请详细讲解一下相关的问题，方便为你分析

您好双方之间是否有合同约定房屋质量问题的保证或者是关于维修的责任承担

装修质保5年内，蹲坑开裂、瓷砖脱落应免费修。公司推诿不成立，材料若由其提供须负责。建议：1.书面要求维修并留证；2.拒修可自修后索赔；3.投诉消协或住建；4.备合同、保修单、记录起诉。固定证据。

请详细讲一下相关的问题，方便为你分析

您好，我是郑州的田小华律师，如需针对性回复，可进一步咨询获取专业解答。

根据您提供的聊天记录，这是一起典型的家庭装修保修期内质量问题引发的纠纷。您的诉求是让对方维修，而对方（装修公司业务员）正在采用“踢皮球”（推给厂家）和“推卸责任”（说是您撞坏的）的拖延战术。 您完全有法律依据要求装修公司履行保修义务。以下是具体的分析和行动建议： 一、 法律上的核心优势 1. 处于保修期内：您提到有保修单且质保5年，房子装修不到4年。在保修期内，装修公司必须履行保修义务。 2. 责任主体是装修公司：无论瓷砖和蹲坑是哪个厂家生产的，您是和装修公司签订的合同。根据《住宅室内装饰装修管理办法》和相关法律，装修公司对整体工程质量负责。材料问题属于装修公司和厂家之间的纠纷，不能以此为由对抗您。 3. 举证责任在对方：业务员说是您“撞坏的”，在法律上，谁主张谁举证。如果装修公司认为是人为损坏，他们需要拿出确凿的证据（如鉴定报告、现场照片等）。仅凭口头推测无效。而且，如果是大面积开裂、掉皮，通常是施工工艺（如水泥砂浆比例不对、基层处理不到位）或材料本身的质量问题。 二、 针对对方话术的应对策略 · 对方说“产品不是我们的”：您可以明确回复：“我签合同、付钱的对象是你们装修公司，材料是你们采购的。厂家是否负责是你们内部的事，你们必须对我负责。” · 对方说“厂家会联系”：这是典型的拖延。您可以回复：“请你们在3天内给予明确的维修时间表。厂家如果不联系，是你们违约，我将直接追究你们的责任。” · 对方说“您撞坏的”：您可以回复：“请拿出是我撞坏的证据。如果没有证据，这属于施工或材料质量缺陷，请你们履行保修义务。”

您好，如果是施工的问题，可以通过诉讼方式

您好，我是专注于建设工程与装饰装修合同纠纷领域的杨律师。非常理解您的糟心感受。房子装修还不到四年，就出现了蹲坑开裂、瓷砖掉皮开裂等严重质量问题，且正好处于5年质保期内。装修公司现在的态度是典型的“拖延、甩锅”策略，这在法律上是绝对站不住脚的。您希望他们派人维修的诉求非常合理，我完全支持您。 结合您提供的情况，我先为您理清本案的核心法律关系和对方的违法点： 第一，装修公司的“厂家负责”和“人为撞坏”借口，在法律上属于无效抗辩。 · 关于“产品不是我们的，等厂家联系”：根据《民法典》的“合同相对性”原则，您是跟装修公司签的装修合同，装修公司就是第一责任人。无论瓷砖、蹲坑是哪个厂家生产的，装修公司都必须先对您承担保修责任。至于厂家和装修公司之间的纠纷，那是他们内部的追偿问题，不能拿来做拖延您的挡箭牌。 · 关于“是你自己撞坏的”：在法律上，“谁主张，谁举证”。装修公司如果认为是您人为损坏，必须由他们拿出确凿的证据（如录像、痕迹鉴定等）。没有证据就随意猜测，法院绝对不会采信。 第二，您的核心武器是“白纸黑字的5年质保单”。 只要在5年质保期内，非人为因素造成的质量问题，装修公司就有义务无偿维修。目前不到4年，对方不仅违约，而且属于严重的恶意拖延履行。 第三，接下来您需要迅速采取以下维权行动（干货建议）： 1. 固定证据（最重要）：立即对开裂的蹲坑、掉皮的瓷砖进行多角度拍照、录像；保留好那份“5年质保”的保修单原件；将您与业务员的所有聊天记录截图保存（证明他们承认过、推诿过、说过“她解决不了”等），如果后续打电话，务必全程录音。 2. 发送正式催告函：不要再跟业务员浪费时间。我们应该以您的名义给装修公司发一份正式的《履约催告函》（或律师函），限期（如7日内）要求其上门维修。逾期不修，我们将采取下一步法律行动。 3. 替代履行与索赔：根据《民法典》第五百八十四条，如果对方在合理期限内拒不维修，您有权自行找人维修，所产生的一切维修费用、材料费甚至因延误导致的额外损失（如误工费），都可以依法要求装修公司全额赔偿。 4. 行政投诉与诉讼：如果对方继续死皮赖脸，我们可以向当地住建局装饰装修管理部门投诉，或者直接向法院提起诉讼，要求其履行保修义务并承担违约责任。

装修未满四年仍在5年质保期内，装修方推诿拒修，你可依规要求其全面履行维修义务。 一、法律分析 依据《建设工程质量管理条例》第三十二条与《中华人民共和国民法典》第五百七十七条明确规定，施工单位对装修施工质量负有法定返修责任，即便材料由厂家供应，装修方作为合同相对方，也需在5年质保期内对蹲坑开裂、瓷砖掉皮开裂的质量问题承担全部维修义务。装修方以产品非己方提供、主张是业主人为撞击损坏为由推诿责任，且长期拖延不给出解决方案，已明确构成违约，该类质保期内装修方推诿维修责任的纠纷裁判规则有明确法律条文与大量同类生效判例支撑，业主的合法维修诉求具备充分法律依据。 二、解决办法 第一时间完整归集全部证据材料，留存装修合同、载明5年质保期的保修单、蹲坑开裂与瓷砖掉皮开裂的高清照片视频、此前沟通要求维修的全部痕迹，形成闭环的完整证据链，固定装修未满四年、仍在5年质保期内、装修方推诿拒修的全部客观事实。你向装修方正式提交书面的维修催告材料，附上全部归集完成的证据材料，清晰说明相关质量问题发生在5年质保期内，明确要求对方在合理期限内安排专业人员上门，对蹲坑开裂、瓷砖掉皮开裂的部位完成全面维修，不得再以任何理由推诿拖延。若装修方收到催告后仍以产品非己方提供、人为撞击损坏为由继续推诿，你向属地建设行政主管部门提交完整的书面投诉材料，附上全套证据，由监管部门依法对该起装修质保违约纠纷开展核查处置，督促装修方立即履行法定维修义务。若经监管部门介入后仍未达成一致，你直接向有管辖权的人民法院提起诉讼，依托完整证据链说明相关质量问题处于5年质保期内、装修方无正当理由推诿拒修的全部客观事实，法院将结合全案事实与建设工程质量管理相关法律规定，依法作出支持你合法诉求的生效裁判。拿到生效裁判文书后，依规要求对方在法定期限内上门完成全部问题部位的维修，对方拒不履行的，你可委托第三方机构完成维修，产生的全部合理维修费用由对方全额承担，直接向人民法院申请强制执行完成费用追偿。全程所有流程严格遵循装修质保期内推诿拒修纠纷处置的法定要求，完整保障自身的装修质量售后合法权益，顺利完成该类装饰装修合同纠纷的全流程合规处置。

你好，麻烦你把你的问题详细的跟我说一下。

装修公司推诿扯皮不能免除其法定与约定保修责任。你房屋装修不到四年（在5年质保期内），蹲坑开裂、瓷砖掉皮，装修公司以“产品非其提供”“人为撞坏”“等售后”为由拖延，明显违约。你要求“找人维修”完全合理，可据此维权： 一、装修公司负首要保修责任，推脱无效 家庭装修中，施工方对整体工程（含材料安装、施工质量）承担保修义务。蹲坑、瓷砖属装修工程一部分，在5年质保期内出现非人为质量问题，装修公司应负责维修。即便材料确由第三方提供，装修公司作为施工与承包方，也应对施工及材料适配负责，不能简单甩锅厂家。 法条：《住宅室内装饰装修管理办法》第32条：正常使用的条件下，住宅室内装饰装修工程最低保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间、阳台和外墙面的防渗漏最低保修期限为5年。你方保修单约定5年，应依约履行。《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行（即维修）、赔偿损失等违约责任。《消费者权益保护法》第24条：经营者提供不符合质量要求的，消费者可要求修理、重作等。 二、商家需自证“人为损坏”，否则必须修 装修公司称“你撞坏”，属单方推测，需举证证明（如现场鉴定、你确认等）。若无证据，不能免除保修义务。其称“联系厂家”但无下文，属消极履行，你可直接要求装修公司出面解决。 法条：《民事诉讼法》第67条（谁主张谁举证），装修公司需证明属人为/外力导致，否则按质量瑕疵处理。 三、维权步骤（重点：固定证据+书面催告+投诉） 固定证据：拍清晰照片/视频（蹲坑裂缝、瓷砖掉皮、整体墙面）、保修单（质保5年）、合同/付款凭证、与业务员聊天记录（拖着不答复、推给厂家、称撞坏等）。 书面催告：发微信/短信/EMS给装修公司：“房屋装修未满4年，在5年质保期内，蹲坑及瓷砖出现质量开裂，要求贵司7日内安排维修，否则将自行维修并追偿费用，并向主管部门投诉”。 投诉施压：不理会则向12315（市场监管）、当地住建局/装修行业协会投诉；金额大可委托第三方鉴定（质量瑕疵），自行维修后凭票据起诉装修公司（要维修费+鉴定费+诉讼费）。 注意：别接受“厂家联系”，坚持找装修公司（合同相对方）负责。 以上建议仅供参考，具体请咨询专业律师或当地维权部门。

你好

你好，我是徐律师，请问有什么法律问题可以帮你？

房屋装修未满4年，尚在合同约定5年质保期内，装修公司负有维修义务，不能把责任推给厂家，也不能随意主张是业主人为损坏而免除质保责任。 首先保存好装修合同、保修单、聊天记录、开裂掉皮现场照片视频等全部证据。建议向装修公司发送书面催告，限期上门检修；若对方继续推诿拖延，可自行委托第三方维修，保留维修票据，向装修公司追偿维修费。双方协商不成，可向市场监管局投诉，或者向法院提起民事诉讼，要求履行维修义务、赔偿损失。 法条依据： 《民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 《民法典》第七百八十一条，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。 提示：对方主张人为撞击损坏，举证责任在装修公司，不能口头推定，需要拿出证据证明。

你好，要先看合同是怎么签订的。根据合同来处理下面的事

您好，我是成都盈科律师事务所的涂伟律师。

请详细描述你的法律问题，我帮你分析一下

在5年质保期内，装修公司负有维修义务，不能直接把责任甩锅给产品厂家。 区分责任：对方主张是人为撞击损坏，举证责任在装修公司；不能举证，就应当履行保修义务。 实操处理 1.证据留存：保存装修合同、保修单，拍摄开裂、掉皮现场照片视频，保存全部聊天记录。 2.书面发消息正式催告装修公司，限期要求履行质保维修，不要只找业务员，尽量联系公司主体。 3.对方继续推诿不处理：两个途径 ①向12315、住建部门投诉； ②自行找第三方维修，保留维修票据，后续起诉向装修公司追偿维修费用。 抗辩关键点：质保义务主体是装修公司，至于产品质量问题，由装修公司再向厂家追责，不能以此对抗业主。 如果对方主张人为损坏，由装修公司举证，业主无需自证没有撞击。

你好！这是要根据你的具体情况的

房屋装修尚在5年质保期内，装修公司应当承担维修责任，不能将责任推给产品厂家。把合同、质保单、破损现场照片、聊天记录保存完整，书面催告对方限期上门维修。对方拿不出证据证明是人为损坏却拒不维修，你可以第三方先行维修保留票据，起诉索要维修费，也可以直接起诉申请质量鉴定。是否人为损坏，举证责任由装修公司承担。

我说确实是他们的责任，但是他们拖着不处理，你可以通过法律途径要求他们承担相关责任。

质保期是多久？你看一下你们当时的装修合同。

你好你介意说一下给你分析意思啊啊

你好请问具体是什么问题需要咨询呢？

先发送书面的要求修复的催告函，对方不来履行维修的义务之后，你自己请维修的公司把修好留好相应的票据和装修的合同，起诉要求对方赔偿。

装修尚在5年质保期，装修公司推诿拒修，你可发送书面维修催告，留存聊天、质保单、现场照片证据，协商无果可自行维修后凭票据起诉装修公司承担维修费用。

你好，可以沟通。

你好，具体什么情况？有什么问题？

你好，你的案件律师还需要进一步了解案件情况，你可以联系律师沟通，律师会给到你一个比较全面的法律分析方案。

您好，为了提供更精准的法律解答，请详细叙说一下你的具体情况。

装修不到四年，蹲坑开裂、墙砖掉皮开裂，保修单约定质保5年，还在质保期限之内。即便蹲坑、瓷砖属于厂家生产的产品，但材料是装修公司采购并负责施工安装，装修公司不能直接把责任全部推给产品厂家，不能以此拒绝履行装修合同的保修义务。 实务中装修公司常见的推诿说辞：把问题甩锅给产品厂家、主张是业主人为撞击损坏、口头答复联系售后但一直不处理，这些都属于拒不履行保修责任。 首先你要保存关键证据：装修合同、保修单、现场开裂掉皮照片视频、和业务员全部沟通记录。 维权操作步骤： 1、向装修公司发送书面维修催告（微信文字或者书面函件），明确写明故障情况、尚在5年质保期，要求限期上门维修，留存送达凭证。不要只和业务员沟通，尽量直接向装修公司主体进行主张。 2、如果装修公司继续拖延、以人为损坏、厂家责任为由拒绝维修。你有两种选择：一是自行找第三方维修，保留维修票据，之后起诉要求装修公司承担维修费用；二是直接向市场监督管理局、12345政务热线投诉，投诉无果，向法院提起民事诉讼。 提示：如果装修公司主张是业主撞击人为损坏，举证责任在装修公司，需要由对方提交证据证明，不能仅凭口头说法就免除自身保修责任。

保修期限与责任主体： 装修合同/保修单约定质保5年，符合对“有防水要求的厨房、卫生间等”的常规保修期规定。4年内出问题，完全在保修期内，装修公司必须承担免费维修责任。 公司推诿无效：即便瓷砖、蹲坑是厂家产品，因材料是装修公司采购/提供的，业主只与装修公司存在合同关系。装修公司不能免除合同责任，其向厂家追责属于另一层供应关系，不能对抗业主的维修诉求。

你好，具体情况可以详细沟通一下。

你好，具体什么情况能详细说说吗？

可以详细咨询一下，具体什么问题。

你好，在的，可与我详细沟通。

装修质保期间发生开裂，维权需根据开裂的责任归属、质保期以及证据进行系统处理。具体维权路径如下：一、明确责任归属与质保期（定责）装修施工方责任（质保期：通常2年）：若为墙面表层开裂（如乳胶漆、抹灰层开裂）或施工工艺不当（如基层处理不到位、材料不合格）导致，属于装修质保范围，由装修公司/施工方负责免费维修及赔偿。开发商责任（质保期：按部位划分）：主体结构开裂（质保期：设计合理使用年限，通常50年）：若为承重墙、梁柱穿透性开裂，或因地基沉降导致，属于房屋主体质量问题，由开发商负责免费维修及赔偿。外墙/窗边开裂伴渗水（质保期：5年）：若为外墙防渗漏问题，在交房后5年内，由开发商负责免费维修及赔偿。业主自身责任：若因业主违规拆改墙体、使用不当（如室内湿度严重异常）导致开裂，责任由业主自行承担。二、维权步骤（实操路径）第一步：固定证据（维权基础）现场取证：对开裂部位进行多角度拍照、录像，记录裂缝长度、宽度及受损情况，并保留现场原貌，切勿自行拆修或掩盖，以免影响责任认定。证据留存：整理并保存装修合同（含质保条款）、付款凭证、沟通记录（微信、录音）等，证明质保期起算时间及履约情况。第二步：书面报修与协商（优先途径）正式书面报修：通过EMS或微信/书面函件，向责任方（装修公司或开发商）发送《质量问题报修函》，明确描述问题、要求限期（如7-15天）内上门核查并免费维修，保留发送及签收记录。协商解决：若责任方同意维修，需明确维修方案及费用承担，并留存维修过程及验收记录。第三步：行政投诉（协商无果时）投诉渠道：若责任方拖延、拒绝维修或推诿，可向当地住建局（工程质量监督站）、消费者协会（12315）、市场监督管理局或12345政务热线进行投诉，要求行政部门介入调查并责令限期整改。第四步：诉讼维权（终极手段）提起诉讼：若行政调解无果，或开裂造成重大财产损失（如家具泡水、房屋贬值），可向房屋所在地或被告所在地法院提起民事诉讼，要求责任方履行维修义务、赔偿实际损失（维修费、误工费、租房费等）及承担诉讼费用。申请鉴定：若双方对开裂成因或损失金额争议较大，可委托有资质的第三方工程质量检测机构进行鉴定，鉴定报告可作为诉讼的核心证据。

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本案属于家庭住宅装修装饰合同民事纠纷，受《中华人民共和国民法典》合同编、承揽合同相关规则约束。装修质保单载明质保期限 5 年，房屋装修尚未满四年，案涉问题处于双方约定的质保期范围内。 装修公司作为承揽施工方，在质保期内，应当依照质保约定，对因施工、材料本身质量原因产生的蹲坑开裂、瓷砖掉皮开裂问题承担质保维修义务。装修公司抗辩物品并非其提供、主张系当事人撞击损坏，该举证责任由装修公司承担，其需要提供相应证据证明损坏系外力人为因素造成，才可以免除自身质保责任；仅口头主张，不能构成合法免责事由。 装修公司称交由厂家对接处理，但厂家并未实际联系处理，不能免除装修公司基于装修合同产生的合同义务。装修公司与产品厂家之间的关系，属于其内部对接关系，不能以此对抗房屋装修的业主。现装修公司人员推诿、不作实质处理，属于未履行合同约定的质保义务。 现有聊天沟通记录、装修合同、质保单、现场问题照片等，属于本案关键证据。双方协商未果的情况下，该类民事争议不属于公安机关管辖范围。可通过人民调解、市场监管部门调解方式处理；调解不成，可向管辖法院提起民事诉讼，可主张要求装修公司履行约定的维修义务；若维修客观无法实施，也可主张相应赔偿。本案纠纷需要区分损坏成因，人为外力造成的损坏，不在质保承担范围之内。

你好，可以具体说明下你的诉求和案件情况。

你好你这边可以委托律师介入保障自己合法权益

这种情况可以直接起诉原来给你承建房子的呃这个单位即可。

您好，请问联系厂家了吗？厂家那边怎么说