问
我在咸鱼平台购买了一款手机 价格3199元 但是送到后发现有屏幕锁 对方打电话向我索要了确认收货截图和订单编号再给了我密码 然后发现是一个伪劣产品
答 核心维权步骤(精准可执行)
1. 立即固定关键证据:截图闲鱼订单详情、与商家的聊天记录(含索要截图/编号、密码沟通)、手机伪劣的实拍视频(展示屏幕锁后续问题、伪劣特征),保留快递面单及签收记录,这些是维权核心依据。
2. 发起售后维权:打开闲鱼订单,申请“退货退款”,选择“假冒品牌/伪劣产品”,上传所有证据并说明情况(重点强调卖家索要收货截图后才给密码、隐瞒伪劣事实),会介入核查,优先保障买家权益。
3. 协商不成升级处理:若卖家拒绝售后,直接联系闲鱼,说明被骗过程,要求平台冻结卖家账户及交易资金;投诉,提交证据备案,涉嫌诈骗的话可拨打110报警。
关键提醒
切勿私下转账或删除聊天记录,所有沟通务必在闲鱼平台内进行,便于平台追溯。
退货时选择顺丰到付并保留快递凭证,避免卖家拒收或否认收货。
我可以帮你整理一份闲鱼维权证据清单模板,清晰列出需提交的材料及说明要点,需要吗?