医院骗钱该如何依法维护自身权益

2026-01-21 16:53:13

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法律解析
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如果遇到医院骗钱的情况,可通过以下途径依法维护自身权益:


收集证据


保留所有与就医相关的证据,包括病历、诊断证明、收费清单、缴费凭证、检查报告、医生处方等。

若涉及虚假宣传或误导,可保存医院的宣传资料、广告内容、网络宣传截图等,必要时通过公证方式固定证据。

与医院协商


主动与医院沟通,明确指出问题,要求其对收费不合理、过度治疗或虚假宣传等情况作出解释,并提出合理的解决方案,如退费、赔偿等。

协商过程中注意保留聊天记录、通话录音等,以备后续需要。

向相关部门投诉


卫生健康行政部门:可拨打12320卫生热线或向当地卫生健康委投诉,反映医院的违规行为,如虚假宣传、超范围执业、过度医疗等。

市场监督管理部门:若涉及价格欺诈、虚假广告等问题,可拨打12315或通过全国12315平台投诉,要求对医院的经营行为进行调查和处理。

消费者协会:可向当地消费者协会投诉,寻求帮助和调解,消费者协会可提供法律咨询和维权指导。

申请调解


可向医疗纠纷人民调解委员会申请调解,由专业调解员和医学、法律专家协助解决纠纷。调解具有便捷、高效的特点,且调解协议具有法律效力。

提起诉讼


若协商、投诉、调解均无法解决问题,可向人民法院提起诉讼,要求医院承担退还费用、赔偿损失、支付惩罚性赔偿等责任。

在诉讼中,需提供充分证据证明医院存在欺诈、违约或侵权行为,法院将根据事实和法律作出判决。

法律依据
中华人民共和国民法典
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