案例精选——整装装修中赠送家具如何退一赔三（消费者权益保护）

　　案件的当事人是我的客户，在收房后进行装修，找了本地知名装修公司签订了整装装修协议，协议中包含软装部分（名义上是赠送家具）。

　　装修后期，家具入户后发现，配送的家具与样板间展示家具有较大差距，因其为实木家具，实木部分在外观明显处使用了很多不同的木块进行拼接，非常影响观感。客户收到家具后，就在装修群与装修公司进行沟通，提出家具有质量问题，要求进行更换。但装修公司拒绝。

　　之后，客户联系到本律师，在案件分析后，律师提出了诉讼方案，但是也告知当事人诉讼成本大和诉讼时间长，客户在考虑后仍选择委托律师诉讼。

　　一审中，我方提出了退一赔三的诉讼请求，对方自然不予认可，只同意进行更换，之后我方就木材材质（因为合同中就家具材质进行了明确约定）申请鉴定，因木材材质鉴定机构较少，委托的是上海鉴定机构，该机构报价鉴定费为4万多元。因我方是原告，鉴定费需要先行垫付，在与当事人进行充分沟通以后，当事人选择继续鉴定，鉴定结论显示对方的材质存在很大问题，之后一审法院支持我方诉讼请求，退一赔三成功。

　　一审判决后，该公司不服提起上诉，二审法院系突然通知我的客户开庭，我的客户收到消息后才紧急委托律师二审开庭。因案外因素，二审法院改判，判决退货，诉讼费、鉴定费由装修公司负担。

　　二审终审判决后，当事人不服，委托律师申请再审，在再审中，我方态度坚决，要求退一赔三，经再审法院与装修公司沟通，装修公司出于商业声誉考量，要求私下和解，履行退一赔三后要求我方撤回再审申请。至此，我方已经实际实现了诉讼目的。退一赔三成功。

　　感谢我的客户充分信任律师，也感谢我的客户能够坚持诉讼，这个案子中客户所承受的经济负担尤其大，很多消费者在遭受不公待遇的时候，往往会出于诉讼成本的考量不愿意“费劲”，往往只要商家同意“换”或者“退”就会偃旗息鼓，很少有人会坚持获得最终的赔偿，因此在这个案子中，除了律师的专业性，当事人自己的坚持才是获胜最大的原因。