商家责任根据《民法典》第一千二百四十五条,饲养动物造成他人损害的,动物饲养人或管理人(如商家)应承担侵权责任。商家作为猫咪的管理方,需对店内动物采取安全措施,如按时接种疫苗、设置防护设施、提醒消费者注意事项等。若因管理不善导致顾客被抓伤,商家一般需承担赔偿责任,包括医疗费、交通费等合理损失。
消费者责任若消费者存在故意(如主动挑衅猫咪)或重大过失(如未遵守店内规定),商家可减轻或免除责任。例如,消费者在明知风险的情况下未采取防护措施,或对猫咪进行不当行为导致被抓伤,可能需自行承担部分责任。
未成年人的特殊保护若受害者为未成年人,商家需承担更高的注意义务。即使家长存在监护不足的情况,若与抓伤事件无直接因果关系,商家仍可能需承担主要责任。