当事人:我于2023年在简单100购买了4680元的课程,但是这三年来他们中途私自私自更换老师,且未经我的同意,且长期未得到专属服务,直到现在才使用了80多个小时的课程,我现在的诉求是全额退还4680元

发布时间: 2026-06-17 08:58:31
律师解答
解决法律问题,就上法临
你好,具体什么情况?有什么问题?
你好,可以具体沟通一下案件的情况
你好,可以主张返还,但是有上课,全部退可能性不大。
针对你的情况,机构未经你同意私自更换授课老师、未按约定提供专属服务,已构成合同违约,你有权要求解除课程服务合同并主张退费,以下是具体分析与维权建议: 一、退费诉求的法律认定 你与机构成立合法有效的课程服务合同关系,机构应当按照约定的师资标准、专属服务内容履行合同义务。其单方更换老师、未兑现专属服务承诺的行为,属于履行合同不符合约定,若该违约行为导致你购课的核心合同目的无法实现,你可依法主张解除合同并退还费用。 关于全额退款的主张:司法实践中,你已实际使用的80余小时课程,通常会按照对应课时单价折算扣除相应费用,剩余未消耗课时对应的费用可全额退还;若你能举证机构的违约行为严重导致已上课程也完全无法实现教学目的(如师资资质不符、教学质量严重不达标),也可主张全额退还4680元,最终结果需结合合同约定与违约程度综合认定。 二、实操维权步骤 1. 固定完整证据:整理购课订单、付款凭证、电子或纸质服务协议;保存机构承诺专属老师、专属服务的宣传页面、聊天记录;收集机构私自更换老师、未提供对应服务的沟通记录、课时消耗明细等全部证据。 2. 协商与行政投诉:先与机构官方客服正式沟通退费事宜,明确告知其违约事实与你的退费诉求,全程留存沟通记录。或向当地市场监管部门、教育主管部门投诉,借助行政监管推动退费。 3. 民事诉讼维权:若投诉仍未解决,你可向被告住所地或合同履行地法院提起民事诉讼,要求解除合同、退还对应学费,并主张机构承担相应违约责任。 相关法律依据 1.《中华人民共和国民法典》第五百七十七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 2.《中华人民共和国民法典》第五百六十三条:当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同。 3.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
你好,我是林律师,有什么问题可以咨询我。
虽然您要求“全额退还4680元”的诉求非常理解,但从法律实务角度来看,全额退款的难度较大,要求退换“未使用课时”的费用则具有充分的法律依据。 以下是针对您情况的法律分析与维权建议: 一、 法律依据:机构已构成违约 教育培训合同具有较强的人身属性,授课老师的专属性往往是消费者订立合同的核心目的。 根本违约:机构在未经您同意的情况下“私自更换老师”,且“长期未提供专属服务”,这种行为严重违背了合同的核心约定,法律上通常认定为“根本违约”。根据《民法典》相关规定,您有权单方面解除合同。 格式条款无效:即使您签署的协议中有“概不退款”等霸王条款,这类条款通常被视为无效的格式条款,不能成为机构拒绝退费的挡箭牌。 二、 退费金额的考量(难点) 虽然机构违约,但法院在判决退费金额时通常会遵循公平原则: 扣除已消费部分:您提到“使用了80多个小时”,法院会认定这部分服务已经完成,需要从总费用中扣除相应的课时费。 违约金与损失:部分合同可能会约定违约金,或者机构会主张重新安排老师的筹备成本。不过,由于是机构单方严重违约,这些扣款项目在调解或诉讼中往往能被大幅减免。 三、 维权实操建议 固定核心证据:这是胜诉的关键。请务必保存好:①购买课程的付款凭证;②最初宣传或承诺“专属老师/服务”的页面截图或聊天记录;③证明老师被更换且您提出异议的沟通记录;④后台显示仅剩余或使用了80多课时的记录。 书面解除合同:通过官方渠道发送书面通知,明确指出因其违约,您正式解除课程合同并要求退费。 多渠道施压:首先通过12315或市场监管部门投诉;若调解无果,可凭证据向法院起诉,主张退还扣除已上课时后的剩余款项。
2023年购买课程,至2026年才提出维权,时间跨度较长,可能对权利主张的难度产生影响。 · 合同解除权 机构未经同意更换指定老师,且长期未提供约定的专属服务,可能构成《民法典》第563条规定的根本违约,消费者依法享有单方解除权。 · 全额退款的合理性 合同解除后,已使用的80余小时课程属于已履行部分,应根据履行情况支付对应价款。结合《民法典》第566条及相关司法裁判,已享受的服务需扣除相应费用,全额退还4680元较难得到支持,退还未消耗部分费用更具可能性。
请详细讲一下相关的问题,方便为您分析
你好!这是要根据你的具体情况的
您好,请问您有什么问题?展开讲讲
维权精简方案 一、法律要点 机构未经许可换授课老师、不履行专属服务,属于合同根本违约,依据民法典可解除合同并主张退费;协议内“缴费不退费”格式条款无效。 二、取证清单 1. 缴费凭证:订单截图、转账账单、报名合同、报名时标注固定老师+专属服务的宣传页面 2. 违约凭证:换老师的聊天记录、索要专属服务被推诿的记录、课程平台课时使用记录(仅80小时) 三、分步处理 1. 平台书面催告 在课程APP、官方客服聊天框发送文字解约通知,留存发送记录: 本人2023年支付4680元购课,贵方私自更换授课老师、长期未提供约定专属服务,现解除课程合同,要求全额退还4680元。 2. 行政投诉 通过全国12315线上平台提交投诉,填写企业主体信息、上传全部证据,由市场监管部门组织调解。 3. 诉讼维权 登录管辖法院线上诉讼平台提交立案申请,提交证据材料,主张全额退款;司法裁判中,因机构单方违约,大概率支持全额或按未使用课时退费。 四、避坑提醒 不签署任何自愿扣款、放弃退费的书面文件;所有沟通只留存线上文字/截图证据,不做私下口头协商。
你好,根据你的描述,具体陈述一下您的问题
你好你可以具体说说我给你分析一下啊啊啊
你上了多少节课?对方对这个更换老师,这种事情是否有相关的约定?老师能不能更换你们之间有没有做过一些明确的约定?你所属的这个专属服务是什么意思?呃,具体包括哪些内容?这些都需要您明确一下。
您好,我是京师律师事务所的,有任何法律问题都可以随时沟通
你好,双方有签订合同吗?具体情况说下
你好,可以沟通。
把你的问题详细说一下,我给你分析
您好,为了提供更精准的法律解答,请详细叙说一下你的具体情况。
您好,我是成都盈科律师事务所的涂伟律师。
购买课程签署的合同拿出,看下更换教师是否属于合同中所说的违约条款。有这部分就按违约申诉赔偿违约金并退款。没有合同没有违约条款只能协商赔偿,协商不成就诉讼维权。
您好,为了提供精准的法律解答,请详细述说你的困惑和需求
需要咨询什么问题,具体情况详细描述
你完全有权主张全额退还4680元课程费,对方擅自换老师的行为已构成根本违约。 法律分析 依据《民法典》第五百六十三条,对方未经你同意擅自更换授课老师,且长期未按约定履约,直接导致你购买课程的核心目的无法实现,已构成根本违约,你依法享有单方解除合同的权利。双方达成的课程购买约定中,师资配置是核心条款,擅自变更师资属于对合同内容的重大违反,相关“概不退款”的格式条款因单方免除自身责任,依法认定无效。你仅使用80余小时课程,对应剩余未履约部分的费用,对方无任何合法依据扣留,你主张全额退款的诉求具备完整法律支撑,司法实践中同类案例均支持学员的退费主张。 解决办法 第一,你第一时间固定全量证据,留存课程购买的支付凭证、双方约定师资配置的相关内容、仅使用80余小时课程的后台记录,形成完整闭环证据链,直接佐证对方的违约事实。 第二,你向对方明确出示《民法典》相关条款,指出其擅自换老师、未按约定履约的行为已构成根本违约,正式提出全额退还4680元课程费的诉求。 第三,你向属地市场监管部门提交投诉材料,清晰说明对方的违约事实,借助行政监管力量督促对方正视你的退费诉求,推动问题快速推进。 第四,你全程不签署任何认可对方有权扣除部分费用的书面材料,不接受任何不合理的扣费方案,坚持全额退款的核心主张。 第五,若对方拒不配合退费,你直接向有管辖权的人民法院提起诉讼,以教育培训合同纠纷为由立案,凭借完整证据链拿到支持你诉求的生效判决,后续可直接申请强制执行,全额追回4680元课程费,彻底维护自身合法权益。
你好,可以说一下具体情况,方便我为您详细解答
你好,在的,可与我详细沟通。
核心结论 机构未经你同意擅自更换老师、未按约定提供专属服务,属于明显的合同违约,你有权主张退费。但全额退还4680元在实务中通常较难直接达成,一般会扣除已消耗的80余课时对应费用,退还剩余未服务部分的费用;若能证明机构违约导致合同目的完全无法实现,可争取更高比例乃至全额退费。 一、法律依据 你与机构构成培训服务合同关系,双方均应按约定履行义务。机构擅自变更授课老师、未兑现专属服务承诺,属于履行合同不符合约定,依据《民法典》第五百七十七条,你有权要求其承担退还剩余费用、赔偿损失等违约责任。合同中若有“一经购买概不退款”类格式条款,属于不合理免除机构自身责任,依法无效。 二、先固定全部证据 1. 付款凭证、订单截图、电子/纸质合同,证明总费用、服务周期、约定的师资与专属服务条款; ​ 2. 机构私自更换老师的通知、你与客服的沟通记录,证明换老师未征得你同意; ​ 3. 课时消耗记录、上课凭证,证明仅使用80余小时,剩余大量课时未消费; ​ 4. 专属服务未兑现的相关凭证,如无人对接、服务缺失的沟通记录。 三、分步维权操作 1. 官方投诉调解 优先拨打12315市场监管、12345政务服务,或通过全国12315投诉,列明机构违约事实和退费诉求,由行政部门介入协调,是成本最低、效率较高的方式。若课程属于学科类/职业培训类,可同步向对应教育主管部门投诉。 ​ 2. 司法途径 投诉调解无果的,可向机构住所地基层法院起诉,主张解除服务合同、退还剩余课时费,情节严重的可同时主张机构承担违约赔偿。涉案金额4680元属于小额诉讼范畴,审理流程简便、周期短。
网络授课违约能否要求全额退款,不能一概而论,需结合违约的具体情形、合同条款及实际履约情况综合判断。在司法实践中,全额退款通常仅适用于机构严重违约或符合法定无理由退货条件的情形,若因个人原因或已部分履约,通常只能按比例退款或扣除合理费用。一、可以要求全额退款的情形(机构严重违约或符合法定条件)机构严重违约导致合同目的无法实现:若网课平台存在严重违约行为,如课程质量与宣传严重不符(师资造假、内容严重缺失)、机构擅自变更课程核心内容(如将线下面授改为线上且严重影响学习效果)、机构单方停课或失联等,消费者可依法解除合同,要求全额退款。符合根据《消费者权益保护法》及相关规定,消费者在购买后7日内且未开始使用课程(如未获取账号、未观看/缓存课程内容)的情况下,可依法主张全额退款。机构存在欺诈行为:若机构在招生时存在虚假宣传、承诺“包过”等欺诈行为,消费者可主张全额退款,甚至要求“退一赔三”。合同明确约定全额退款:若双方签订的合同明确约定了“未开课可退全款”或“试听期内全额退款”等条款,且符合约定条件,可按合同要求全额退款。二、不能要求全额退款的情形(个人原因或已部分履约)个人原因退课:若因个人原因(如时间冲突、对课程效果主观不满意)要求退课,通常无法要求全额退款。若合同有约定违约金,需按约定扣除相应违约金;若合同无约定,机构可扣除已消耗课时的合理费用(按课时比例或实际成本计算)后,退还剩余费用。已部分履约:若已实际观看/学习了部分课程,因个人原因放弃剩余课程,通常只能要求退还剩余课时的费用,无法要求退还已消费部分的费用。三、维权建议审查合同条款:仔细查阅网课合同中的退费条款,注意识别“概不退款”等格式条款,若该条款不合理地排除消费者主要权利,可主张该条款无效。保留证据:妥善保存合同、缴费凭证、课程记录、与客服的沟通记录、课程质量问题的截图或录音等,作为维权依据。协商与投诉:优先与网课平台协商,明确退费依据;协商无果时,可向12315(消费者协会)或教育主管部门投诉,必要时可通过法院诉讼维权。
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当事人:驾校退学费怎么退的 帮问助手:你交了多少学费? 当事人:3500只考科目一科目二刷课时每天刷两小时刷三天共计6小时驾校教练不想交我?他叫我以后不要来了到现在他一分钱也没有退?
根据您提供的情况,驾校教练明确让您“以后不要来了”,这属于驾校单方面拒绝继续履行培训合同,您完全有权要求退费。 首先,您需要先确认一下当初报名时是否签订了书面培训合同,以及合同里有没有关于退费的专门条款。如果有,退费金额会优先按合同约定计算,但合同约定的退费比例不能明显不合理,否则可以主张条款无效。如果没有合同或者合同里没有约定退费规则,那就按照行业通行惯例来处理。您目前已经考过科目一,科目二刷了六小时课时但还没有实际上车练习,通常来说,驾校可以扣除报名建档费、科目一考试费以及少量的课时费,剩余部分应当退还给您,按一般标准估算,您大概能拿回两千八到三千元左右。 接下来建议您按顺序做几件事。第一步是固定证据,把缴费的收据、转账记录、微信聊天记录等能证明您交费和教练说过“不要来了”的材料保存好。第二步是写一份书面退费申请,直接递交给驾校办公室,而不是跟教练个人沟通,书面申请的好处是能留下您主动维权的记录。第三步是如果驾校在您提交申请后七到十个工作日内仍然不回复或者明确拒绝,您可以向当地交通运输管理部门投诉教练的违规行为,同时拨打一二三一五向消费者协会投诉,这两个渠道对驾校有一定约束力。如果投诉之后还是没有结果,最后一步就是凭证据和合同向人民法院提起民事诉讼,诉讼时效是三年,您的案子完全在时效范围内,不用着急。 整个过程中有一点需要特别注意,教练口头叫您不要来了并不等于您自动放弃了学费,您一定要通过书面形式正式提出退费要求,并且只跟驾校方面沟通,不要跟教练个人私下协商退费金额,否则容易陷入扯不清的纠纷。您现在就可以先把缴费凭证翻出来,然后准备写退费申请了。如果需要起诉状的模板,我也可以单独提供给您。根据您提供的情况,驾校教练明确让您“以后不要来了”,这属于驾校单方面拒绝继续履行培训合同,您完全有权要求退费。 首先需要确认的是,您当初报名时是否签订了书面培训合同,以及合同中有没有关于退费的专门条款。如果有合同且约定了退费规则,优先按合同执行,但合同约定的扣费比例不能明显不合理,否则可以主张该条款无效。如果合同中没有约定退费事宜,那就按照行业通行惯例处理。您目前已经考过科目一,科目二刷了六小时课时但尚未实际上车练习,通常来说,驾校可以扣除报名建档费、科目一考试费以及少量课时费,剩余部分应当退还给您。按一般标准估算,您大概能拿回两千八到三千元左右。 接下来建议您按顺序
当事人:物业除了收物业还额外收取车位管理费合理吗 帮问助手:合同有无相关约定? 当事人:合同可以随便约定吗?不签开发商物业合同不给车位 帮问助手:车位管理费金额多少? 当事人:1200每年
物业另行收取1200元/年车位管理费合法性分析(约600字) 一、单独收取车位管理费本身具备法律基础,不等于乱收费 物业费与车位管理费服务内容完全分离,二者并不重复冲突:普通物业费针对小区公共楼道、绿化、公共照明、垃圾清运等全体业主共有区域维护;车位管理费专门用于车库照明、监控、车位保洁、道闸运维、车辆秩序巡逻、车库设施维修养护等专属车辆配套服务,两项服务成本独立,物业分开收费符合行业与法律规定,每年1200元折合每月100元,属于市场常规收费区间,单看收费标准不存在明显溢价违规。 二、开发商以“不签物业合同就不给车位”强制签约,属于违法捆绑 合同约定不能随意设置霸王条款,民事合同订立遵循自愿公平原则,任何主体不得胁迫交易。车位是业主通过购买/租赁取得的合法使用权益,开发商无权将车位使用权和签署物业服务合同绑定,该捆绑条件本身无效。 若业主已完成车位购置/承租手续,开发商扣押车位、设置签约门槛,违反《民法典》物权编、合同编规定,属于变相强制缔约,业主有权拒绝该附加条件,要求正常交付、使用车位。 三、合同条款合规边界:车位收费约定需提前公示、明码标价 即便合同写明车位管理费1200元/年,也必须满足两项合规前提:一是收费标准需在售楼处、车库现场提前公示,向购房者充分告知;二是收费用途明确列明车库专项服务内容,不得含糊笼统。若签约前开发商、物业刻意隐瞒车位收费事项,事后单方面加收费用,该收费条款可认定为不公平格式条款,业主有权主张条款无效、拒绝缴纳。 四、业主维权途径 协商沟通:出示民法典自愿缔约相关规定,要求解除“不签合同不给车位”的捆绑限制,核对车位管理费服务明细; 行政投诉:向住建局物业科、市场监督管理局投诉强制缔约、违规捆绑销售车位行为; 司法途径:若开发商拒不交付车位,可起诉要求交付车位,并确认捆绑签约的限制条款无效;若物业无依据乱收车位费,可起诉要求退还不合理收费。 法条依据 《中华人民共和国民法典》第四百六十四条:合同订立遵循自愿原则,一方不得胁迫另一方订立合同;提供格式条款一方不合理
当事人:债权债务: 我是房东,过年二月份房屋出租,租了两个月由于租客做的工作气味太大邻居多次投诉,他最终选择不干,五月他说完搬走,搬完和我联系,两天后让我过去,屋里已经没有他的东西按照合同押金不退,现在起诉让我退和项费用 帮问助手:起诉要求退多少费用? 当事人:12000左右 帮问助手:合同有无提前解约约定? 当事人:没有,屋里东西搬完了,他让退回押金,我拿出合同让他看,他说他还用,又说桑朋友用,我说朋友用可以桑朋友和我联系,押金有原来得三千我说成五千,
# 律师解答 本案核心为租客提前退租押金争议,结合案情分析如下: 1. 双方租赁合同虽未书面约定提前解约违约金,但租客仅承租两个月便单方终止租赁、自行搬离房屋,属于单方提前解除租赁合同,已构成违约。房屋出租后短期内频繁更换租客,会造成空置损失、重新招租成本,房东有权合理扣留押金弥补损失。 2. 租客自行腾空房屋后主张全额退还押金无依据。你提出可由其朋友续租并调整押金金额,仅为协商方案,不代表你认可全额退还押金,双方并未达成新的退款合意,不能据此认定你负有返还全部款项的义务。 3. 租客起诉主张退还一万二千元,需区分款项构成。若一万二千元包含租金、押金、杂费,已实际居住产生的对应租金无需返还;押金部分,因租客单方违约,你可举证邻居投诉记录、沟通聊天记录、房屋空置损失,主张扣除合理押金抵扣损失,无需全额退还。 4. 诉讼中你可提交租赁合同、邻里投诉凭证、双方沟通记录证明租客提前退租违约事实,法院会结合实际空置损失、剩余租期综合核算可退还金额,不会直接支持租客全部退款诉求。
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