当事人: 合同纠纷:我在该平台租赁“巨龙五代”电动车,已逾期归还车辆,但平台仍在持续产生新的周租费用(624元、699元),同时叠加了逾期费(1000元)和车损/调度费(210元、230元)。多次联系客服要求提供费用明细和暂停计费均未得到有效回应,该行为涉嫌恶意收费,侵犯消费者权益。 诉求:要求平台立即停止不合理计费,提供所有费用明细,并协商减免过高的逾期费和车损费。

发布时间: 2026-02-02 16:34:54
律师解答
解决法律问题,就上法临
你好,协商不成,就通过诉讼解决问题。
可以详细咨询,具体说明一下情况。
请详细讲一下相关的问题,方便为你分析
请详细讲解一下相关的问题,方便为你回复
你好 有任何问题都可以1v1咨询 秒回
你好你这边可以委托律师介入保障自己合法权益
你好,关于你所咨询的法律问题可以详细交谈。
你好。可以沟通。
你好,可以讲一下具体的案件情况,我们根据案件给您最专业的处理建议。
您好,我是成都盈科律师事务所的涂伟律师。
1. 留存核心证据 ​ - 保存车辆归还凭证(如还车照片、定位记录、平台还车界面截图),证明你已完成车辆归还。 ​ - 收集租赁协议、费用账单、与客服沟通的聊天记录/通话录音,佐证平台持续计费及拒绝提供明细的事实。 ​ 2. 书面催告平台 通过平台官方渠道或发送书面函件,明确要求: ​ - 立即停止不合理计费; ​ - 3个工作日内提供所有费用的明细说明; ​ - 协商减免过高的逾期费、车损费。 函件需留存送达证据,如截图、快递签收记录。 二、投诉与调解渠道 1. 向监管部门投诉 ​ - 市场监管部门投诉,要求介入调查平台的不合理收费行为。 ​ - 若平台所属地明确,可向当地交通运输部门或消费者协会提交投诉申请。 ​ 2. 平台内部申诉 若平台有官方申诉通道,可提交申诉并附上证据,求平台内部审核费用合理性。 三、法律救济 1. 民事协商或诉讼 ​ - 若平台仍拒绝配合,可依据《民法典》《消费者权益保护法》,以“格式条款无效”“恶意收费”为由,向平台所在地法院提起诉讼,要求撤销不合理费用并赔偿损失。 ​ - 若涉及费用金额较小,可选择小额诉讼程序,简化流程、降低成本。 ​ 2. 法律依据 根据《消费者权益保护法》,平台需明码标价、提供费用明细,不得收取未明确告知的费用;逾期费等违约金约定过高的,可请求法院予以调整。
是归还车辆了,还是合同解除了?
您好,具体什么情况?有什么问题?
你好,可以收集证据咨询律师维权
把你的问题详细说一下,我给你分析。
你好!这是要根据你的具体情况的
如果有证据,你可以通过诉讼程序解决该问题
您好,具体说说什么情况,我可以为您做详细的解答。
需要咨询什么问题,具体情况详细描述
如果租车到期后仍被收取各项费用,可通过以下途径维权: 核对合同与收费依据 仔细查阅租车合同,确认合同中关于租赁期限、费用结算、逾期收费等条款的具体约定,明确是否存在合理收费的依据。 若合同未明确约定到期后的收费项目或标准,或收费与合同约定不符,可据此与租车公司沟通。 收集相关证据 保留租车合同、支付凭证(如转账记录、发票)、车辆交接单、还车证明等文件,这些证据可证明租赁关系、费用支付情况及还车时间。 若存在与租车公司工作人员的沟通记录(如聊天记录、通话录音),也应一并保存,以备后续维权使用。 与租车公司协商 主动联系租车公司,以书面或口头方式说明情况,要求其解释收费原因,并提供收费依据。 在协商过程中,保持理性沟通,明确表达自己的诉求,如要求退还不合理收费或调整费用标准。 协商时注意保留沟通记录,包括时间、方式、对方答复等内容,以备后续需要。 向相关部门投诉 若协商无果,可向消费者协会、交通运输管理部门或市场监管部门投诉。 投诉时需提供详细的信息,包括租车公司名称、租赁时间、收费情况、与租车公司沟通的记录等,协助相关部门了解情况并进行调解。 通过法律途径解决 若投诉仍无法解决问题,可咨询律师,根据具体情况提起民事诉讼,要求租车公司返还不合理收取的费用,并承担相应的法律责任。 诉讼时需准备好充分的证据,按照法律程序进行维权,通过法院判决维护自己的合法权益。 在整个维权过程中,建议保持冷静,依法依规维护自己的权益,同时注意保留相关证据,以便更好地支持自己的诉求。
您好,为了提供精准的法律解答,请详细述说你的困惑和需求
你好,你有法律问题可向我1v1咨询
如果在租车平台租车后已归还车辆,但平台仍连续计算费用且客服不理会,可通过以下途径维权: 收集证据 保留租车合同、支付凭证、车辆归还记录(如还车时间、地点的照片或视频)、与客服的沟通记录(聊天截图、通话录音等),这些证据有助于证明你的主张。 再次联系平台 尝试通过平台的官方渠道再次反馈问题,明确要求平台停止错误计费并说明原因。若客服仍不回应,可要求升级投诉至更高层级的管理人员。 向平台投诉 若平台有投诉渠道(如APP内的投诉功能、官方邮箱等),提交详细的投诉说明,包括问题描述、证据材料和你的诉求,要求平台在规定时间内给予答复。 向监管部门投诉 若平台未妥善处理,可向消费者协会(12315)或交通运输管理部门投诉,提供证据和事情经过,请求监管部门介入调解。 法律途径 若上述方法无效,可咨询律师,根据具体情况提起民事诉讼,要求平台退还多收的费用并承担相应责任。需注意诉讼时效和证据准备。 提示:选择正规租车平台,租车前仔细阅读合同条款,尤其是费用计算、违约责任等条款,可降低风险。若遇到异常扣费,及时维权,维护自身合法权益。
热门问答
我是跑网约车的 当时公司押了我3000块钱 但是最近我合同已经到期了 我每天p图给公司发流水图片 但是我没有跑车。相当于我骗了公司5000多块钱 这种事该咋办
如果在跑网约车过程中存在合同到期后未实际跑车却P图伪造跑车单子骗取5000元的行为,属于以非法占有为目的,通过虚构事实、隐瞒真相的方法骗取他人财物,可能构成诈骗罪。以下是可能的处理方式: 主动退还财物:尽快将骗取的5000元退还给相关方(如网约车平台或合作方),表明自己的悔改态度,减少损失。 配合调查:如果相关方发现异常并展开调查,应积极配合,如实说明情况,不要隐瞒或伪造证据。若涉及刑事犯罪,需配合司法机关的侦查工作。 承担法律责任:根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。5000元属于“数额较大”范畴,可能面临相应的刑事处罚。但若能主动退还财物、认罪认罚,法院在量刑时可能会从轻处罚。 需注意,以上建议仅供参考,具体处理方式需结合实际情况和法律规定,建议咨询专业律师以获取更准确的法律意见。
当事人:是的,我是百邦易货会员,然后今天到他那个地方去换货的时候,发现他被别人告了,店面已经关了,像这种情况下,我卡里还有3000块钱,该怎么办比较好? 帮问助手:会员卡协议有无退款条款? 当事人:这个带回去找找签的协议
核心分析 你作为百邦易货的会员,在商家因涉诉停业、无法提供换货服务的情况下,卡里剩余的3000元属于预付款性质的债权,你有权要求商家返还。   分步骤处理建议 1. 第一步:核查协议 找到你当初签订的会员卡协议,重点查看: - 是否有关于商家停业、无法履约时的退款条款; - 协议中约定的争议解决方式(是协商、仲裁还是诉讼)。 若协议明确约定了退款条件,可直接依据协议主张权利。 2. 第二步:固定证据 - 保留会员卡、余额记录、消费凭证、协议等; - 拍摄商家停业的现场照片、视频,收集其他会员的相关情况,形成集体维权的佐证。 3. 第三步:主动维权 - 联系商家负责人:通过电话、微信等方式沟通,要求返还余额,沟通时注意录音留存证据; - 向市场监管部门投诉:拨打12315热线或通过全国12315平台提交投诉,要求监管部门协助调解; - 参与集体维权:联系其他受损会员共同维权,可降低个人成本并提高维权效率。 4. 第四步:司法救济 如果上述方式无法解决问题,可通过法律途径追回款项: - 申请财产保全:若商家有可执行财产,可在起诉前申请保全,避免财产转移; - 提起民事诉讼:以“合同纠纷”为由向法院起诉,要求商家返还预付款及利息; - 申报债权:若商家已进入破产或清算程序,需及时向法院或清算组申报债权,参与财产分配。  
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