网购退款纠纷:轻松维权指南

2025-06-21 13:51:42

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  日常生活中,网购已融入每个人的消费习惯,但当您收到劣质商品或不履行退款的商家时,别慌张!作为专业律师,我为您解析简单维权策略,助您守护权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络购买商品,七日内享有无理由退货权利,仅限定制品、生鲜或数字类产品除外。同时,《电子商务法》第三十八条明确电商平台未尽审核责任时,需承担连带赔偿义务。

  面对拒绝退款的情况,第一步保存订单截图、聊天记录和物流凭证,并书面要求商家履约。若协商失败,立即向平台或12315热线投诉,还可提交证据至消费者协会。许多案例中,及时行动能追回损失。

  法律是您的坚实后盾,别再忍气吞声!具体纠纷或有疑问,欢迎在线咨询,我们将量身定制解决方案。行动起来,维权不难!

 

中华人民共和国民法典
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