律师解答
解决法律问题,就上法临
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关于月子中心婴儿摔伤索赔操作指南。
—— 周叶律师法律意见书。周叶律师,主营婚姻家事、债券债务、股权纠纷、企业法律顾问、股权纠纷、知识产权。
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一、【责任认定依据】
1. 法律关系:消费者与月子中心构成服务合同关系(适用《消费者权益保护法》第49条)
2. 过错要件:月嫂作为工作人员履职时摔伤婴儿,月子中心需承担雇主责任(《民法典》第1191条)
3. 伤情鉴定:立即保存新生儿科病历、CT报告等,证明损害后果
二、【赔偿项目清单】(根据《民法典》第1179条)
1. 直接损失:
√ 已付医疗费(保留所有票据)
√ 护理费(父母误工证明)
√ 营养费(医嘱建议标准)
2. 后续费用:
√ 潜在后遗症复查费(需医院出具必要性的书面证明)
√ 伤残赔偿金(若构成伤残,按城镇居民人均可支配收入×20年×系数)
√ 精神损害赔偿(法院通常支持5000-30000元)
三、【维权操作步骤】
1. 证据固定(24小时内完成):
(1) 监控录像拷贝(要求月子中心封存原始记录)
(2) 签署《事故确认书》(要求负责人签字盖章)
(3) 医疗资料原件保管(尤其载明"外伤导致"的病历)
2. 协商索赔(建议优先尝试):
• 书面发函列明赔偿清单(保留快递存证)
• 主张金额计算模板:
医疗费×1.3(含后续预估)+ 父母误工费×护理天数 + 精神抚慰金
3. 行政投诉(协商不成时):
√ 卫健委投诉(针对月子中心资质问题)
√ 12315消费者投诉(主张三倍服务费赔偿)
√ 同步向市场监督管理局举报经营违规
4. 诉讼准备(关键措施):
(1) 起诉对象:月子中心+保险公司(查证是否投保责任险)
(2) 最晚在事故发生后1年内提起诉讼
(3) 可同时申请行为禁令:禁止销毁监控录像
四、【风险防范提示】
1. 避免签署"一次性了结协议":除非明确包含后续后遗症治疗费
2. 拒绝"免费延长服务"补偿:此类方案无法覆盖潜在后遗症赔偿
3. 关键证据保全
苏州 张律师,主营婚姻家事、债权债务、合同纠纷及刑事辩护,如有相关问题,随时 联系!
你好,根据你的情况,由于月嫂原因导致受伤的,可以要求月嫂与月子中心一起赔偿
针对月子中心月嫂把孩子头拴了缝了几针的情况,您有权要求月子中心和月嫂承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费以及因孩子受伤而产生的其他合理费用。以下是从不同角度的分析:
从法律关系角度分析:
月子中心作为提供服务的机构,有义务确保其员工(包括月嫂)在提供服务过程中遵守法律法规和职业道德规范,保障客户(包括孩子)的人身安全。月嫂作为月子中心的员工,在提供服务过程中造成孩子受伤,月子中心应承担相应的雇主责任。
月嫂个人作为直接侵权人,也应根据其过错程度承担相应的赔偿责任。如果月嫂的行为构成故意或重大过失,她可能需要承担更重的责任。
从赔偿范围角度分析:
医疗费:包括孩子因受伤而产生的所有医疗费用,如缝合费、药品费、检查费等。
护理费:如果孩子因受伤需要专人护理,您可以要求月子中心或月嫂支付相应的护理费。
交通费:孩子因就医而产生的交通费用也应纳入赔偿范围。
营养费:孩子因受伤需要补充营养,您可以要求月子中心或月嫂支付相应的营养费。
其他合理费用:如因孩子受伤而产生的其他合理费用(如精神损害抚慰金等),也应根据实际情况进行赔偿。
法律建议:
在发生此类事件后,建议您及时保留相关证据,如现场照片、视频、医疗记录、费用清单等,以便后续维权。
与月子中心和月嫂进行协商,要求他们承担相应的赔偿责任。如果协商不成,您可以考虑向法院提起诉讼,要求他们承担相应的法律责任。
在诉讼过程中,法院将根据双方的陈述、证据以及相关法律法规进行综合判断,并作出公正的裁决。
可能的法律后果:
如果月子中心和月嫂被认定存在过错并需要承担赔偿责任,但他们拒绝履行赔偿义务,您可以通过法院申请强制执行来维护自己的合法权益。
如果月嫂的行为构成犯罪(如故意伤害罪),她还可能面临刑事处罚。
总之,面对此类情况,您需要保持冷静并收集相关证据,以便后续维权。如果您有任何法律上的疑问或需要进一步的帮助,可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况提供专业的法律建议和指导。
月嫂因自身原因导致孩子摔伤,责任承担主体需根据具体情况判断,通常涉及月嫂个人、家政公司及雇主三方,以下是具体分析:
月嫂的责任
月嫂作为直接提供服务的人员,若因疏忽、疲劳或其他过错导致孩子摔伤,需承担主要赔偿责任。例如,在独立看护婴儿时打盹、未尽到勤勉义务等,均构成重大过失,需对孩子的医疗费用、后续治疗及可能产生的健康问题负责。
家政公司的责任
员工制家政公司:若月嫂与家政公司存在劳动关系(如签订劳动合同、接受公司管理、由公司发放工资),则家政公司需承担连带赔偿责任。
中介制家政公司:若家政公司仅为中介,未对月嫂资质进行严格审核、未提供必要培训或监督,导致月嫂服务出现问题,需承担部分责任(如未履行合同约定的管理义务)。
特殊情况:若家政公司与月嫂无劳动关系且无明显过错(如已尽审核、培训义务),可能无需承担责任,但需根据具体合同约定和法律规定判断。
雇主的责任
雇主通常无需对月嫂的过错承担责任,但需确保选择正规家政公司、签订详细服务合同,并对月嫂背景进行合理审查。若雇主存在明显过错(如未提供安全环境、过度劳累月嫂等),可能需承担一定责任。
法律依据:
《民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
第一千一百九十一条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。
建议:
雇主应选择正规家政公司,签订详细合同,明确各方权利义务。
保留相关证据(如合同、服务记录、监控视频等),以便在纠纷发生时维护自身权益。
若发生事故,及时协商或通过法律途径解决,要求责任方承担赔偿责任。
😱先稳住情绪,立刻做 6 件事
1. 拍照录像:孩子额头、后脑勺红肿或淤青处多角度拍,医院病历、检查报告、医嘱也全部拍下来。
2. 封存监控:要求月子中心当场封存事发时段监控,自己手机同时录屏保存,防止“恰好坏盘”。
3. 书面说明:让月嫂和中心负责人在 A4 纸上写事情经过并签名、按手印,时间地点细节越细越好。
4. 报警备案:110 来不出责任认定,但会出具《接报案回执》,后续维权是重要证据。
5. 留好票据:新生儿科住院费、检查费、交通费、护理费发票全部收进一个文件袋。
6. 48 小时内做伤情评估:拿着住院小结到三甲医院儿科或司法鉴定中心开诊断证明,写明“外力所致”。
😤谈赔偿,先礼后兵
先和月子中心坐下来谈,一般他们会推“保险公司赔”或“个人行为不担责”。你可以直接把《民法典》第 1165 条甩过去:
“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害,由用人单位承担侵权责任。”
月嫂是中心派的,中心跑不掉。
列清单:已发生的医疗费、护理费、营养费、家长误工费、精神抚慰金(一般 2000-5000 元)。
中心若只肯“退服务费”,当场拒绝,要求 3 个工作日内书面回应。
😎升级手段
1. 卫健委投诉:月子中心属“母婴保健服务”范畴,打 12320 或去辖区卫健委提交《医疗纠纷调解申请书》。
2. 法院起诉:准备起诉状、证据目录、票据复印件,到中心所在地的区法院立案庭,诉讼费 50-100 元,可要求“先予执行”让孩子继续治疗。
3. 媒体曝光:把监控关键帧、住院手环、报警回执发给当地电视台或新媒体,中心通常秒怂。
😌和解金参考
头部外伤住院 3-5 天:已发生费用 1 万以内,精神抚慰金 3000-5000 元,家长误工费按日工资×住院天数,总计 1.5-2 万左右可接受。若出现脑震荡等后遗症,再追加后续治疗费。
一句话总结:留证据、找卫健委、谈不拢就起诉,别让中心一句“意外”打发。
您好,为了提供精准的法律解答,请详细述说你的困惑和需求
当月嫂不慎将孩子摔伤头部时,家长可通过以下步骤维护自身权益:
及时保留证据
拍摄事故现场照片、视频,记录孩子受伤情况。
保存孩子的病历、诊断证明、检查报告等医疗文件。
保留与月嫂、家政公司的沟通记录(如聊天记录、通话录音等)。
明确责任主体
若月嫂通过家政公司雇佣,需区分家政公司类型:
员工式家政公司:月嫂与家政公司存在雇佣关系,公司需承担连带赔偿责任。
中介式家政公司:若月嫂存在重大过失,责任主要由月嫂个人承担;若家政公司未履行资质审查、培训等义务,可能需承担部分责任。
若月嫂为个人直接雇佣,责任由月嫂个人承担。
协商赔偿
与月嫂及家政公司沟通,明确赔偿诉求,包括医疗费、护理费、营养费、精神损害抚慰金等。
可要求家政公司退还剩余服务费,并承担后续复查费用。
法律途径
若协商无果,可向消费者协会投诉,或直接向法院提起诉讼。
诉讼时需提供充分证据,证明月嫂存在过错及孩子的实际损失。
关注孩子后续健康
要求责任方对孩子的长期健康负责,定期复查并保留相关记录。
若孩子出现后遗症或健康问题,可进一步主张赔偿。
注意事项:
在签订家政服务合同时,需明确责任条款,避免模糊表述。
若家中安装监控,可作为重要证据辅助维权。
维权过程中保持理性,避免情绪化表达,