问
当事人:合同纠纷:2022年8月21日,我在湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司 沈阳加盟店付款1000元,2026年现发现沈阳门店倒闭,在倒闭两年期间(2024年),从未打过电话告知,提醒消费者核销订单,给总部客服打电话拒绝退款,要求去长沙拍摄,显著增加了我履约成本,并且我问:我已支付的订单去长沙拍摄有无额外收费时,客服含糊其辞,答非所问说:正常可以拍,我担心到长沙拍摄存在二次消费陷阱,给长沙市长热线投诉也没有结果
答 当遇到加盟公司倒闭且对方不退款的情况时,作为受害者,可以采取以下措施来维护自己的合法权益:
与经营者协商:
首先尝试与加盟公司的负责人或客服部门进行沟通,明确表达退款意愿,并了解公司倒闭的具体原因及退款政策的最新情况。
协商过程中,可提出合理的退款要求,并保留好所有与对方的沟通记录,作为后续维权的证据。
寻求第三方调解:
若协商无果,可向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。
调解组织将依据相关法律法规及双方提供的证据进行公正调解,力求达成双方都能接受的退款协议。
向行政部门投诉:
如调解仍未能解决问题,可向有关行政部门如市场监督管理部门进行投诉。
投诉时需提供完整的加盟合同、付款记录、沟通记录及调解结果等证据材料。
行政部门将对投诉进行调查,并根据调查结果对加盟公司进行相应的行政处罚或责令其退款。
法律途径维权:
若上述途径均未能解决问题,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,向人民法院提起诉讼。
提起诉讼前,需准备好所有相关证据材料,并咨询专业律师以了解诉讼流程及可能面临的风险。
在诉讼过程中,将依据加盟合同的具体条款及《中华人民共和国民法典》等相关法律法规来主张自己的权益。
定金问题:
如加盟时支付了定金,需根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条和第五百八十七条的规定来处理。
若加盟公司未履行其义务导致合同目的不能实现,则有权要求双倍返还定金。
综上所述,面对加盟公司倒闭不退款的情况,应首先尝试与经营者协商;协商无果后,可寻求第三方调解或向行政部门投诉;若仍未能解决问题,则可通过法律途径来维护自己的合法权益。