律师解答
解决法律问题,就上法临
如果发现买到库存车,可以按照以下步骤处理:
确认车辆信息
核对车辆合格证、铭牌(车门B柱或发动机舱)上的出厂日期,确保与合同约定一致。若发现车辆实际生产日期远早于合同约定,可拍照或录像留存证据。
检查车辆状况
外观:查看漆面是否有划痕、褪色,轮胎是否老化(可通过轮胎生产日期判断),密封胶条是否发白或龟裂。
内饰:检查座椅是否有磨损痕迹,塑料件是否完好。
机械部件:检查电瓶电量、机油是否变质,底盘是否有锈迹或渗油现象。
功能测试:试驾车辆,检查发动机、变速箱、刹车等系统是否正常。
与经销商协商
要求补偿:若车辆存在老化问题,可要求经销商提供延长质保期、赠送保养服务或直接降价补偿(一般为车价的3%-10%)。
更换车辆:若库存时间过长(如超过1年)且车辆未上牌,可要求更换为生产日期较近的新车。
保留证据:协商过程中,保留聊天记录、录音等证据,明确经销商的承诺和违约事实。
法律途径维权
投诉:若协商无果,可向消费者协会(12315)或市场监管部门投诉,提交购车合同、车辆信息等证据。
起诉:若经销商存在故意隐瞒库存车事实的欺诈行为,可依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”(退车并获三倍车价赔偿),但需提供充分证据(如合同、录音、检测报告等)。
如果双方签有合同注明的车型及出厂时间等不符的。可以主张要求对方承担三倍赔偿。
结论先行
买到“库存车”≠必然可退一赔三。能否退、换、赔,关键看“是否隐瞒库存事实+车辆是否存在质量瑕疵+合同约定”。只要满足欺诈或质量违约要件,可通过“先固定证据→再协商→后投诉/诉讼”三步维权。
一、先锁定“库存车”与“新车”差距
1. 行业惯例:出厂超6个月即算库存;超12个月电池、油液老化风险显著增加。
2. 法律地位:国家层面尚无“库存车”强制界定,但生产日期、库存时长属《消费者权益保护法》第8条“知情权”范围,商家必须如实告知。
二、三步维权方案
1. 固定证据(24小时内完成)
• 车辆铭牌、合格证拍照留存;
• 与销售聊天记录、购车合同、PDI 检测单、付款凭证全部备份;
• 如电池衰减、橡胶老化,可委托第三方检测机构出具报告。
2. 协商(7日内)
• 书面致函4S店:要求退车、换车或折价补偿(如库存 6–12 个月普遍可砍价3%–8%);
• 协商过程全程录音录像,留作后续证据。
3. 行政/司法途径
• 协商不成→向市场监管局12315、消协投诉,主张“隐瞒重要信息”违反《消保法》第20条;
• 仍无结果→向法院起诉:
– 若商家刻意隐瞒库存且影响安全性能,可主张撤销合同+退一赔三(《消保法》第55条);
– 仅库存时间长但无质量瑕疵,可主张“重大误解”撤销合同或“减价”救济。
三、两种典型结果
1. 欺诈成立:南充蒋女士案,4S店未告知库存3年,消协调解后一次性补偿车价8%+延保。
2. 欺诈不成立:若合同已写明生产日期且消费者签字确认,法院通常不支持退车,仅可要求免费保养或折价。
一句话提示
“库存车”本身不违法,但“隐瞒库存”就可能构成欺诈;拿到证据先谈,谈不拢就投诉或起诉,时效3年。
我是龙莎律师,若您遇到任何法律问题或困惑,可以直接向我咨询,我会为您提供专业的法律建议和指导,您的案件可以给您维权方案。
首先要确定是否是库存车,固定好相应证据,直接找销售商谈判。不成责向厂家或市监局投诉。若仍不成可通过起诉解决。
你好,可以留下联络方式,以便律师充分了解情况,做出准确判断与解答。
这要看当初你们该跟卖方是怎么对这个车的情况进行描述的,如果对方隐瞒的的话,你们也可以把车退回去,把款退给你们,或者是让他们折价补偿。
您好!我是舒青云。针对您提到的库存车问题,首先需要明确合同中是否对车辆生产日期或交付标准有明确约定。若存在以下情形,您可能享有维权依据:
1、合同违约:若购车合同明确约定交付新车(或未注明库存车),商家隐瞒真实情况可能构成违约,您可主张退还多收款项并要求赔偿。
欺诈认定:若商家明知为库存车却未告知,且多收费用无合理依据,可能构成《消费者权益保护法》中的欺诈行为,您可主张“退一赔三”。
2、建议行动步骤:
核查购车合同条款,确认是否有关于车辆交付标准的约定;
收集购车发票、车辆合格证等凭证,证明车辆实际生产日期与交付时间间隔;
与商家协商退还多收费用,若协商不成可向市场监管部门投诉或提起诉讼。
请问您是否保留了购车合同及相关凭证?车辆交付时商家是否明确告知过车辆生产日期?
您好,为了提供精准的法律解答,请详细述说你的困惑和需求
苏州 张律师,主营婚姻家事、债权债务、合同纠纷及刑事辩护,如有相关问题,随时 联系!
你好,可以将具体案情详细的跟我们陈述一下,我们再结合案情给你专业的处理建议
您好!若商家未明确告知车辆为库存车(通常指超过6个月未销售的新车),则涉嫌侵犯消费者知情权,可能构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条,消费者可主张退换车、赔偿损失,甚至要求“退一赔三”(即退还购车款并按车价3倍赔偿)
多收款项的返还依据
商家多收的8000元属于不当得利,依据《民法典》第985条,客户有权要求返还。若商家拒绝,可一并纳入诉讼主张。
明确诉求:要求退换新车、退还
以下证据建议您准备好:
购车凭证:购车合同、发票、付款记录(需明确标注车价及费用明细)。
车辆信息:车辆生产日期(可通过车架号查询)、库存记录(如4S店系统记录、厂家调货单)。
沟通记录:购车时与销售人员的沟通录音、聊天记录等,证明商家未告知库存车。
第三方鉴定:委托专业机构出具车辆库存时间鉴定报告(如发动机、轮胎等部件的生产日期与整车出厂日期差异)。
多收的8000元,或主张3倍赔偿(需证明欺诈)。
以书面形式(如函件)提出诉求,保留沟通记录。若商家承认疏漏,可协商补偿方案(如赠送保养、延保等)希望能帮到您
买了车,发现是库存车,还多收了8000怎么办
如果遇到这种情况,可以按照以下步骤维权:
收集证据
核实车辆出厂日期(通过VIN码或车辆铭牌确认),拍摄轮胎、刹车片等部件的照片,记录里程数。
保存购车合同、付款凭证、与销售人员的聊天记录或通话录音,证明4S店未告知库存车信息。
与4S店协商
明确指出车辆为库存车且未提前告知,要求退还多收的8000元,并可提出更换新车、延长质保期或赠送保养套餐等诉求。
协商时保持理性,引用《消费者权益保护法》中关于知情权和公平交易权的条款,强调4S店存在隐瞒行为。
投诉与维权
若协商无果,可向品牌厂家投诉,要求介入协调。
通过12315平台或当地消费者协会投诉,提交证据,市场监管部门会在7个工作日内受理。
若4S店存在欺诈行为(如故意隐瞒库存车事实),可向法院起诉,主张“退一赔三”(退车并获三倍车价赔偿),但需准备充分证据链。
如果买到库存车,可通过以下步骤维权:
确认车辆信息
提车时仔细核对车辆出厂日期(可通过VIN码或车辆铭牌查看)、里程数、轮胎生产日期等关键信息,留存照片或视频作为证据。
与商家协商
若车辆未上牌且库存时间过长(如超过行业标准),可要求更换新车。
若接受库存车,可协商减免购置税、赠送保养套餐、延长质保期或折现降价(一般为车价的3%-10%)。
要求商家免费整备车辆,更换蓄电池、机油等易损件,并出具整备报告。
保留证据
收集购车合同、付款凭证、沟通录音、车辆检测报告等,明确商家是否隐瞒库存车信息。
投诉维权
若协商无果,可向品牌厂家投诉,要求介入协调。
通过12315或12345投诉,附上证据,市场监管部门会在7个工作日内受理。
若商家存在欺诈行为(如故意隐瞒库存车事实),可依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”(退车+3倍车价赔偿),但需准备完整证据链,建议咨询律师。
注意事项:
明确区分“订金”和“定金”,订金可退,定金一般不可退。
购车时尽量在合同中注明车辆出厂日期不超过一定期限,并要求商家书面承诺。
若车辆存在质量问题,可要求商家承担维修、更换或退货责任。
一、先固定证据
1. 把行驶证、合格证、购车合同、发票、付款记录全部复印保存。
2. 拍下车架铭牌上的生产日期,证明车辆到你手时已库存八个月。
3. 找出当时销售员“新车”“无库存”的聊天记录、录音或宣传资料,最好能证明对方隐瞒了库存事实且多收了八千元。
二、先礼后兵
1. 带齐证据到4S店找店长或售后经理,要求退返多收的八千元并补偿车辆因库存造成的折旧损失。
2. 协商时可提出:如七日内解决,可接受现金返还或延长质保;逾期将向主管部门投诉并主张三倍赔偿。
三、投诉与行政途径
1. 拨打12315或通过“全国12315平台”小程序提交投诉,上传上述证据。
2. 同时向当地市场监督管理局申请调解,要求书面回复处理结果。
3. 同步在“车质网”在线投诉,厂家通常会督促4S店处理。
四、诉讼准备
1. 若投诉无果,可依据《消费者权益保护法》第55条“欺诈三倍赔偿”向法院起诉,主张退还多收的八千元及三倍赔偿。
2. 准备诉状时把4S店、汽车生产商列为共同被告,提交证据复印件并申请司法鉴定车辆折旧损失。
五、注意时效
自你发现被欺诈之日起三年内起诉均有效,但越早行动证据越完整,成功率越高。维权全程保持沟通记录,切忌过激行为。
按照你说的这种情况,这属于消费欺诈,如果不能协商,可以通过司法程序解决