在商铺租赁中,墙皮脱落等维修问题较为常见,若中介拒不修缮,需先明确维修责任主体。根据法律规定,出租人(房东)通常承担法定维修义务,中介是否有义务需看合同约定。解决时应先查看合同明确责任,书面催告保留证据,协商不成可向住建部门或消协投诉,必要时通过诉讼要求房东履行维修义务或赔偿维修费用。本文将从法律责任、行动步骤及维权途径展开详细解析。
租赁商铺过程中,房屋设施损坏(如墙皮脱落、水管漏水等)的维修责任争议,是许多承租人常遇到的问题。不少承租人会第一时间联系中介要求修缮,但中介可能以“仅负责介绍房源”“维修是房东的事”为由推诿,导致问题迟迟无法解决。这种情况下,承租人往往陷入“该找谁修”“不修怎么办”的困境。本文将结合《民法典》及租赁实务,详细分析维修义务的法律归属、承租人的维权步骤,以及面对中介拒修时的具体解决方法,帮助承租人高效维护合法权益。
例如:小王租了一间商铺用于经营,入住3个月后墙面大面积脱落,影响经营。他联系中介要求修缮,中介却说“我们只负责租房,维修找房东”,而房东电话一直打不通。这种“中介推房东,房东找不到”的情况,正是本文要解决的典型问题。
要解决“中介不修”的问题,首先需明确谁是维修义务的法定主体。根据《民法典》及租赁法律关系的核心原则,出租人(即商铺房东)是房屋维修义务的法定主体,而非中介。中介的角色通常是“居间方”,仅负责促成租赁合同成立,除非租赁合同明确约定中介承担维修义务,否则中介无直接维修责任。
具体来说,《民法典》第七百一十二条规定:“出租人应当履行租赁物的维修义务,但是当事人另有约定的除外。”这意味着,只要合同没有特别约定“承租人自行承担维修”或“中介承担维修”,房东就必须对商铺的正常使用功能(如墙体、水电、消防等)承担维修责任。实践中,许多承租人误将中介当作“责任方”,是因为混淆了“中介”和“房东”的角色——中介并非房屋的所有权人,其核心义务是如实提供房源信息、促成租赁双方签约,而非承担房屋的物理维修责任。
你可能想知道:“如果合同里写了‘中介负责房屋日常维修’,中介还能拒修吗?”答案是不能。若租赁合同明确约定中介承担维修义务(如“中介对房屋主体结构及附属设施的自然损耗承担维修责任”),则中介构成合同义务,拒修即违约,承租人可直接要求中介履行。

1. 第一步:核查租赁合同,锁定责任主体。立即翻看租赁合同中“维修责任”条款,明确约定的维修方是房东、中介还是承租人。重点查看是否有“中介负责维修”“房东委托中介处理维修事宜”等表述,这是后续维权的直接依据。
2. 第二步:书面催告,保留全部证据。无论责任方是房东还是中介,均需发送书面催告函(可通过EMS快递或微信/短信文字形式,注明“关于XX商铺墙皮脱落维修的催告函”),内容包括:墙皮脱落的时间、位置、影响(如影响经营、存在安全隐患)、要求维修的期限(如3日内)。催告对象应同时包含中介和房东(避免中介以“未联系房东”为由推诿),并保留催告记录(快递底单、聊天截图、送达凭证)——这是证明“已提出维修请求”的关键证据。
3. 第三步:紧急情况可先自行维修,保留费用凭证。若墙皮脱落已严重影响经营(如墙面渗水导致货物损坏)或存在安全隐患(如墙体松动可能坍塌),可在催告后房东/中介仍不修时,自行委托正规维修机构修缮,并要求开具正规发票(注明“XX商铺墙皮维修”),后续可凭票据向责任方追偿维修费用。
4. 第四步:向监管部门投诉,施加压力。若催告后仍无进展,可向当地住建部门(负责房屋租赁市场监管)、消费者协会(12315)或12345市民热线投诉,说明情况并提交合同、催告记录、墙皮脱落照片等证据,由行政部门介入调解。若中介存在虚假承诺(如签约时口头说“维修找我们”但拒修),还可向中介行业协会投诉其违规行为。
5. 第五步:准备法律诉讼或仲裁,强制维权。若投诉无效,可根据合同约定选择仲裁或向商铺所在地法院起诉,要求责任方(房东或中介)履行维修义务、赔偿因延迟维修造成的经营损失(如营业额下降、客户流失等,需提供经营流水等证据),或返还自行维修的费用。
1. 协商解决:明确责任+合理沟通。优先与中介、房东协商,沟通时重点强调“法定维修义务”(引用《民法典》条款)或“合同约定”,避免情绪化争吵。例如:“根据合同第X条,房东负责房屋主体维修,现在墙皮脱落影响经营,麻烦3日内安排维修,否则我将按法律规定自行维修并从租金中扣除费用。”若中介推诿“找房东”,可要求中介提供房东联系方式并协助沟通(中介有义务传递承租人需求)。
2. 投诉途径:多部门联动施压。向住建部门投诉时,需提交《房屋租赁合同》《维修催告函》、墙皮脱落现场照片/视频;向12315投诉时,说明中介未履行合同约定(若合同约定中介维修)或存在居间服务瑕疵(如未协助联系房东)。行政部门的调解函或整改通知,往往能促使责任方主动处理。
3. 法律途径:诉讼/仲裁的核心材料准备。起诉时需准备:①起诉状(明确被告为房东或中介,诉讼请求为“判令被告履行维修义务”或“赔偿维修费用XX元”);②证据材料(租赁合同、催告记录、墙皮脱落照片/视频、维修发票等);③被告身份信息(中介营业执照、房东身份证复印件,可委托律师调取)。法院或仲裁机构会根据合同约定和法律规定,直接判决责任方履行义务。
《中华人民共和国民法典》第七百零九条:“承租人应当按照约定的方法使用租赁物。对租赁物的使用方法没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,应当根据租赁物的性质使用。”(提示承租人需合理使用租赁物,非因承租人过错导致的损坏,房东需维修)
《中华人民共和国民法典》第七百一十二条:“出租人应当履行租赁物的维修义务,但是当事人另有约定的除外。”(明确房东的法定维修义务)
《中华人民共和国民法典》第七百一十三条:“承租人在租赁物需要维修时可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的,承租人可以自行维修,维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的,应当相应减少租金或者延长租期。因承租人的过错致使租赁物需要维修的,出租人不承担前款规定的维修义务。”(承租人的维修请求权及费用追偿权)
法临有话说:在商铺租赁维修纠纷中,明确责任主体是前提,保留证据是关键,协商不成则需果断通过法律途径维权。现实中,许多承租人因分不清“中介”和“房东”的责任而陷入被动,建议在签约时就明确“维修责任条款”,避免后续争议。
你可能还想了解:“房东以‘墙皮脱落是承租人使用不当导致’为由拒修怎么办?”“中介代收租金后,以‘房东未授权维修’为由拒修合理吗?”“商铺漏水导致货物损坏,能要求房东赔偿吗?”若遇到类似租赁纠纷,可在本站免费咨询专业律师,获取针对性的维权方案。

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