问
当事人: 您好,我以租代购购买的车,价格是两万四千五百元,做了24期分期,每个月还款1363元,有时候还不完,还800,有时候还1000,现在逾期的多了,公司未经过我允许的情况下悄悄把车开走了,请问该怎么解决
答 以租代购车辆逾期后,公司未经允许悄悄把车开走,这种情况可通过以下方式解决:
保留证据:第一时间报警备案,拿到报警回执,证明车辆是“被非法拖走”。同时,截图与公司相关人员的聊天记录、通话录音等,固定车辆被拖走的时间、公司是否有相关通知等证据,便于后续维权。
核查合同条款:仔细查看以租代购合同,确认是否有“逾期拖车”相关条款,以及该条款是否加粗提示并进行了书面说明。若合同未明确约定逾期拖车相关事宜,或未履行提示说明义务,可主张公司拖车行为违规。
协商解决:主动联系公司,说明逾期原因,如资金周转困难等,提供相关证明材料,尝试与公司协商制定新的还款计划,请求返还车辆。同时,要求公司出具书面的费用清单,核查拖车费、违约金等是否合理,对于不合理费用可拒绝支付。
投诉维权:若协商无果,可拨打12315投诉热线,向市场监管部门投诉公司“未提前告知即拖车”“索要高额费用”等问题,寻求政府部门的帮助。也可向银保监会投诉,特别是当公司为正规金融机构时,银保监会可对其违规行为进行监管和处罚。
法律途径:若上述方法均无法解决问题,可咨询律师或向法院提起诉讼,依据合同条款和相关法律规定,要求公司返还车辆、赔偿因拖车造成的损失,如无法用车导致的通勤费等。
此外,在处理过程中,要避免暴力阻拦拖车、盲目交“赎车费”等错误行为,以防自身陷入更不利的境地。