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作为律师,在处理代驾事故纠纷时,认定代驾公司是否承担赔偿责任,核心在于判断司机的行为是否属于“职务行为”以及公司是否存在管理过错。根据《民法典》第一千一百九十一条,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。这意味着,只要事故发生在代驾司机正常提供服务的期间和过程中,无论该司机是代驾公司的员工还是其合作平台的注册司机,其行为产生的法律后果通常首先由代驾公司对外承担。
具体而言,代驾公司需担责的主要情形包括:第一,代驾司机在驾驶过程中因过错(如违章驾驶)直接导致交通事故;第二,司机在服务过程中(如停车入位时)操作不当造成车辆或第三方财产损失;第三,代驾公司自身存在过错,例如派派的司机不具备相应驾驶资格,或未能对司机进行必要培训与管理。
然而,若事故系由车辆自身固有缺陷、车主自身重大过错(如强令违章)或完全不可抗力所致,且代驾司机已尽到合理注意义务,则代驾公司可能得以免责。
给消费者的核心建议是:事故发生后,务必立即报警并联系保险公司,同时完整保存好代驾订单、支付凭证及现场证据。在责任明确后,可直接向代驾公司主张赔偿;若遇推诿,可依据上述法律规定,要求其作为用人单位承担替代责任。



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