在租赁办公楼过程中,墙面开裂的维修责任归属是核心问题。若租赁合同明确约定或根据法律规定维修责任在中介(或房东),租户垫付修缮费用后,中介拒不支付属于违约行为。租户可通过收集证据、协商沟通、发送书面催告函,或向中介行业协会、住建部门投诉,甚至提起诉讼或仲裁等方式维权。关键在于证明维修必要性、责任归属及费用合理性。
租赁办公楼作为经营场所,保持房屋的正常使用状态是租户的基本权利,而承担房屋的维修义务则通常是出租方(或其委托的中介)的责任。当办公楼墙面出现非因租户过错导致的开裂等损坏时,租户及时进行修缮以保障正常使用是合理行为。然而,修缮后若中介以各种理由拒绝支付费用,租户便会陷入“花钱修房却无处报销”的困境。
例如,王女士租赁了某中介公司代理的办公楼用于办公,入住不久发现墙面多处开裂,影响办公环境和公司形象。她第一时间联系中介,中介口头答应处理但迟迟未行动。为不影响业务,王女士自行找施工队修复,花费了5000元。事后拿着票据找中介报销,中介却以“合同未明确约定”、“开裂是租户使用不当”等理由推诿。这种情况下,王女士该如何维护自己的合法权益呢?
处理此类纠纷,首要依据是租赁合同的具体约定。合同中若明确约定了房屋维修责任的承担方、维修流程、费用报销等条款,则应优先按照合同执行。如果合同约定墙面开裂等自然损耗或非租户原因导致的损坏由中介(或房东)负责维修并承担费用,那么中介拒绝支付即构成违约。
若合同未明确约定或约定不清晰,则需援引相关法律法规。根据《中华人民共和国民法典》第七百一十二条规定:“出租人应当履行租赁物的维修义务,但是当事人另有约定的除外。 ”第七百一十三条规定:“承租人在租赁物需要维修时可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的,承租人可以自行维修,维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的,应当相应减少租金或者延长租期。因承租人的过错致使租赁物需要维修的,出租人不承担前款规定的维修义务。”
因此,在租户没有过错的情况下,办公楼墙面开裂的维修义务通常由出租人(中介若作为房东代理人,其行为后果由房东承担,但租户可依合同向中介主张权利)承担。租户在通知中介后,中介未在合理期限内履行维修义务,租户为避免损失扩大而自行修缮,有权要求中介支付合理的修缮费用。

1. 固定证据链:立即收集并整理所有与墙面开裂及修缮相关的证据,包括但不限于:租赁合同原件及复印件;墙面开裂的原始照片、视频(最好能体现时间和地点);与中介就墙面开裂问题沟通的记录(微信、短信、邮件、通话录音等,重点突出通知时间、中介回复及承诺);自行修缮前告知中介并要求其维修的书面记录(如有);维修公司的报价单、维修合同、施工过程照片或视频、维修费发票或收据、付款凭证(银行转账记录、微信/支付宝支付截图等)。
2. 再次与中介协商:携带完整的证据材料,主动与中介进行正式沟通。明确指出合同约定及法律规定,说明己方已履行通知义务,且修缮行为是必要和合理的,要求其在合理期限内支付修缮费用。协商时可进行录音,作为后续维权证据。
3. 发送书面催告函:若协商无果,可向中介发送正式的书面催告函(最好通过EMS邮寄并注明“关于XX办公楼墙面修缮费用催告函”,保留好邮寄凭证和函件副本)。函中应详细列明事情经过、维修的必要性、产生的费用、合同及法律依据,并限定期限要求中介支付费用,否则将采取进一步法律措施。
4. 评估费用合理性与诉讼成本:审视自己主张的修缮费用是否合理,是否有充分的票据支持。同时考虑维权成本,如时间、精力以及可能的诉讼费、律师费等,权衡利弊后决定下一步行动。
在此类纠纷中,租户可主张的赔偿金额主要为实际支出的、合理的修缮费用。具体计算方法为:以实际支付给维修方的费用为准,通常包括材料费、人工费等直接费用。
例如,租户支出了材料费3000元(有建材购买发票),人工费2000元(有维修公司开具的服务费发票),合计5000元。若该费用在市场合理价格范围内,且有充分证据证明,则可主张中介赔偿5000元。需要注意的是,费用需具有合理性,若存在过度维修或不合理开支,超出部分可能无法得到支持。租户应提供清晰、正规的票据作为费用计算依据。
1. 向中介公司总部投诉:如果涉事中介是连锁公司,可尝试向其总部客服或投诉部门反映情况,要求总部介入调查处理。
2. 向房地产中介行业协会或住建部门投诉:可以向当地的房地产中介行业协会或住房和城乡建设委员会等主管部门投诉中介的不当行为。这些部门有权对中介机构进行监管和调解。投诉时需提交书面材料和相关证据。
3. 申请调解或仲裁:若合同中约定了仲裁条款,可根据仲裁条款向约定的仲裁机构申请仲裁。若未约定仲裁,可向当地的人民调解委员会申请调解,或直接向法院提起诉讼。仲裁和诉讼是具有强制执行力的解决方式。
4. 向人民法院提起诉讼:准备好起诉状、证据材料(包括原被告身份证明、租赁合同、证据清单等),向房屋所在地或中介公司所在地的人民法院提起民事诉讼,要求中介支付修缮费用及逾期支付的利息(如有)。诉讼是解决纠纷的最终途径,若证据充分,胜诉可能性较高。
《中华人民共和国民法典》第七百零九条:“承租人应当按照约定的方法使用租赁物。对租赁物的使用方法没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,应当根据租赁物的性质使用。”
《中华人民共和国民法典》第七百一十二条:“出租人应当履行租赁物的维修义务,但是当事人另有约定的除外。”
《中华人民共和国民法典》第七百一十三条:“承租人在租赁物需要维修时可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的,承租人可以自行维修,维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的,应当相应减少租金或者延长租期。因承租人的过错致使租赁物需要维修的,出租人不承担前款规定的维修义务。”
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
法临有话说:在办公楼租赁中,墙面开裂等维修问题引发的费用纠纷,核心在于明确责任归属和证据固定。租户应牢记“先通知,后行动,留凭证”的原则。若中介无故拒付合理修缮费用,切勿忍气吞声,要勇敢运用法律武器维护自身权益。您是否还遇到过类似的“租赁物维修后房东拒付费用”、“合同中维修责任条款模糊不清如何解读”、“自行维修的标准如何把握以免被拒”等问题?如果您在维权过程中对证据效力、法律适用或诉讼流程存在疑问,欢迎在本站免费咨询专业律师,我们将为您提供针对性的法律解答和维权指引。

专业定位问题,针对性提供解决方案

法临 律师咨询