当事人: 我在抖音平台加了一个广西南宁那边汽车服务公司的销售,保证说低首付分期可以提小米su7,因为我资质不好,所以选择了低首付购车,在交流了两三天,也看到朋友圈确实有很多提车案例就确信了交了2999的订金,可她跟我说第一次审核通过了,第二次没过,说厂家不支持提小米su7,车型不匹配,销售于是给我列举了一系列的其他车型,要我选别的车,我没有同意,要她退我订车钱,她说退不了,钱已经打到了厂家账户上,在付钱之前,并没有跟我说任何风险,我还再三确认确定能提到车么?销售说是的,结果没有提到车钱也不退,我的诉求是退还我2999元

发布时间: 2026-04-23 11:40:16
律师解答
解决法律问题,就上法临
你好,如果是订金,可以要求返还。
您有法律问题或纠纷可向我1v1详细咨询
你好,根据你的描述,具体陈述一下您的问题
你可以具体说说你的问题帮你分析一下啊
您好,请问您有什么问题?展开讲讲
你好,可以具体沟通一下案件的具体情况
您好,为了提供精准的法律解答,请详细述说你的困惑和需求
您好,为了提供更精准的法律解答,请详细叙说一下你的具体情况。
核心结论:对方应当退还你 2999 元。 关键理由 你交的是 “订金”,不具备担保性质,不适用 “不退” 的罚则,交易未达成时必须退还。 销售事前承诺能提车、未告知分期风险,最终无法履约,属于违约,你有权要求全额退款。 解决步骤 固定证据:保存聊天记录(对方承诺能提车、未告知风险的对话)、转账凭证。 书面催退:发消息 / 函件要求对方 3 日内全额退款,否则将投诉维权。 投诉施压:向平台、12315 或市场监管部门投诉举报。 兜底诉讼:若仍不退,可直接向法院起诉,小额诉讼流程简单、成本低。
你好,可以沟通。
你有权要求对方退还2999元订金,可通过以下步骤维权: 一、法律依据 销售承诺“能提小米SU7”后未履约,属于违约行为(《民法典》第577条);同时对方付款前未告知风险、虚假承诺,存在欺诈的可能(《消费者权益保护法》第55条),你可主张解除约定并要求退款。 二、具体维权步骤 1. 固定核心证据:- 保存与销售的聊天记录(对方承诺“能提车”“无风险”的内容); - 保留2999元的付款凭证(转账记录); - 记录对方公司名称、销售的身份信息(从抖音平台或聊天中获取)。 2. 向抖音平台投诉:- 抖音对平台内商家有监管义务,可投诉该汽车服务公司“虚假宣传、拒不退款”,要求平台介入协调退款。 3. 向市场监管部门举报:- 向广西南宁当地的市场监督管理局(通过12315平台)举报对方“虚假承诺、侵害消费者权益”,市场监管部门会责令对方限期处理。 4. 民事诉讼追偿:- 若以上方式无果,可向对方公司所在地(南宁)的法院起诉,提交证据主张对方违约,要求退还2999元;此类案件证据充分的,法院会支持你的诉求。 对方以“钱打给厂家”为由拒不退款没有法律依据,你可通过投诉或起诉追回订金。
你好你这边可以委托律师介入保障自己合法权益
你好,根据你的情况,对方未提供车型,应该退
你好有任何问题可以随时向我进行咨询
您好,我是北京盈科(成都)律师事务所的涂伟律师。
可以详细咨询一下,具体什么问题
你好我是林律师有任何法律问题都可以咨询我
在预购分期付款机动车且品牌型号不对的情况下,是否可以要求退还订金,需根据具体情况判断:若支付的是“订金”订金通常被视为预付款,不具有定金的担保性质。若合同未明确约定订金不退,或约定在车辆型号不符时可退还,消费者有权要求退还订金。即使合同未约定,因车辆型号不符属于卖方违约,导致合同目的无法实现,消费者也可依据《民法典》相关规定,要求退还订金。若支付的是“定金”根据《民法典》定金罚则,若卖方交付的车辆品牌型号与合同约定不符,属于“履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的”,消费者有权要求卖方双倍返还定金。若消费者自身无违约行为,仅因车辆型号不符而拒绝接收车辆,可主张解除合同并要求退还定金。建议:首先查看合同条款,明确预付款性质及退还条件。若合同未明确或存在争议,可先与销售方协商,说明车辆型号不符的情况,要求退还订金或定金。若协商无果,可向消费者协会、市场监管部门投诉,或通过法律诉讼维护权益,需注意保留合同、付款凭证、沟通记录等证据。
您好,具体什么情况?有什么问题?
把你的问题详细说一下,我给你分析。
销售承诺未兑现且拒退款属于合同违约,你有权要求全额退还订金。 法律分析 在法律层面,你支付的款项性质为“订金”,而非具有担保惩罚性质的“定金”。“订金”在法律上通常被视为预付款,如果交易因故未能达成,收款方应当予以退还。该销售公司在交易前期明确保证低首付可提特定车型,但在你支付订金后却以审核未通过、车型不匹配为由要求更换车型,这构成了违约行为。销售人员在收款前未尽到风险告知义务,且对“确定能提车”做出了肯定的虚假承诺,涉嫌误导。 根据民法典相关规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。既然厂家无法提供你选定的特定车型,合同目的已无法实现,你有权解除口头或书面协议。销售方称“钱已打入厂家账户”属于其内部经营资金流转问题,不能作为对抗你债权请求权的合法理由。这种通过朋友圈虚假案例诱导支付、随后以审核失败为由强行转化车型的行为,在法律上属于典型的合同欺诈或违约。 解决办法 你应当立即保存所有证据,包括抖音平台的聊天记录、销售人员承诺“肯定能提车”的语音或文字、转账凭证以及对方要求你更换车型的通话录音。首先,向该公司所在地南宁市的 12315 平台进行投诉,举报其虚假宣传及无理扣留预付款的行为,监管部门的介入通常能对企业产生直接压力。 其次,利用抖音平台的官方举报机制,上传证据举报该账号涉嫌欺诈,申请平台介入处理。如果对方依然态度强硬,你可以通过人民法院在线服务小程序发起诉讼,由于标的额仅为 2999 元,适用小额诉讼程序,流程简便且成本极低。在起诉状中,务必强调对方存在欺诈诱导行为,并主张撤销合同,要求对方退还全部款项并承担诉讼费用。通常在收到法院传票后,此类公司为了避免经营风险,往往会主动寻求私下退款调解。
你的诉求应该是要求客服退回你所预交的款项
需要咨询什么问题,具体情况详细描述
您好,具体说说什么情况,我可以为您做详细的解答。
你好,具体什么情况,可以详细了解一下
你好,大概什么问题?请展开跟我说一下
你好 方便详细说一下具体发生情况吗
定金还是订金法律意义不同,没有签字合同就进行的交易需要您尽快诉讼维权,有需要可继续询问。
你好,在的,可与我详细沟通。
对方应退还2999元订车款,你有权通过协商、投诉或诉讼维权。 一、法律关系与核心争议点 ‌法律关系‌:你与销售方(汽车服务公司)形成‌买卖合同关系‌(含口头/微信约定),核心争议是“未购车却不退订车款”。 ‌关键证据‌: 微信/聊天记录(确认“低首付分期提小米SU7”的承诺); 转账凭证(2999元付款记录); 销售未提示“审核风险”的沟通记录(如“再三确认能提车”的对话)。 二、对方违法点分析 ‌虚假承诺与违约‌ ‌法律依据‌:《民法典》第五百七十七条(违约责任)、《消费者权益保护法》第二十条(经营者不得作虚假宣传)。 ‌违法点‌:销售方承诺“低首付分期提小米SU7”,但因“车型不匹配”无法履约,且未提前告知审核风险,构成违约。 ‌不退订车款的违法性‌ ‌法律依据‌:《民法典》第五百六十三条(合同解除权)、《商品房销售管理办法》第二十二条(定金/预付款退还规则)。 ‌违法点‌:即使“钱已打到厂家账户”,若未实际购车且你无过错,销售方无权拒绝退还。 三、维权步骤 ‌协商‌: 书面要求退款(如微信/短信),明确“未提到车且无过错”,保留对方“不退钱”的回复记录。 ‌投诉‌: 向当地‌12315消费者协会‌或‌市场监督管理局‌投诉,提交合同、转账记录、聊天记录等证据。 同步向抖音平台举报该销售方(若其为平台商家),要求平台介入核查。 ‌诉讼‌: 若协商/投诉无果,可向法院起诉(标的额2999元,诉讼费50元以下),提交证据清单(含上述证据)。
‌结论前置‌:您的2999元订金可以通过协商、投诉或诉讼追回。销售隐瞒车型不匹配风险、未明确告知审核风险,构成违约。 一、法律关系与违法性分析 ‌合同性质‌ ‌服务合同‌:销售承诺“低首付分期提小米SU7”构成服务合同,双方形成口头/书面合同关系。 ‌违约点‌: 销售未提前告知“车型不匹配”风险,违反《民法典》第五百零九条(诚实信用原则); 审核未通过后拒绝退款,违反《民法典》第五百七十七条(继续履行、赔偿损失)。 ‌法律依据‌ 《民法典》第一百四十八条(欺诈可撤销):若销售故意隐瞒“车型不匹配”,您可主张合同无效并全额退款; 《消费者权益保护法》第二十条(经营者告知义务):销售未提示审核风险,构成消费欺诈。 二、维权路径与证据清单 ‌协商优先‌ ‌话术参考‌: “根据《民法典》,您承诺的车型无法兑现,且未提前告知审核风险,现要求退还2999元订金。” ‌证据‌:聊天记录(含“能提车”承诺)、转账凭证、朋友圈提车案例截图。 ‌投诉渠道‌ ‌12315平台‌:向南宁市市场监督管理局投诉(需提供公司名称、销售姓名、聊天记录); ‌汽车经销商协会‌:若涉及汽车销售,可向广西汽车流通协会投诉虚假宣传。 ‌诉讼流程‌ ‌管辖法院‌:被告所在地(南宁)或合同履行地法院(您所在地); ‌诉讼成本‌:标的额2999元,诉讼费50元(简易程序减半收取); ‌证据清单‌: 购车承诺(聊天记录、微信/短信截图); 付款凭证(银行转账记录、微信/支付宝截图); 车型不匹配证明(销售提供的其他车型列表、厂家不支持提车的通知)。 三、操作建议 ‌时间节点‌:协商30天内无果,立即启动投诉(12315处理周期约15-30天); ‌证据固定‌:全程录音(未侵犯隐私前提下),并将聊天记录备份至云端;
你可以尝试通过以下方式来要回订金: - 与销售公司协商:再次与该汽车服务公司沟通,向其说明销售在你付款前未告知风险,且承诺能提到小米SU7却未兑现,属于违约行为。依据《民法典》相关规定,订金通常视为预付款,不具有担保效力,在未达成购车交易的情况下应予以退还。要求公司退还你的2999元订金,并保留好沟通记录作为证据。 向抖音平台投诉:若与销售公司协商无果,可向抖音平台投诉。在抖音APP端内,通过用户主页右上角“…” 举报-用户举报-涉嫌欺诈的路径进行举报。提供对方抖音号、引流过程截图、与销售的完整聊天记录、转账记录等,说明详细的欺诈过程,请求平台介入处理。 向相关监管部门投诉:可向广西南宁当地的市场监督管理部门投诉,或拨打12345反映情况,提交相关证据,说明事情经过,要求监管部门督促该汽车服务公司退还订金。市场监督管理部门会根据《消费者权益保护法》等法律法规,对商家的违法行为进行查处。 提起民事诉讼:若上述方法均无法解决问题,可向法院提起民事诉讼。根据《民事诉讼法》,你需准备好起诉状、支付订金的凭证、与销售的聊天记录等证据,向对方公司所在地法院起诉,要求其退还订金。若能证明销售存在欺诈行为,还可根据《消费者权益保护法》要求其承担相应赔偿责任。
结论:必须全额退还2999元,销售以“钱打给厂家、退不了”为由拒绝,完全违法。 一、法律定性(关键) - 你交的是“订金”(预付款),不是“定金”(担保金)。 - 法律规定:订金无担保性质,交易不成必须全额退还。 - 销售违约在先:- 承诺低首付分期提小米SU7,未兑现。 - 未告知任何风险,侵犯知情权 。 - 二次审核不通过、车型不匹配,属商家原因。 - “钱打厂家”是内部流程,不能对抗你,不能成为拒退理由 。 二、法律依据 - 《民法典》第577条:违约方应退还、赔偿。 - 《民法典》第500条:缔约时隐瞒重要事实、虚假承诺,应担责。 - 《消保法》第53条:预收款未履约,必须退款。 三、维权步骤(立即执行) 1. 固定证据- 保存:聊天记录、转账记录、订金收据、朋友圈宣传截图。 - 重点:承诺提小米SU7、确认无风险、二次审核失败的记录。 2. 强硬协商(发文字)- 明确:2999元是订金,因你方违约无法提车,必须全额退还。 - 警告:3日内不退,将投诉12315、12345、抖音平台,并起诉。 3. 投诉(不退还立即走)- 12315、12345(南宁市场监管)。 - 抖音平台(举报商家欺诈、违规收款)。 - 材料:证据+投诉书(写明事实、诉求、法律依据)。 4. 起诉(最后手段)- 微信小程序:人民法院在线服务(广西南宁)。 - 小额诉讼:诉讼费50元,不用律师。 - 提交:证据、起诉状,100%胜诉。 四、一句话结论 销售违约、未告知风险、承诺未兑现,2999元订金必须全额退还,无任何合法理由扣留。 要不要我帮你写一段可直接复制发给销售的退款催告文字?
热门问答
当事人:合同纠纷: 房子房东答应我转租,我介绍的租客给房东两千押金,房东开始说租客给她了给我,现在一分钱不退给我了押金
一、核心法律关系梳理 1. 转租的前提是房东同意:你和房东之间存在租赁合同,房东同意转租是你后续操作的基础。 2. 押金的性质与归属:租客交给房东的2000元押金,本质上是租客为履行新租赁合同向房东支付的担保。但房东曾明确承诺收到押金后转交给你,这就形成了对你的债务。 3. 房东拒不退还押金,属于违约行为:房东违反了当初的口头约定,你有权要求其履行承诺。 二、当前可采取的应对步骤 1. 固定关键证据 • 沟通记录:保存好你和房东关于“同意转租”、“收到押金后转给你”的所有聊天记录、通话录音。这是证明房东承诺的核心证据。 • 转租相关证据:你介绍租客的聊天记录、租客和房东签订的新租赁合同、租客向房东转账2000元押金的凭证截图(可以找租客帮忙获取)。 • 你和房东的原租赁合同:确认合同中关于转租、押金退还的条款。 2. 再次与房东协商,明确主张 • 带着上述证据主动联系房东,明确告知:“当初你承诺收到租客押金后转交给我,现在租客已经交了押金,你应当履行承诺。” • 协商时可以明确给出最后期限,同时保留沟通记录。 3. 法律途径维权 如果房东仍拒不退还,你可以通过以下方式维权: • 向租客核实情况:确认租客是否已经按约向房东支付了押金,以及房东和租客的租赁合同中,押金是否约定由房东直接收取。 • 向法院提起小额诉讼:2000元的标的额,可以直接向房东住所地或房屋所在地的基层人民法院提起民事诉讼,主张房东履行承诺,退还押金。这类案件流程简单,成本低,胜诉概率较高。 • 发送律师函:如果不想直接起诉,可以委托律师向房东发送律师函,告知其拒不履行承诺的法律后果,部分房东收到律师函后会主动履行。 三、额外提醒 • 你介绍租客的行为,本质上是为了履行原租赁合同的转租义务,而房东承诺转付押金,属于附条件的约定,条件成就(租客支付押金)后,房东就应当履行义务。 • 注意区分“租客的押金”和“你自己的押金”:如果是你当初向房东支付的押金,在合同解除后房东也应当退还;如果是租客支付的押金,你只能依据房东的承诺主张权利。
当事人: 你好,我2020年报名学小吃,,一直没去,只交1000元押金,结果这个小吃2024年,年底倒闭了,人蒸发了,钱还能要回来吗
根据你的描述,2020年报名小吃店学手艺并缴纳1000元押金,但一直未实际参与学习,2024年店面倒闭,以下是可能的解决途径:尝试协商解决若能联系到小吃店负责人或相关管理人员,可尝试直接沟通,说明自己未实际参与学习,要求退还押金。部分商家可能愿意协商解决,尤其是若押金协议中未明确约定因未参与学习而扣除押金的情况。向消费者协会或行政部门投诉若协商无果,可向当地消费者协会(如12315平台)或市场监督管理部门投诉,提供押金收据、报名记录、沟通记录等证据,说明商家未履行培训义务且店面倒闭,要求协助追回押金。法律诉讼若上述途径无效,可考虑通过法律诉讼解决。需注意以下要点:诉讼时效:根据《民法典》规定,普通民事诉讼时效为三年,自你知道或应当知道权利被侵害之日起计算。若2024年店面倒闭时你已知押金未退还,需在2027年之前提起诉讼,否则可能因时效届满丧失胜诉权。证据准备:需收集能证明押金支付事实的证据,如押金收据、转账记录、报名协议等,以及证明商家未履行培训义务的证据(如未收到培训通知、店面倒闭等)。起诉对象:若店面已倒闭且负责人失联,需明确起诉对象,如店面的经营者、股东或相关责任主体。若无法确定具体对象,可向法院说明情况,由法院依法处理。需注意,若押金协议中明确约定因未参与学习或店面倒闭等情况不退还押金,法院可能根据合同条款和公平原则进行判决。建议尽快收集证据并咨询专业律师,以确定最合适的维权方式。
当事人: 我在驾校报名交了3400元,未参加任何科目考试,也没在交管12123查到任何报名建档和学时记录。申请退款时,驾校以“学时审核通过”为由要扣20%违约金,拒绝全额退款。多次协商无果,对方拖延推诿。我想咨询这种情况,我是否有权要求全额退款?后续维权可以怎么做?
您有权要求全额退款,驾校以“学时审核通过”为由扣20%违约金的行为违法。您可通过向驾校所在地的交通运输管理部门投诉、向消费者协会申请调解、向法院提起民事诉讼等方式维权。 一、法律依据与核心分析 ‌合同解除权与公平原则‌ ‌法律关系‌:您与驾校形成服务合同关系。根据《民法典》第五百六十三条,若驾校未按约定提供服务(如未建档、未记录学时等),您有权主张解除合同。 ‌违约金条款效力‌:驾校以“学时审核通过”扣20%违约金,属于格式条款。根据《民法典》第四百九十七条,若该条款排除您主要权利(如全额退款权),应属无效。 ‌举证责任‌:您需证明未参加考试、未建档且无学时记录,可通过交管12123查询记录作为证据。 ‌驾校违约的法定情形‌ ‌未履行服务义务‌:驾校未按约定为您建档、记录学时,构成根本违约。即使约定了违约金,也应优先适用《民法典》第五百八十五条,违约金过高时可请求法院调减(司法实践中,未实际履行的违约金通常不超过实际损失的30%)。 ‌格式条款无效‌:驾校单方面设置“扣20%违约金”的条款,若未明确告知或未与您协商,根据《消费者权益保护法》第二十六条,该条款无效。 二、维权步骤与操作指南 ‌协商与证据固定‌ ‌协商策略‌:向驾校发送书面退款通知(保留快递回执或聊天记录),明确要求全额退款并说明法律依据(如《民法典》第九百九十六条)。 ‌证据清单‌: 付款凭证(转账记录、收据); 与驾校的沟通记录(含协商录音、聊天记录); 交管12123查询结果(证明无建档/学时记录)。 ‌行政投诉与调解‌ ‌投诉渠道‌: ‌交通运输管理部门‌:拨打12328热线或向驾校所在地的驾培科提交书面投诉,要求介入调查。 ‌消费者协会‌:拨打12315或通过全国12315平台提交投诉,主张“驾校强制扣违约金”。 ‌调解效率‌:行政投诉通常15-30个工作日内反馈结果,调解成功率较高。 ‌诉讼与强制执行‌ ‌诉讼流程‌: 准备起诉状(写明诉讼请求:全额退款+利息)、证据材料,向驾校所在地法院立案(标的额3400元,诉讼费50元)。 若驾校缺席,法院可缺席判决,判决生效后可申请强制执行(冻结驾校账户或划扣款项)。 ‌诉讼成本‌:全程时间约1-3个月,律师费通常500-1000元(简易程序可自行诉讼)。
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