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根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,出售过期食品的赔偿标准如下:
价款十倍或损失三倍赔偿消费者除要求退还货款外,还可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金。若增加赔偿金额不足1000元,则按1000元赔偿。例如,购买720元的过期饮料,可主张7200元赔偿;若实际损失(如医疗费用)超过7200元,可按损失三倍计算。
特殊情况说明若食品标签、说明书存在不影响食品安全且不会误导消费者的瑕疵,不适用上述赔偿。但过期食品通常不符合此例外情形。
处理建议
协商解决:主动与消费者沟通,表达歉意并说明已退款,可提出适当补偿(如赠送礼品、优惠券等),避免矛盾激化。
保留证据:保存销售记录、退款凭证、与消费者沟通记录等,以备后续可能的查询或处理。
内部整改:加强商品管理,定期检查库存,避免类似问题再次发生。
若消费者投诉至市场监管部门,商家可能面临责令停止销售、没收违法所得、罚款等行政处罚。建议积极配合处理,避免产生更大损失。



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