当中介以电视机损坏为由扣押金时,核心在于明确损坏责任归属(自然损耗还是人为损坏)。首先需核查租赁合同条款,收集损坏证据(如损坏部位、程度照片、维修记录等),与中介协商。若协商无果,可通过向住建部门投诉、申请仲裁或起诉维权。法律上,中介扣押金需有合法依据,无权单方面认定责任,承租人对非人为损坏的自然损耗无需担责。
在租房过程中,押金纠纷是常见问题,其中因家电损坏被扣押金尤为典型。比如,小王退租时,中介以电视机屏幕有裂痕为由要扣2000元押金,但小王认为入住时电视就有轻微划痕,且裂痕可能是自然老化导致。这种情况下,如何判断责任、维护自身权益?本文将从法律角度解析责任划分标准,提供具体维权步骤,帮助承租人应对中介以家电损坏为由扣押金的问题。
判断中介能否因电视机损坏扣押金,关键在于明确损坏原因及责任归属,核心法律依据是《民法典》中关于租赁合同的规定。
首先,需区分“自然损耗”与“人为损坏”。根据《民法典》第七百一十条,承租人按照约定的方法或租赁物性质使用租赁物,致使租赁物受到损耗的,不承担赔偿责任。例如,电视机使用多年后出现屏幕轻微泛黄、按键灵敏度下降等,属于正常自然损耗,承租人无需赔偿,中介不能以此扣押金。
其次,若确系承租人“人为损坏”(如故意磕碰、未按说明操作导致故障等),根据《民法典》第七百一十一条,承租人未按照约定方法或未根据租赁物性质使用租赁物,致使租赁物受到损失的,出租人可以解除合同并请求赔偿损失。此时中介有权要求承租人承担维修费用或从押金中扣除,但需提供证据证明损坏系承租人过错导致,且扣除金额需合理(如维修实际花费,而非随意定价)。
实践中,很多中介会模糊“自然损耗”与“人为损坏”的界限,比如将入住时已存在的瑕疵或正常使用后的老化归为承租人责任。此时,租赁合同中的“物品清单”和“入住验收记录”就成为关键证据——若入住时双方已确认电视存在划痕,退租时中介再以此为由扣押金则无法律依据。

1. 立即核查租赁合同及入住文件:重点查看合同中关于“物品损坏责任”“押金返还条件”的条款,以及入住时双方签字的《房屋及物品验收清单》(需明确记录电视品牌、型号、外观状况、功能是否正常等)。若清单中已注明电视原有瑕疵(如划痕、轻微故障),可直接作为抗辩依据。
2. 固定损坏证据:拍摄电视损坏部位的清晰照片、视频,记录损坏程度(如裂痕长度、是否影响使用等);若中介称是“人为损坏”,要求其提供具体证据(如入住时无此损坏的记录、维修人员的鉴定意见等)。
3. 联系维修机构获取专业意见:若对损坏原因有争议,可自行联系第三方家电维修公司(如品牌售后),获取维修报告,明确损坏是自然老化(如屏幕背光故障)还是外力导致(如碰撞裂痕),报告可作为责任认定的关键证据。
4. 与中介书面沟通并留存记录:通过微信、短信或书面函件向中介提出异议,说明损坏属于自然损耗或非自身责任,并附上证据(验收清单、维修报告、照片等),要求其说明扣押金的法律依据及金额计算方式,沟通过程需全程留痕。
1. 优先协商解决:携带证据与中介当面沟通,明确指出合同条款和法律规定,要求其按照实际维修费用(如有)合理扣除,或全额退还押金。协商时可提出折中方案,如共同承担小额维修费用(适用于责任难以完全划分的情况),避免矛盾升级。
2. 向监管部门投诉:若中介无理由扣押金或协商无果,可向当地住房和城乡建设委员会(或房管局)、消费者协会投诉,提交租赁合同、证据材料,要求行政部门介入调解。例如,北京、上海等城市的住建委均有租房投诉热线和线上平台,投诉后通常会在15个工作日内处理。
3. 申请仲裁:若合同中约定了仲裁条款(如“争议由XX仲裁委解决”),可向约定的仲裁机构申请仲裁,仲裁裁决具有法律效力,中介不履行的可申请法院强制执行。
4. 向法院起诉:准备起诉状、证据材料(合同、验收清单、沟通记录、维修报告等),向房屋所在地或中介公司所在地法院提起诉讼,要求中介返还押金并承担诉讼费。诉讼标的额低于1万元的,法院通常适用小额诉讼程序,流程简单、审理周期短(一般1-3个月)。
《中华人民共和国民法典》第七百一十条:“承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物,致使租赁物受到损耗的,不承担赔偿责任。”
《中华人民共和国民法典》第七百一十一条:“承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物,致使租赁物受到损失的,出租人可以解除合同并请求赔偿损失。”
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
《商品房屋租赁管理办法》第七条:“房屋租赁当事人应当依法订立租赁合同。租赁合同的内容一般包括以下条款:(四)租赁用途和房屋使用要求;(五)房屋和室内设施的安全性能;(六)租赁期限……(八)房屋维修责任;(九)物业服务、水、电、燃气等相关费用的缴纳……”
法临有话说:面对中介因电视机损坏扣押金,核心是“分清责任、保留证据”。自然损耗无需赔偿,人为损坏需按实际损失承担,中介无权随意扣押金。生活中,类似纠纷还可能涉及家具损坏(如衣柜门松动)、水电设施故障(如马桶漏水)等,若中介以此为由扣押金,均可参照本文方法维权。如果你正遭遇租房押金纠纷,或对责任认定、证据收集有疑问,可在本站免费咨询律师,获取针对性解决方案,避免合法权益受损。

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