构成10级伤残，60岁以下按“受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入×20年×10%”（2023年北京城镇居民人均可支配收入为84023元，即84023×20×10%=168046元）；75岁以上按5年计算。 5. 精神损害抚慰金：10级伤残约5000-10000元，伤残等级每提高1级增加5000-10000元（需结合事故过错程度、当地经济水平）。 6. 其他费用：营养费（按50-100元/天×营养期）、交通费（实际支出）、残疾辅助器具费（如拐杖、轮椅费用）等。 解决方法： 1. 协商：成本最低的优先途径 整理证据清单（报警记录、医疗票据、鉴定报告、合同等），向旅行社和度假村发送《赔偿协商函》（明确赔偿金额、依据），建议共同到场协商（可邀请旅游监管部门工作人员见证）。协商时可适当让步（如放弃部分精神损害抚慰金），但核心费用（医疗费、残疾赔偿金）需足额主张。 2. 向旅游监管部门投诉：借助行政力量施压 若协商无果，向旅行社所在地或事故发生地的“文化和旅游局”投诉（通过12301旅游服务热线或官网提交材料），投诉内容需写明“旅行社未履行安全审查义务”“度假村电梯管理失职”，监管部门会责令涉事方限期处理（通常45个工作日内答复）。 3. 仲裁：需合同约定仲裁条款 若《旅游服务合同》中约定“争议由XX仲裁委解决”，可向约定仲裁机构申请仲裁（结果可强制执行），仲裁周期比诉讼短（3-6个月），但需支付仲裁费（根据赔偿金额按比例收取）。 4. 诉讼：最终维权手段 准备起诉状（列明原告、被告：旅行社+度假村）、证据材料（复印件+原件核对），向被告住所地或事故发生地法院起诉（管辖法院可选，建议选赔偿标准较高的地区，如北京、上海）。诉讼中可申请“先予执行”（要求被告先支付急需的医疗费），若不懂流程，可委托律师代理（律师费可主张由败诉方承担）。诉讼时效为3年（自受伤之日起算），超期可能丧失胜诉权。 法律依据： 1. 《中华人民共和国旅游法》第79条：“旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案……” 2. 《中华人民共和国民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。” 3. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6-12条、第17条：明确医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等赔偿项目的计算标准。 4. 《特种设备安全法》第35条：“特种设备使用单位应当建立特种设备安全技术档案。安全技术档案应当包括……定期检验和定期自行检查的记录……”（度假村未建立档案或记录不全，可直接推定过错）。 法临有话说：游客遇此类事故，核心是“快速固定证据+明确责任方+全面主张赔偿”。需注意：电梯事故可能涉及维护方（如第三方维保公司），若度假村能证明电梯已委托维保且维保公司失职，游客可将维保公司列为共同被告。类似问题还包括“跟团游住酒店滑倒受伤”“景区设施故障导致骨折”等，均需围绕“安全保障义务”“过错责任”维权。若你对证据收集、伤残鉴定或诉讼流程有疑问，可在本站免费咨询律师，获取针对性解决方案。

游客在玩卡丁车时被撞伤住院，索赔需先明确责任主体，通常涉及卡丁车经营者的安全保障义务。游客应第一时间固定证据（如现场照片、医疗记录、沟通记录等），与经营者协商赔偿；协商不成可向消协或文旅部门投诉，或直接起诉。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等，具体需根据实际损失及双方过错程度确定。若经营者未尽到安全管理义务，需承担主要赔偿责任；游客自身有过错的，可能减轻对方责任。 玩卡丁车被撞伤住院，游客如何索赔 卡丁车作为一项具有一定刺激性和风险的游乐项目，近年来深受大众喜爱。但因设备故障、场地安全隐患、操作不当或管理疏忽等原因，游客受伤事件时有发生。当游客在游玩过程中被撞伤并住院治疗时，如何合法、高效地维护自身权益，索要合理赔偿，成为亟待解决的问题。本文将从法律责任界定、证据收集、索赔流程、赔偿计算等方面，为游客提供详细的维权指导。 例如，小明在某游乐园玩卡丁车时，因车辆刹车失灵撞上防护栏导致腿部骨折住院。此时，小明及其家属应如何确定责任方、收集哪些证据、通过哪些途径索赔，便是典型的此类纠纷场景。 法律解析： 从法律层面看，游客与卡丁车经营者之间形成服务合同关系，同时经营者对游客负有安全保障义务。根据《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 经营者的安全保障义务具体包括：确保卡丁车设备定期检修合格、场地符合安全标准、提供必要的安全指导和防护装备（如头盔、安全带）、配备专业工作人员进行现场管理和应急处理等。若经营者未能履行上述义务，导致游客受伤，需承担过错赔偿责任。 此外，若事故是由其他游客的故意或过失行为（如违规超车、碰撞）导致，该游客需承担侵权责任，而经营者若未尽到管理职责（如未及时制止危险行为），则需承担补充责任。游客自身若存在过错（如未系安全带、不听从工作人员指挥），可能会根据“过失相抵”原则，减轻经营者的赔偿责任。行动建议： 1. 立即固定证据：事故发生后，第一时间拍摄现场照片、视频（包括受伤部位、卡丁车状态、场地环境、安全警示标识等）；保留门票、支付凭证、医疗记录（诊断证明、病历、费用清单、出院小结）、与经营者的沟通记录（微信、短信、录音等）。 2. 及时报警并报告管理方：拨打110报警，由警方出具事故证明或笔录，明确事故发生时间、地点、原因；同时向卡丁车场馆管理方提交书面事故报告，要求其留存相关监控录像。 3. 全面收集医疗及损失证明：保留所有医疗费用票据（挂号费、检查费、药费、手术费、住院费等）；若因受伤导致误工，需提供单位误工证明、工资流水、劳动合同；护理费需提供护理人员收入证明或护理费发票。 4. 评估伤情与伤残等级：若伤情较重，治疗终结后可委托司法鉴定机构进行伤残等级鉴定（如构成伤残，可主张残疾赔偿金、精神损害抚慰金等）。 5. 明确责任方与赔偿范围：根据证据初步判断责任方（经营者、其他游客或混合责任），梳理可索赔的项目（医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、残疾赔偿金等）。 赔偿计算方法： 1. 医疗费：按实际发生的医疗费用凭票据计算，包括后续康复治疗费。 2. 误工费：有固定收入的，按实际减少的收入计算（误工天数×日均工资）；无固定收入的，按近三年平均收入计算；无法证明收入的，参照受诉法院所在地相同或相近行业上一年度职工平均工资计算。 3. 护理费：护理人员有收入的，参照误工费计算；无收入或雇佣护工的，按当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算（护理天数×日均护理费）。 4. 交通费：按实际发生的合理交通费用凭票据计算（包括就医、转院、处理事故等产生的交通费用）。 5. 营养费：根据伤残情况参照医疗机构意见确定，一般为每天20-50元，计算期限可参考住院天数或鉴定意见。 6. 住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准计算（如北京为每天100元）。 7. 残疾赔偿金：若构成伤残，按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入×伤残等级系数（10级10%、9级20%……1级100%）×赔偿年限（60周岁以下按20年，60周岁以上每增1岁减1年，75周岁以上按5年）。 8. 精神损害抚慰金：根据伤残等级、事故责任、当地经济水平等因素确定，一般10级伤残为5000-10000元，每增加一级增加5000-10000元。 解决方法： 1. 协商和解：与卡丁车经营者协商赔偿事宜，可提交书面索赔函（列明损失明细、法律依据、赔偿金额），争取达成和解协议。协商时注意全程录音，避免口头承诺。 2. 向监管部门投诉：若协商无果，可向当地市场监督管理局、文化和旅游局或消费者协会投诉，要求介入调解。投诉时需提交证据材料，说明事实经过和诉求。 3. 申请仲裁：若双方签订的服务合同中约定了仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁。 4. 提起诉讼：准备起诉状、证据材料（事故证明、医疗记录、费用票据、伤残鉴定报告等），向被告住所地或事故发生地人民法院提起诉讼。诉讼时效为3年，从受伤之日或治疗终结之日起算。 例如，若经营者以“游客自愿参与风险活动”为由拒绝赔偿，游客可依据《民法典》中“经营者不能以格式条款免除自身安全保障义务”的规定，通过诉讼主张权利。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条（安全保障义务）、第一千一百七十九条（人身损害赔偿范围）、第一千一百八十三条（精神损害赔偿）；《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条（消费者安全保障权）、第四十九条（经营者赔偿责任）。 法临有话说：游客在卡丁车等游乐项目中受伤，维权的核心在于证明经营者未尽到安全保障义务。建议受伤后第一时间全面收集证据，明确责任主体和赔偿范围。实践中，部分经营者可能通过“免责条款”试图规避责任，但此类条款若排除游客主要权利，可能被认定为无效。如果您遇到类似纠纷，比如“卡丁车场馆没有安全培训导致受伤”“设备老化引发事故”“与其他游客碰撞责任如何划分”等问题，可在本站免费咨询律师，获取针对具体案情的专业法律建议，高效维护自身合法权益。

游客玩卡丁车时被撞骨折，索赔需先明确责任主体（场馆或其他游客），核心在于证明对方存在过错（如场馆未尽安全保障义务、其他游客操作不当）。需立即固定证据（报警记录、监控、医疗记录等），协商无果可通过调解、仲裁或诉讼维权。赔偿范围包括医疗费、误工费、残疾赔偿金等，具体需根据伤残等级及实际损失计算。 玩卡丁车被撞骨折，游客如何索赔 卡丁车作为一项具有一定速度和对抗性的娱乐项目，近年来受到不少年轻人喜爱，但因操作不当、场馆安全措施不到位等原因导致的事故也时有发生。游客在游玩过程中被撞骨折，不仅面临身体伤害，还可能产生医疗费、误工费等经济损失。此时，如何明确责任、收集证据、主张合理赔偿，成为游客维权的核心问题。 例如，小王在某卡丁车场馆游玩时，因前方车辆突然急刹，自己避让不及发生碰撞导致左腿骨折。事后场馆以“游客自身操作失误”为由拒绝赔偿，小王该如何通过法律途径维护权益？这一案例就涉及责任认定、证据收集及索赔流程等关键环节。 法律解析： 游客玩卡丁车被撞骨折的索赔，本质是侵权责任纠纷，需根据“过错责任原则”确定责任主体及比例。具体可从以下两方面分析： 1. 卡丁车场馆的安全保障义务：根据《民法典》规定，娱乐场所经营者需对游客尽到“安全保障义务”，包括但不限于：提供符合安全标准的车辆（如刹车、安全带正常）、场地无安全隐患（如赛道标识清晰、防撞设施齐全）、对游客进行必要的安全培训（如操作规范、应急处理）、配备专业工作人员现场引导等。若场馆未履行上述义务，导致游客受伤，需承担侵权赔偿责任。 2. 其他游客的过错责任：若事故是因其他游客操作不当（如超速、逆行、突然变道等）直接导致，该游客需承担直接侵权责任。此时，场馆若已尽到安全保障义务，无需担责；若场馆未尽到管理职责（如未及时制止危险驾驶行为），可能承担补充赔偿责任（即先由侵权游客赔偿，不足部分由场馆补充）。 你可能想知道：“如果是自己操作失误导致受伤，还能索赔吗？”此时需看场馆是否存在过错。若场馆已全面履行安全保障义务，游客因自身故意或重大过失受伤，场馆可减轻或免除责任；若场馆存在部分过错（如未提醒安全注意事项），则需按过错比例承担责任。行动建议： 1. 立即固定事故证据：第一时间要求场馆保存监控录像（明确告知“因事故需要，需留存事发时段监控”，避免被删除）；拍摄事故现场照片（车辆碰撞位置、场地环境、受伤部位等）；记录在场证人信息（姓名、联系方式）；若现场有工作人员，要求其出具事故情况说明并签字。 2. 及时就医并保留医疗记录：尽快到正规医院治疗，保留所有医疗凭证（病历本、诊断证明、医疗费发票、用药清单、住院记录等），后续索赔需以此作为费用依据。若伤情可能构成伤残，治疗终结后及时委托司法鉴定机构进行伤残等级鉴定（一般在受伤后3-6个月，具体以医嘱为准）。 3. 与责任方初步协商：联系卡丁车场馆或侵权游客，说明事故经过及损失，提出赔偿要求（可先估算医疗费、误工费等初步损失）。协商时注意录音或书面记录协商内容，避免对方事后否认。 4. 收集辅助证据：保留与场馆的消费凭证（门票、支付记录）、签订的安全协议（若有）；若涉及其他游客侵权，可要求场馆提供其身份信息（如身份证号、联系方式）；若因车辆故障导致事故，可申请专业机构对车辆进行安全检测，出具检测报告。 赔偿计算方法： 游客可主张的赔偿项目及计算方式如下： 1. 医疗费：按实际支出计算，包括挂号费、检查费、手术费、药费、住院费等，需提供正规医疗发票。 2. 误工费：根据误工时间（医院医嘱或鉴定意见）和收入状况计算。有固定收入的，按实际减少的收入计算；无固定收入的，按近3年平均收入计算；无法证明收入的，按受诉法院所在地上一年度职工平均工资计算。公式：误工费=误工天数×日均收入。 3. 护理费：根据护理人员收入和护理期限计算。护理人员有收入的，参照误工费标准；无收入或雇佣护工的，按当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理期限一般至受害人恢复生活自理能力为止，需医院证明或鉴定意见。 4. 营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构意见确定，一般为每天20-50元，具体结合伤情和当地生活水平。 5. 残疾赔偿金：若构成伤残（经鉴定达到1-10级），按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入（或农村居民人均纯收入）×伤残等级系数（1级100%，2级90%……10级10%）×赔偿年限（60周岁以下按20年，60周岁以上每增加1岁减1年，75周岁以上按5年）。 6. 精神损害抚慰金：根据伤残等级、事故责任、当地经济水平等确定，一般10级伤残约5000-10000元，逐级递增，最高不超过50000元。 解决方法： 1. 协商解决：与场馆或侵权游客直接沟通，达成书面赔偿协议（明确赔偿金额、支付时间、违约责任等）。协商是成本最低、效率最高的方式，适合损失较小或责任清晰的情况。 2. 调解处理：若协商无果，可向当地消费者协会、文旅局（卡丁车场馆属文旅监管范围）或人民调解委员会申请调解。调解需双方自愿，达成的调解协议具有法律效力，可申请法院司法确认。 3. 仲裁或诉讼：若调解不成，可根据情况选择仲裁或诉讼。若双方签订的协议中约定了仲裁条款，需向约定的仲裁机构申请仲裁；若无仲裁条款，可向侵权行为地（事故发生地）或被告住所地法院提起诉讼。起诉时需提交起诉状、证据材料（如事故证据、医疗记录、鉴定报告等），法院会根据证据认定责任并判决赔偿。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。” 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。” 《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条：“侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。” 法临有话说：游客玩卡丁车被撞骨折后，索赔的关键在于明确责任主体（场馆或其他游客）、固定充分证据（监控、医疗记录、证人等），并根据实际损失主张合理赔偿。从协商到诉讼，需按步骤推进，必要时可委托律师协助。生活中，类似的娱乐场所受伤纠纷并不少见，比如游乐园设施故障受伤、健身房器械导致 injury 等，若你遇到此类问题，可在本站免费咨询律师，获取专业的维权指导，让法律为你的权益保驾护航。

团游游客在景区被大象卷抛摔伤，属于典型的旅游过程中因景区管理不当导致的人身损害事件。责任主体可能涉及景区（动物管理者）、旅行社（旅游组织者）及保险公司。游客需立即固定证据、明确责任方，通过协商、投诉或诉讼主张医疗费、误工费等赔偿。本文将从法律责任、维权步骤、赔偿计算及解决途径等方面详细解析，助力游客高效维权。 团游游客被景区大象卷起来抛向空中摔伤住院，怎么办 随着旅游市场复苏，动物园、野生动物园等景区成为热门打卡地，但动物伤人事件也时有发生。本案中，团游游客在景区内被大象卷抛致伤，涉及多方主体责任划分、赔偿范围确定及维权路径选择等核心问题。例如，2023年某野生动物园曾发生游客违规投喂被动物抓伤事件，景区因未设置足够警示标识被判担责60%。类似案例表明，景区对动物的管理义务、旅行社的安全保障责任是维权的关键。 你可能想知道：受伤后第一时间该做什么？景区和旅行社谁该负责？能索赔哪些费用？下文将逐一解答这些问题，帮助游客明确维权方向。 法律解析： 责任主体及法律关系是核心。根据事件性质，主要涉及三类法律关系： 1. 景区的动物管理责任：大象作为景区饲养的动物，景区需承担《民法典》第1248条规定的“动物园动物致害责任”——动物园（景区）能够证明尽到管理职责的，不承担责任；否则需承担侵权责任。例如，若景区未设置安全隔离栏、未配备专业驯兽员、未对游客进行安全告知，即属于“未尽管理职责”。 2. 旅行社的安全保障义务：根据《旅游法》第79条，旅行社作为旅游组织者，需对可能危及游客人身安全的情况“作出真实说明和明确警示”，并采取措施防止危害发生。若旅行社未提醒游客远离危险区域、未核实景区安全措施是否到位，可能因“未尽安全保障义务”承担补充责任（《民法典》第1198条）。 3. 游客自身过错影响责任比例：若游客存在故意挑逗大象、违规翻越护栏等行为，可能构成“过失相抵”（《民法典》第1173条），景区和旅行社的责任可相应减轻。行动建议： 1. 现场紧急处理，固定关键证据：立即拨打120急救，同时要求景区工作人员保护现场，拍摄受伤位置、大象活动区域、安全设施（如护栏、警示牌）等照片/视频；留存景区门票、旅游合同、导游联系方式；记录目击游客信息，以便后续作证。 2. 要求责任方垫付医疗费用：联系旅行社和景区负责人，书面要求其垫付住院费、手术费等紧急支出（可发送《费用垫付通知书》并保留送达记录），避免因费用问题延误治疗。 3. 全面收集索赔材料：出院后整理病历、医疗费票据、费用清单；若需后续康复治疗，需医生开具《后续治疗建议书》；误工人员需单位出具《误工证明》（含收入减少金额）、银行流水；护理费需护理人员收入证明或当地护工标准。 4. 及时申请伤残鉴定：若伤情严重（如骨折、神经损伤），治疗终结后向司法鉴定机构申请伤残等级鉴定（参照《人体损伤致残程度分级》），伤残赔偿金是重要赔偿项目。 赔偿计算方法： 游客可主张的赔偿项目及计算方式如下： 1. 医疗费：按实际支出计算（以医院票据为准，含住院费、药费、检查费等）。 2. 误工费：误工时间×日均收入。误工时间以医嘱休息期或鉴定意见为准；日均收入=月工资÷21.75天（无固定收入按近3年平均收入，无法证明按当地同行业平均工资）。 3. 护理费：护理天数×护理费标准。护理天数根据医嘱或鉴定，标准可按护理人员收入（参照误工费）或当地护工日均工资（如北京约200-300元/天）。 4. 伤残赔偿金：当地上一年度城镇居民人均可支配收入×20年×伤残等级系数（1级100%，10级10%）。例如，2023年上海城镇居民人均可支配收入79610元，10级伤残赔偿金为79610×20×10%=159220元。 5. 其他费用：营养费（一般50-100元/天×营养期）、交通费（按实际票据）、精神损害抚慰金（根据伤残等级，10级约5000-10000元）。 解决方法： 1. 优先协商解决：与景区、旅行社签订《赔偿协议》，明确赔偿金额、支付时间及后续责任（如后续治疗费承担）。协商时需出示证据材料，必要时可委托律师参与谈判，避免签订“一次性了结”协议后无法主张后续费用。 2. 向监管部门投诉：若协商无果，向景区所在地文旅局（旅游质监所）投诉，提交《投诉书》及证据，由监管部门介入调解（调解周期一般30-60天）。 3. 提起民事诉讼：调解不成，以景区为被告（旅行社有过错时列为共同被告）向景区所在地法院起诉，提交起诉状、证据清单（含医疗记录、鉴定报告、赔偿计算明细），法院一般在6个月内审理完毕。 4. 保险理赔同步进行：若游客购买了旅游意外险，需在事故发生后24小时内通知保险公司，提交理赔材料（事故经过说明、医疗票据等），避免超过理赔时效。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。” 《中华人民共和国民法典》第1248条：“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。” 《中华人民共和国旅游法》第79条：“旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。” 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6-12条：明确医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金等具体计算标准。 法临有话说：本案核心在于明确景区和旅行社的责任边界，及时固定证据是维权关键。游客需注意，景区“已尽管理职责”的举证责任在景区，只要能证明景区存在安全漏洞（如护栏过低、未及时制止危险行为），即可主张全额赔偿。生活中，类似的旅游纠纷还有很多，比如跟团游中导游强制购物、景区设施故障致伤、酒店卫生问题引发疾病等，若你遇到此类问题，可在本站免费咨询律师，获取针对性的法律分析和维权方案，让专业律师为你的权益保驾护航。

游客在旅行社指定地买到假冒红木家具，可通过固定证据（购物凭证、鉴定报告等）、投诉维权（文旅局、消协）、协商或诉讼主张赔偿。法律上，若购物点构成欺诈，游客可依据《消费者权益保护法》主张三倍价款赔偿；旅行社若未尽审核义务或与购物点存在共同过错，需承担连带责任。维权关键在于及时保留证据，明确责任主体，通过协商、投诉、诉讼等途径实现权益救济。 在旅行社指定地买到假冒红木家具，游客如何索赔 随着旅游市场的发展，“旅游+购物”成为常见模式，部分旅行社为盈利会指定合作购物点。然而，此类购物点若存在售假行为，游客权益易受损，尤其是高价商品如红木家具，假冒伪劣产品不仅造成经济损失，还可能因材质问题存在安全隐患。红木家具因价值高、鉴定专业性强，消费者维权时往往面临举证难、责任认定复杂等问题。本文将从法律关系、维权步骤、赔偿计算等方面，详细解析游客如何向旅行社及购物点索赔。 例如，游客王女士参加某旅行社的“红木文化之旅”，在导游指定的“非遗红木馆”花费20万元购买一套“紫檀沙发”，后经鉴定实为普通硬木贴皮，此时王女士能否要求旅行社和购物点赔偿？赔偿金额如何计算？这正是本文要解答的核心问题。 法律解析： 游客、旅行社、购物点三者间存在多重法律关系，需从不同维度明确责任主体： 1. 旅行社与游客的旅游合同关系： 旅行社在提供旅游服务时，需履行《旅游法》规定的“安全保障义务”和合同附随义务，包括对推荐或指定购物点的资质、信誉进行必要审核，确保游客消费安全。若旅行社未审核购物点资质，或明知/应知其售假仍推荐，可能因“未尽合理注意义务”构成违约，需承担违约责任。 2. 购物点与游客的买卖合同关系： 购物点向游客销售商品，需遵守《消费者权益保护法》，提供真实、合格的商品。若销售假冒红木家具，属于“欺诈行为”（即故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，诱使游客作出错误意思表示），游客可主张欺诈赔偿。 3. 旅行社与购物点的共同侵权可能： 若旅行社与购物点存在合作分成、利益关联，或双方恶意串通诱导游客购物，可能构成共同侵权，需对游客损失承担连带责任。即使无直接串通，若旅行社推荐购物点存在重大过错（如未核实营业执照、质检报告），也可能因“共同过错”承担补充责任。 你可能想知道：“旅行社仅口头推荐购物点，未写入合同，是否仍需担责？”答案是肯定的。只要能证明购物点系旅行社指定（如导游带领前往、行程单标注等），即使未书面约定，旅行社仍需履行审核义务。行动建议： 1. 第一时间固定证据： 保留所有购物凭证（发票、收据需注明商品名称、材质、价格、购物点信息）；拍摄家具细节（材质纹理、标识标签）；保存与旅行社/导游的沟通记录（微信聊天、语音、行程单中关于购物点的描述）；要求购物点出具材质承诺书或鉴定证书（若已提供，需核实出具机构资质）。 2. 委托专业机构鉴定： 向国家认可的红木家具鉴定机构（如国家家具产品质量监督检验中心、中国林业科学研究院木材工业研究所）申请材质鉴定，获取《木材鉴定报告》，明确是否为假冒红木（如将“红檀”冒充“紫檀”、普通硬木贴红木皮等）。鉴定费用保留票据，可作为损失主张赔偿。 3. 及时向监管部门投诉： 向旅游目的地的文化和旅游局（原旅游局）投诉，提交旅游合同、购物凭证、鉴定报告，主张旅行社未尽审核义务；向购物点所在地的市场监督管理局（12315平台）投诉，举报购物点欺诈行为，要求介入调解。 4. 与责任方协商赔偿： 携带证据与旅行社、购物点协商，明确提出赔偿要求（如退货退款+三倍赔偿），并录音或书面记录协商过程。若旅行社推诿，可强调其“指定购物点的审核责任”；若购物点否认售假，出示鉴定报告反驳。 赔偿计算方法： 游客可主张的赔偿包括直接损失赔偿和惩罚性赔偿，具体计算如下： 1. 基础赔偿（退货退款）： 要求购物点退还购买价款（以实际支付金额为准，如20万元购买的家具，退还20万元），同时游客需返还假冒家具（若已使用导致磨损，可能需扣除合理折旧，但红木家具若为假冒，原则上应全额退款）。 2. 惩罚性赔偿（三倍赔偿）： 根据《消费者权益保护法》第55条，若购物点存在欺诈行为，游客可主张“购买商品价款三倍的赔偿”，计算基数为实际支付的购物款。例如：购买价款20万元，三倍赔偿金额为20万×3=60万元。 3. 其他合理损失： 因维权产生的直接费用（如鉴定费、交通费、误工费），若能提供票据证明与维权直接相关，可一并主张赔偿（需注意：误工费需提供收入证明和误工时间证明，如单位误工证明、工资流水）。 举例：游客花费20万元购假，鉴定费0.5万元，交通费0.3万元，可主张赔偿总额=20万（退款）+60万（三倍赔偿）+0.5万+0.3万=80.8万元。 解决方法： 1. 协商解决（优先选择）： 与旅行社、购物点签订书面赔偿协议，明确退款金额、赔偿款支付时间、家具返还方式等。协商时可强调“若拒绝赔偿，将通过投诉、诉讼进一步维权，对双方声誉造成负面影响”，促使对方让步。 2. 投诉调解（行政救济）： 若协商无果，向文旅局和市场监管局提交书面投诉材料（含证据清单），要求行政部门组织调解。文旅局可对旅行社作出警告、罚款等处罚，市场监管局可责令购物点退款赔偿，甚至吊销营业执照，行政压力常能推动问题解决。 3. 仲裁（需合同约定）： 若旅游合同中约定了仲裁条款（如“因本合同产生的纠纷由XX仲裁委仲裁”），可向约定仲裁机构申请仲裁，提交证据后由仲裁委裁决赔偿金额（仲裁裁决为终局性，可申请法院强制执行）。 4. 诉讼（司法救济）： 向法院提起诉讼，可将旅行社和购物点列为共同被告（主张二者承担连带责任），管辖法院可选择被告住所地（旅行社或购物点所在地）、合同履行地（旅游行程发生地）。诉讼时需提交起诉状、证据清单（购物凭证、鉴定报告、沟通记录等），法院审理后作出判决，若被告不履行，可申请强制执行。 法律依据： 1. 《中华人民共和国旅游法》第35条：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益……旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。”（若旅行社未经协商指定购物点，本身可能违规） 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 3. 《中华人民共和国民法典》第509条第2款：“当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”（旅行社需履行对指定购物点的审核、协助游客维权等附随义务） 4. 《中华人民共和国民法典》第1168条：“二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。”（若旅行社与购物点共同欺诈游客，需承担连带责任） 法临有话说：游客在旅行社指定地买到假冒红木家具，维权核心在于“证据+法律依据”，及时固定购物凭证、鉴定报告等关键证据，明确旅行社和购物点的责任，通过协商、投诉、诉讼等途径主张三倍赔偿。实践中，很多游客因未保留完整证据或错过投诉时效导致维权困难，因此“第一时间行动”至关重要。你是否还遇到过“跟团游被导游强制到指定购物点消费”“旅游购物后发现商品与宣传严重不符”等问题？若想了解具体维权策略，可在本站免费咨询专业律师，获取针对性解决方案。

团游时在度假村被狼咬伤，游客需立即就医并保留证据，明确度假村、旅行社等责任主体。根据法律规定，度假村作为经营者负有安全保障义务，旅行社作为组织者需履行安全提醒与选任义务。游客可通过协商、投诉、仲裁或诉讼主张赔偿，赔偿范围包括医疗费、误工费等。本文将从法律解析、行动步骤、赔偿计算及解决途径等方面提供详细指导，助游客依法维权。 团游时在度假村被狼咬伤住院，游客怎么办 随着旅游市场的发展，团游成为许多人出行的选择，但旅游过程中的安全问题时有发生。例如，有游客参加某旅行社组织的团游，入住度假村期间在园区内被突然出现的狼咬伤，导致住院治疗。此类事件中，游客不仅面临身体伤害，还可能因医疗费、误工费等产生经济损失。此时，明确责任方、依法维权成为关键。本文将围绕“团游时在度假村被狼咬伤”这一问题，从法律角度解析责任主体、维权步骤及赔偿计算方法，帮助游客有效维护自身权益。 你可能会问：“狼咬伤是意外，度假村和旅行社需要负责吗？”答案是：不一定。关键在于责任方是否尽到了法定的安全保障义务，这也是我们后续分析的核心。 法律解析： 责任主体的认定是维权的前提。根据我国法律规定，此类事件可能涉及三方主体：度假村、旅行社及狼的实际管理人（如动物园、养殖场等，若狼属于特定主体管理）。 首先，度假村作为经营者，负有法定的安全保障义务。《民法典》第1198条明确，宾馆、商场、景区等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。若度假村未设置安全围栏、警示标志，或未对园区内动物进行有效管理（如狼属于度假村饲养或管理），导致游客被咬伤，度假村需承担过错责任。例如，若度假村允许狼在游客活动区域自由活动，或未及时发现并制止狼的攻击行为，即属于未尽安全保障义务。 其次，旅行社作为旅游组织者，需履行安全提醒与合作方选任义务。《旅游法》第70条规定，旅行社组织旅游活动应当对游客的人身、财产安全尽到安全保障义务，包括选择合格的合作方（如度假村）、对可能危及游客安全的事项进行提醒。若旅行社明知度假村存在安全隐患仍选择合作，或未向游客告知园区内可能有野生动物出没，也需承担相应责任。 此外，若狼属于第三方（如动物园、私人饲养者）管理，该第三方可能承担动物致害责任。《民法典》第1248条规定，动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。若狼是动物园逃逸或管理不当导致伤人，动物园需承担责任。行动建议： 1. 立即就医并保留医疗记录：被狼咬伤后，第一时间前往正规医院治疗，保留所有诊断证明、医疗费票据、住院记录、护理费发票等，这些是后续索赔的核心证据。同时，需注射狂犬疫苗等必要疫苗，避免感染风险。 2. 固定现场证据：在确保安全的前提下，拍摄现场照片或视频（如狼的状态、事发地点环境、是否有警示标志等）；记录目击者信息（姓名、联系方式）；保存与旅行社、度假村的沟通记录（微信聊天、通话录音等），明确双方对事件的态度和处理方案。 3. 及时报警并申请伤情鉴定：拨打110报警，让警方介入调查，出具《接警回执》或《事故证明》，固定事件发生的时间、地点、原因等关键事实。若伤情较重，可在治疗稳定后向司法鉴定机构申请伤残等级鉴定，为后续赔偿计算提供依据。 4. 联系旅行社和度假村协商：在证据收集完毕后，及时联系旅行社和度假村，说明情况并提出赔偿要求。协商时需明确责任方，可要求对方垫付医疗费或签订赔偿协议，协议内容需注明赔偿金额、支付方式及期限。 5. 向旅游监管部门投诉：若协商无果，可向当地文化和旅游局（旅游质量监督所）投诉，提交证据材料，要求监管部门介入调解。旅游监管部门可对旅行社的违规行为进行调查，并督促责任方履行赔偿义务。 赔偿计算方法： 游客可主张的赔偿项目及计算方法如下： 1. 医疗费：按实际支出计算，包括门诊费、住院费、药品费、疫苗费等，需提供医疗机构出具的正式票据。 2. 误工费：根据误工时间和收入状况确定。误工时间以医院出具的休假证明为准；有固定收入的，按实际减少的收入计算（需提供单位误工证明、工资流水）；无固定收入的，按当地上一年度职工平均工资计算。 3. 护理费：根据护理人员收入和护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费计算；无收入或雇佣护工的，按当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算（一般为每天100-200元，具体以当地标准为准）。 4. 交通费：按实际支出计算，包括就医、复查、处理事故等产生的交通费用，需提供车票、打车发票等凭证。 5. 住院伙食补助费：按当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准计算（如北京为每天100元），乘以住院天数。 6. 营养费：根据伤情需要，参照医疗机构意见确定，一般为每天30-50元，计算期限以医嘱为准。 7. 伤残赔偿金：若经鉴定构成伤残，按伤残等级计算。公式为：当地上一年度城镇居民人均可支配收入（或农村居民人均纯收入）×20年×伤残赔偿系数（十级伤残为10%，九级为20%，以此类推）。 8. 精神损害抚慰金：根据伤情严重程度、责任方过错程度等确定，一般构成伤残的可主张5000-50000元（具体金额需结合实际情况）。 解决方法： 1. 协商解决：这是最快捷的方式。游客可与旅行社、度假村（或狼的管理方）共同协商，明确责任比例和赔偿金额，签订书面赔偿协议。协商时需注意保留书面记录，避免口头承诺。 2. 行政投诉：向当地文化和旅游局投诉旅行社，向市场监督管理局投诉度假村，要求行政部门介入调解。投诉时需提交证据材料（医疗记录、现场照片、沟通记录等），监管部门会在法定期限内组织调解。 3. 仲裁：若旅游合同中约定了仲裁条款（如“因本合同产生的争议由XX仲裁委员会仲裁”），游客可向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，当事人需按裁决履行义务。 4. 诉讼：若协商、投诉、仲裁均无法解决，游客可向法院提起诉讼。起诉时需明确被告（可将旅行社、度假村、狼的管理方列为共同被告），提交起诉状、证据材料（医疗记录、鉴定报告、赔偿计算清单等），由法院依法判决责任方承担赔偿责任。诉讼时效为3年，从受伤之日起计算，需注意及时维权，避免超过时效。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。” 2. 《中华人民共和国民法典》第1248条：“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。” 3. 《中华人民共和国旅游法》第70条：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。” 4. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条至第17条（关于医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金等计算标准的规定）。 法临有话说：团游时在度假村被狼咬伤，核心是明确度假村、旅行社等责任方是否尽到安全保障义务，通过保留证据、协商、投诉或诉讼主张赔偿。生活中，类似“跟团游因景区设施缺陷受伤”“旅行社未告知安全风险导致意外”等问题也时有发生，若你遇到旅游纠纷不知如何维权，可在本站免费咨询律师，专业律师将为你分析责任、计算赔偿、提供维权方案，助你高效解决问题。