顾客在饭店门前台阶滑倒受伤，店家需要承担赔偿责任吗？

　　饭店对门前台阶负有安全保障义务，未尽合理防护义务致他人滑倒需承担对应赔偿责任。

　　一、法律分析

　　依据《民法典》第一千一百九十八条明确规定，饭店作为经营场所的经营者，对其管理范围内的门前台阶区域，负有法定的安全保障义务。若台阶存在湿滑、破损、凸起等安全隐患，店家未及时排查消除，也未设置醒目警示标识、采取防滑辅助措施，直接导致他人滑倒受伤，店家需承担主要侵权赔偿责任。若受伤者自身未尽到基本的谨慎注意义务，行走时未留意脚下路况，自身也需承担次要责任。若台阶本身完全符合安全标准，店家已尽到全部提示与防护义务，店家可依法减轻或免除对应赔偿责任。

　　二、解决办法

　　第一时间完整归集全部证据材料，留存事发现场台阶的现状影像、滑倒受伤的完整过程记录、医疗费用的明细与支付凭证、台阶日常维护巡查的相关记录、警示标识与防滑措施的设置情况佐证等全部材料，形成闭环的完整证据链，固定事故事实、双方过错程度的全部细节。双方本着互谅互让的原则开展平等协商，结合店家安全保障义务的履行情况、受伤者自身的注意义务过错程度，就责任划分比例、赔偿项目与金额达成一致意见，签订书面赔偿协议，双方共同签字确认后，店家按协议约定时限足额支付对应赔偿款项。若双方就责任划分与赔偿金额存在分歧，共同向属地人民调解组织提交全部佐证材料，由第三方居中开展调解，促成各方达成公平合理的处置方案。经调解仍未达成共识的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提交健康权纠纷诉讼材料，依托完整证据链主张自身合法权益，法院将结合全案事实与法律规定，依法作出公正裁判。全程所有流程严格遵循法定要求，以友好协商为优先原则，公平处置该起滑倒受伤纠纷，避免矛盾进一步升级。