退费时，学员需要承担什么费用吗？

第一学员需承担已实际发生的服务费用如已完成的课程或已发放的教材资料费用。第二若合同明确约定违约金或手续费则按比例扣除但总额通常不超过总费用的20%。第三因退费产生的第三方费用如考试报名费、证书工本费等已缴纳且不可退回的由学员自行承担。第四特殊协议中注明的“不可退费用”如定制课程、一对一辅导等专属服务需按约定执行。第五若学员单方面违约导致退费机构可依据实际损失主张扣除场地、师资等前期成本。第六退费周期内产生的账户管理费或支付平台手续费等附加费用可能由学员分摊。第七分期付款退费时已产生的利息或分期服务费仍需结清。第八退费时未使用的赠品、优惠券需返还或折抵相应金额。具体费用以双方签署的合同条款为准建议退费前仔细核对协议内容保留缴费凭证、课程记录等证据通过协商或向市场监管部门投诉解决争议。