徐一华律师

挂靠公司偷偷开走你的货车是不合法的，具体分析如下： 首先，货车的实际所有权属于你（挂靠关系中，车辆通常由实际车主出资购买，仅登记在挂靠公司名下），挂靠公司并非车辆的实际权利人，无权擅自占有、处分你的车辆。其“偷偷开走”的行为，属于侵犯你的财产所有权，违反《民法典》中“物权受法律保护，任何组织或个人不得侵犯”的规定。 其次，即便你与挂靠公司存在纠纷（如未缴挂靠费），挂靠公司也无权采取“私自开走车辆”的私力救济方式。合法的解决途径应是通过协商、诉讼等方式主张权利，而不是擅自侵占他人财产；若其行为造成你无法运营的损失，你还可主张赔偿。 你可以采取以下措施维权： 1. 报警处理：携带车辆购买凭证、挂靠协议等证据向派出所报案，说明车辆被挂靠公司侵占，请求警方协助追回车辆（若警方以“经济纠纷”为由不予立案，可要求出具不予立案通知书）； 2. 提起民事诉讼：向法院起诉挂靠公司，主张返还车辆，并要求赔偿车辆被侵占期间的运营损失； 3. 协商解决（可选）：若存在挂靠费用争议，可在追回车辆的前提下，协商处理费用问题，但需明确车辆返还的前提。 综上，挂靠公司私自开走货车的行为违法，你有权通过法律途径追回车辆并追究其责任。

接下来需要从“固定责任边界+后续风险防控”两方面处理： 首先，及时固定已赔付的证据：与顾客签订书面协议，明确“已向顾客支付5888元作为头发损伤的养护费用，双方就此次染发导致的头发损伤问题已协商解决，后续顾客头发相关问题与本店无关”，让顾客签字确认（若顾客不愿签字，保留转账记录、沟通记录，注明转账用途为“染发损伤养护费”）。这一步是避免后续顾客再次以同一事由索赔。 其次，核实染发损伤的原因：排查是产品质量问题（需联系供应商追责）、操作流程失误（需规范员工培训），还是顾客自身发质特殊（需补充顾客发质告知、风险提示的流程）。若存在流程漏洞，及时完善《顾客发质评估表》《染发风险告知书》，要求顾客签字确认后再服务，降低后续类似风险。 然后，关注顾客后续状态（可选）：可主动询问顾客头发恢复情况（保留沟通记录），既体现负责态度，也能及时掌握是否有后续问题；若顾客提出新的诉求（如进一步治疗），需明确告知已协商解决，建议其通过合法途径（如鉴定损伤程度）主张，避免私下重复赔付。 最后，留存相关资料：将染发产品的质检报告、操作记录、赔付协议/凭证等整理存档，若后续产生纠纷，这些材料可作为己方已履行责任、规范操作的证据。 核心是通过书面协议明确责任已了结，同时排查问题根源、完善流程，避免同类事件再次发生。