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您好，我是北京盈科（成都）律师事务所的涂伟律师。

你好！请问你是需要解决什么法律问题

您有法律问题或纠纷可向我1v1详细咨询

你好，具体什么情况？有什么问题？

你好，具体情况描述一下，你的问题是什么？

需要问的是什么，具体情况详细描述一下

您好，方便了解一下具体情况吗？

你好。这个法律问题已经解决了吗？可以详细阐述

你好，有什么法律问题？目前有哪些证据？

立即取证 拍摄现场照片，包括砸伤的墙体、周围环境、警示标识（或缺失标识）等。 保存门票、订单记录、与商家的聊天记录等，证明消费关系。 若现场有监控，及时联系商家要求保存相关视频。 就医并保留凭证 立即前往医院治疗，保留诊断书、病历、医疗费发票、检查报告等所有医疗凭证。 若因伤导致误工，保留误工证明（如单位请假记录、收入减少证明）。 与商家协商 向商家说明受伤情况，要求其承担赔偿责任，包括医疗费、护理费、误工费、精神损害赔偿等。 协商过程中，可要求商家出具书面承诺或记录协商内容。 法律途径 若协商无果，可向法院提起诉讼。根据《民法典》第1198条，商家作为经营场所管理者，未尽安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。 准备证据材料，包括现场照片、医疗凭证、消费记录、协商记录等，向法院主张赔偿。 注意事项： 商家的安全保障义务包括合理布置场地、排除安全隐患、提供必要警示等。若墙体砸伤是因设施老化、维护不当等原因导致，商家通常需承担主要责任。 若自身存在故意或重大过失（如违反游戏规则、故意碰撞墙体），可能会影响赔偿比例，但不影响商家的基本安全保障责任。

你好，可以将具体案情详细的跟我们陈述一下，我们再结合案情给你专业的处理建议

你好，有什么法律问题，目前有哪些证据？

把你的问题详细说一下，我给你分析。

你好，有什么法律问题？目前有哪些证据

如果协商不好可以通过到法院起诉解决

您好，为了提供精准的法律解答，请详细述说你的困惑和需求

你好，你这边有什么问题可以私聊吗？

你这种情况属于典型的“经营者未尽到安全保障义务”造成消费者人身损害，商家必须依法赔偿，不只是医疗费，还包括误工费、营养费、护理费、交通费等合理费用，甚至精神损害抚慰金。你可以按以下步骤维权： 一、法律上你有哪些权利？ 根据《消费者权益保护法》《民法典》及相关判例，密室逃脱商家作为经营者，对你负有法定的安全保障义务。墙倒了砸伤人，明显是场所设施存在安全隐患，商家必须承担全部或主要赔偿责任。 你可以主张的赔偿项目包括： 医疗费 误工费 营养费、护理费 交通费 精神损害抚慰金 残疾赔偿金 商家只赔两千医疗费是明显逃避责任，你有权拒绝并接受继续维权。 二、商家不见面、不协商怎么办？ 1. 再次书面催告 写一份《人身损害赔偿催告函》，列明： - 事故经过 - 受伤情况 - 已产生的费用（附票据） - 要求赔偿的总金额及明细 - 限期答复（如7日内） 2.申请人民调解或消协调解 若商家仍拒不露面，你可向当地消费者协会或街道人民调解委员会申请调解，调解书具有法律效力。 三、调解无果？直接起诉！

起诉人身损害赔偿，主张相应的损失赔偿

在玩密室逃脱过程中因抢倒而砸伤他人，若商家未尽到安全保障义务，则商家需承担相应赔偿责任；若商家已尽到合理义务，且伤害主要由您自身原因造成，则商家可能不承担责任，但您可能需要承担对被砸伤者的赔偿责任。以下是从不同角度对此问题的详细分析： 一、商家可能承担责任的情况 ‌未履行安全保障义务‌ ‌场所设施隐患‌：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商家作为经营场所的管理者，有义务确保场所安全，防止消费者受到伤害。如果密室逃脱的场所存在安全隐患，如地面湿滑未设警示标识、通道狭窄易绊倒、道具摆放不当等，导致您或他人抢倒并砸伤他人，商家需承担侵权责任。 ‌缺乏安全指导与监管‌：商家应对游戏过程中的安全风险进行充分提示，并在危险区域安排工作人员引导。若商家未提供必要的安全指导和监管，导致您或他人因不清楚规则或无人提醒而抢倒并砸伤他人，商家同样存在过错。 ‌商家责任的具体认定‌ 若商家被认定未尽到安全保障义务，其需承担的赔偿责任范围包括被砸伤者的医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等。 二、商家可能不承担责任的情况 ‌您自身原因导致‌ 若抢倒并砸伤他人的行为完全是由您自身故意或重大过失行为导致的，如不听从工作人员指导、自行做出危险动作等，且商家的场所和设施均符合安全标准，也尽到了合理的安全提示和监管义务，那么商家可能不需要承担法律责任。但您作为直接侵权人，需对被砸伤者承担赔偿责任。 ‌商家已尽合理义务‌ 若商家已采取必要的安全措施，如设置警示标识、安排工作人员引导等，且无法预见或防止您抢倒并砸伤他人的行为发生，那么商家可能不承担责任或仅承担次要责任。 三、法律建议与纠纷处理 ‌与商家协商‌ 您可以首先尝试与商家进行沟通协商，了解商家的态度和立场，寻求双方都能接受的解决方案。如果商家愿意承担部分或全部责任，可以签订书面协议明确双方的权利和义务。 ‌收集证据‌ 无论您选择与商家协商还是通过法律途径解决纠纷，都需要收集相关证据来支持自己的主张。这些证据可能包括现场照片、视频、证人证言、医疗费用单据等。 ‌寻求法律帮助‌ 如果与商家协商无果，或者您对商家的责任认定有异议，可以寻求专业的法律帮助。我可以根据您的具体情况提供详细的法律建议和操作指导，帮助您维护自己的合法权益。

你好，我是徐律师，可以具体聊聊，沟通一下情况

如果在玩密室逃脱时因墙倒受伤，商家拒绝赔偿，可通过以下途径维权： 收集证据 拍摄现场照片，包括倒塌的墙体、周围环境、警示标识（或缺失标识）等。 保存医疗记录，如诊断书、病历、费用清单等，证明伤情与事故的关联性。 收集证人证言，如同行玩家、工作人员的陈述。 保留门票、聊天记录、免责协议等，若商家曾承诺安全，这些可作为反驳证据。 与商家协商 尝试与商家沟通，明确指出其未履行安全保障义务（如墙体维护不当），要求赔偿医疗费、误工费、精神损害等合理损失。 若协商无果，可向消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，请求调解。 法律途径 起诉商家：若协商和投诉无效，可向法院提起民事诉讼。依据《民法典》第1198条，商家作为经营场所管理者，未尽安全保障义务需承担侵权责任。 主张赔偿范围：包括医疗费、护理费、交通费、营养费、误工费，以及因伤导致的精神损害赔偿等。 执行判决：若法院判决商家赔偿，而商家仍拒绝履行，可申请强制执行。 注意事项： 商家以“免责协议”抗辩时，此类条款若排除消费者主要权利，可能被认定无效。 若事故由第三方（如其他玩家故意行为）导致，商家未及时制止，仍需承担补充责任。

你好。 。

你好，如果协商不成，只能举证通过司法诉讼程序维权。

您好，您好，这边说一下具体情况哈

您好，这种情况下，如果市场监管部门没有解决的话，可以向当地法院提起民事诉讼