问
当事人:我加微信好友买了一千斤核桃,出了三千订金,发来的过期去年没干的全发霉变质不能食用,联系商家挽货,始终不发货,后来不接电话,在派出所报案,工作人员说微信加的查不了,不受理怎么办,有聊天记录,转帐截图,姓名
答 这种情况可通过以下方式处理:
要求派出所出具相关文书:根据《公安机关接报案与立案工作规定》,即使案件不属于警方职责范围,派出所也应出具《接警单》,记录报案时间和民警答复内容。你可向民警说明此规定,要求其按规定出具相关文书,若民警拒绝,可全程录音录像,记录民警姓名、警号及拒绝理由。
向警务督察投诉:可拨打12389警务督察热线投诉,说明民警未按规定出具文书,涉嫌程序违法,要求7个工作日内书面反馈处理结果。
申请检察院立案监督:若派出所以不属于管辖范围为由不受理,可向同级检察院提交《立案监督申请书》,并附上报案证据、与民警沟通的录音等材料,申请检察院监督公安机关立案。
向渠道投诉:在聊天界面点击对方头像,进入资料页后选择“投诉”,按提示选择投诉原因,如“存在欺诈骗钱行为”等,详细描述被骗情况,提交聊天记录、转账截图等证据,协助对骗子账号进行处理。
向消费者协会投诉:可拨打12315向消协投诉,告知卖家的欺诈行为及相关证据材料,由消协介入调解,帮助解决纠纷。
提起民事诉讼:若警方最终认定为民事纠纷不予立案,你可根据《消费者权益保护法》第三十九条,向法院提起民事诉讼,要求对方承担违约责任,退还订金并赔偿损失。