在办公楼交易中,若开发商擅自更改楼梯位置影响办公使用,用户可主张开发商违约。同时,需判断中介是否尽到如实报告义务,若中介存在过错(如未披露设计变更),可要求退还中介费。解决路径包括收集证据、协商沟通,协商不成可投诉或诉讼,依据《民法典》《商品房销售管理办法》等法律主张权益。
购买办公楼时,开发商未经购房者同意擅自变更楼梯位置,属于严重违反合同约定的行为,可能导致办公空间布局混乱、通行效率降低、使用功能受限等问题,直接影响用户的正常办公需求。此时,用户除了可向开发商追究违约责任外,还可能涉及中介费的退还问题。例如,若中介在交易过程中未核实房屋实际规划设计情况,或明知开发商变更设计却未向用户披露,导致用户基于错误信息签订合同,用户有权要求中介退还部分或全部中介费。
开发商擅自变更楼梯位置构成根本违约。根据《商品房销售管理办法》规定,开发商应按批准的规划、设计建设商品房,不得擅自变更。若变更设计未书面通知购房者,购房者有权解除合同并索赔。本案中,楼梯位置变更属于影响房屋使用功能的重大设计变更,开发商未征得用户同意,已构成违约。
中介的责任取决于其是否履行如实报告义务。依据《民法典》,中介需就订立合同的重要事项向委托人如实报告。若中介明知或应知开发商变更楼梯位置却未告知,或未核实房屋规划设计文件,存在过错,需承担赔偿责任,用户可要求退还中介费;若中介已尽到合理审查义务(如核实了备案的规划图并告知用户),则可能无需退还,但需举证证明已履行义务。

1. 固定关键证据:收集购房合同(含附件中的规划图、户型图)、开发商宣传资料(如楼书、沙盘照片)、楼梯位置变更的现场照片/视频、与开发商/中介的沟通记录(微信、邮件、书面通知等)、中介费支付凭证(转账记录、发票)等,证明开发商违约及中介是否存在过错。
2. 书面催告开发商与中介:向开发商发送《违约告知函》,要求其恢复原设计或赔偿损失;向中介发送《中介费退还通知书》,说明其未履行告知义务的事实,明确退还金额及期限。
3. 评估实际影响:委托专业机构(如建筑设计公司)出具报告,证明楼梯位置变更对办公使用的具体影响(如通行距离增加、消防通道不符合标准等),作为主张损失的依据。
中介费退还金额需结合中介过错程度、实际损失及合同约定综合确定:
若中介完全未履行审核义务(如未核实规划文件,导致用户不知情),可主张全额退还中介费;
若中介部分过错(如未及时更新设计变更信息,但用户已知部分情况),可按过错比例(通常50%-80%)退还,例如中介费10万元,中介过错比例60%,可主张退还6万元;
若合同约定“因开发商违约导致合同解除的,中介退还50%中介费”,则按约定执行。同时,可要求中介赔偿因延迟维权产生的合理费用(如律师费、交通费)。
1. 协商优先:与中介当面沟通,出示证据说明其过错,提出具体退还金额(如全额或80%),签订书面退款协议,明确退款时间和方式。
2. 行业投诉:向当地房地产中介行业协会或住建部门投诉,提交证据材料,要求协会/部门介入调解,督促中介履行退款义务。
3. 仲裁或诉讼:若协商、投诉无果,可根据中介合同中的仲裁条款申请仲裁,或向法院起诉,提交证据(如合同、沟通记录、损失证明),请求法院判决中介退还中介费并赔偿损失。
《中华人民共和国民法典》第九百六十二条:“中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。”
《商品房销售管理办法》第二十四条:“房地产开发企业应当按照批准的规划、设计建设商品房。商品房销售后,房地产开发企业不得擅自变更规划、设计……房地产开发企业未在规定时限内通知买受人的,买受人有权退房;买受人退房的,由房地产开发企业承担违约责任。”
法临有话说:本案中,开发商擅自改楼梯位置属违约,中介若未尽告知义务需退还中介费。建议先通过证据固定和协商解决,必要时借助投诉或法律途径维权。生活中,类似“中介隐瞒房屋抵押情况能否退中介费”“开发商延期交房中介费怎么处理”等问题也常见,若您遇到购房中介纠纷,可在本站免费咨询律师,获取针对性法律建议。

专业定位问题,针对性提供解决方案

法临 律师咨询