以案说法：置业、物业及楼上住户应对返水共同担责

      【基本案情】

　　蒋某系湾沚某小区二楼业主，2022年3月，物业公司电话告知蒋某家中漏水。经查发现一根48公分左右木条横卡在管道一楼转角处，管道中头发、纸巾、玩具等物品在木条上缠绕致堵塞，致使蒋某家中马桶返水，屋内泡水严重。经评估认定蒋某财产损失3万元。

　　【裁判结果】

　　根据查明的事实，结合木条长度，木条应系建房时不慎落入其中，置业公司应当承担主要责任。物业公司发现返水后，虽及时通知、清理、疏通、协商，但物业公司前期并未对排污管道进行定期检查和疏通，应承担相应责任。

　　二楼及以上住户业主在公用管道使用中未尽到合理使用、维护管道的义务，致使头发、纸巾、玩具等物品在木条上缠绕致堵塞。

　　二楼及以上业主均有可能丢弃、遗留上述物品，且均未提供能够免责的证据，应平均分担相应责任。法院最终判定置业公司承担60%责任，物业公司承担25%责任，二楼及其以上共17户住户共同承担15%责任。

　　【典型意义】

　　在多层小区的居住环境中，低层住户因公共下水管道反水，造成财产损失的情况屡屡发生。物业公司应当按照合同约定履行物业服务，定期对管道进行疏通管养，积极预防和减少反水情况发生，否则可能会因服务不到位，承担损害赔偿责任。

　　小区业主应当共同维护公共管道环境，一旦因堵塞造成损失的，堵塞位置以上的业主不能举证证明自身对损害结果没有过错的，也会承担相应的赔偿责任。