网络平台虚假发货怎么办？

　　网店购物遇到虚假发货，可按以下步骤维权：固定证据截图保存订单详情、物流信息（包括发货时间、物流单号、物流轨迹等）。保留与商家的聊天记录、沟通记录，尤其是商家关于发货的承诺或解释。若商家提供虚假物流单号，可通过快递公司官网或客服核实单号真实性，保存查询结果。与商家沟通尝试与商家直接联系，明确说明未收到货物的情况，要求商家提供真实发货证明或解释原因，并保留沟通记录。向平台投诉登录购物平台，通过平台投诉渠道提交证据，说明商家虚假发货情况，要求平台介入处理。明确向平台提出诉求，如退款、赔偿等，并保留平台投诉记录和处理结果。寻求外部帮助若平台处理结果不满意，可向消费者协会（拨打12315或通过全国12315平台在线投诉）或市场监管部门投诉，提供详细证据和情况说明。若涉及金额较大或商家拒不赔偿，可咨询律师，准备向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，包括退款及可能的惩罚性赔偿（根据《消费者权益保护法》，欺诈行为可主张三倍赔偿，不足五百元按五百元赔偿）。