律师解答
解决法律问题,就上法临
你好,可以讲一下具体的案件情况,我们根据案件给您最专业的处理建议。
您好,为了提供精准的法律解答,请详细述说你的困惑和需求
您好,涉及霸王条款可以主张退款,可以具体说下情况。
能退!“概不退款”是无效霸王条款,你有权要回未消费的课时费。按下面步骤来,成功率很高。
一、先懂法律(底气来源)
• “概不退款/过期作废”无效:属于排除消费者退款权利的格式条款,违反《民法典》《消保法》及最高法预付式消费新规,法院普遍判无效。
• 7天冷静期:付款后7天内,无理由全额退(已消费部分按实扣)。
• 超7天也能退:健身服务有人身专属性,不能强制你上课;你可解除合同,退未消费余额,商家可扣合理违约金(一般不超总金额30%)。
• 商家违约更易退:教练离职、场馆搬迁、服务缩水、闭店等,可全额退+索赔。
二、实操步骤(从易到难)
1. 收集证据(必做)
• 合同/协议、付款记录、发票、课程表/剩余课时记录
• 沟通记录(微信/短信)、商家拒绝退款的截图
• 商家违约证据(如教练离职、设施坏、闭店通知)
2. 协商(最快)
• 书面提出(微信/邮件):“根据法律,概不退款条款无效,我要求退还未消费XX课时费XX元,同意承担合理违约金(不超30%)”。
• 给期限(3-7天),要求书面回复。
• 协商方案:全额退、部分退、转卡、延期。
3. 投诉(施压)
• 12315:小程序/电话/官网,提交证据,要求调解。
• 12345:政务服务热线,转市场监管部门处理。
• 消协:当地消协提交书面投诉。
• 媒体/平台:本地媒体、点评平台曝光(慎用)。
4. 法律途径(最后手段)
• 发律师函:威慑商家,多数会妥协。
• 小额诉讼:金额不大(一般≤1万),走法院小额诉讼,成本低、周期短、胜率高。
• 起诉要点:主张格式条款无效、解除合同、退还余额。
三、退费计算(参考)
可退金额 = 总费用 − 已消费费用(按原价) − 合理违约金(≤30%)
• 例:10000元60节,上了10节,违约金10% → 可退:10000 − (10000÷60×10) − 10000×10% ≈ 7333元
四、关键提醒
• 不要直接拒付/闹事,理性维权、留证据。
• 不要被“合同写了不退”吓住,条款无效。
• 商家跑路/注销:尽快起诉,申请财产保全。
需要我帮你写一份可直接发给商家的书面退款申请(含法律依据、金额计算、期限要求)吗?
该条款涉嫌构成霸王条款,您有权要求退还剩余款项。
依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。商家单方规定"开卡不予退还",实质是免除自身退还义务、限制消费者解除合同的权利,属于典型的不公平格式条款。
同时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。该"开卡不退"条款应属无效。
关于退款金额,您已上一节课,商家有权扣除已消费部分费用。699元30节课,单节课约23.3元,扣除后应退675.7元。您主张退600元已让渡部分权益,该诉求合理。
建议您采取以下措施:一是向平台投诉,要求介入处理并披露商家信息;二是向市场监督管理部门或消费者协会投诉;三是通过诉讼途径解决,因标的额较小,可适用小额诉讼程序,成本较低。诉讼中可主张格式条款无效,要求退还剩余款项。
需要说明的是,若商家能证明您解除合同给其造成实际损失(如为履行合同已支出的合理成本),可主张适当扣除,但"开卡不退"的绝对化表述不具有法律效力。
按照你说的这种情况属于霸王条款。协商不能的话,可以通过法院的诉讼解决。
您好,为了提供更精准的法律解答,请详细叙说一下你的具体情况。
办卡上课未上完是否能退款,需视具体情况而定,以下是常见情形及处理规则:
7日内无理由退款若办卡后7日内,消费者未使用过该卡(未上过课),可无理由要求全额退款,商家不得扣除手续费或违约金。但若此前在该店消费过相同项目,则不适用此规则。
因消费者自身原因未上完课
若因个人喜好、工作调动、搬家等自身原因不想继续上课,一般可退费,但退费金额计算方式不同:
若合同有约定,按约定退费(如扣除一定手续费后退还剩余费用)。
若合同无约定,通常按原价计算已消费部分,退还剩余款项。例如,原价每节课300元,优惠价200元/节,已上3节,则退费金额为:实付金额 - 3×300元。
若合同约定“概不退费”等类似条款,消费者可主张该条款为格式条款,不合理免除商家责任,请求法院认定无效。
因经营者原因未上完课
若因经营者过错(如教学质量差、师资变动、场地问题、未按约定提供课程等)导致无法继续上课,消费者有权解除合同并退费,退费金额按优惠价计算已消费部分,退还剩余款项。
若经营者存在欺诈、虚假宣传等行为,消费者还可主张惩罚性赔偿(如退一赔三)。
因不可抗力或情势变更若因疾病、受伤、怀孕等身体原因,或合同基础条件发生重大变化(如课程地点变更导致明显不便),消费者可要求解除合同并退费,按优惠价计算已消费部分,退还剩余款项。
建议:先与商家协商,说明原因并保留合同、付款凭证、沟通记录等证据。若协商不成,可向消费者协会(12315)、税务部门(12366)或通过诉讼途径维权。
你这个属于预付式消费合同,若因你本身身体健康等订立合同时无法预见、非商业风险的重大变化,你可先与经营者协商变更或解除合同;协商不成的,向法院提出变更或解除合同的请求,法院应予以支持。另外如果是付款的七天内,你也可以要求返还。