与教练约定支付4500元,包含报名费、科目二和科目三的考试费及补考费。现在要求退费但教练不退。当事人有微信聊天记录和转账记录,但没有书面合同或收据。
针对这种情况,建议采取以下步骤:
1. 固定证据:
◦ 保存好与教练的微信聊天记录和转账记录
◦ 这些记录是证明双方约定和你已付款的关键证据
2. 协商沟通:
◦ 再次与教练或驾校负责人沟通
◦ 明确指出对方未履行约定,并提出你的退费要求
◦ 可以在沟通中提及你保留的证据
3. 投诉举报:
◦ 如果协商不成,可以向驾校主管部门投诉
◦ 可以拨打12315消费者投诉热线
◦ 也可以向当地交通运输管理部门举报
4. 法律途径:
◦ 如果金额较大且对方拒绝沟通,可以考虑通过法律途径解决
◦ 可以向法院提起诉讼,你的聊天记录和转账记录可以作为证据